【正文】 容相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，制定本檢測中心的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，并配置相應(yīng)的資源，使質(zhì)量管理體系實施運行，并不斷尋求改進(jìn)，以便保持質(zhì)量管理體系的有效性。第三層：作業(yè)指導(dǎo)書――是對完成各項質(zhì)量/技術(shù)活動的規(guī)定，供檢測人員執(zhí)行。，總體目標(biāo)將分解到重要部門或崗位形成分目標(biāo)，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾。當(dāng)策劃和實施管理體系的變更時，最高管理者（中心主任）應(yīng)確保維持管理體系的完整性。 作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書是檢驗活動的技術(shù)工具（作業(yè)）文件。包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量和技術(shù)活動計劃文件、質(zhì)量記錄格式、質(zhì)量和技術(shù)活動記錄等。包括我中心各項質(zhì)量/技術(shù)活動的規(guī)定、我中心內(nèi)部編制發(fā)布的檢測方法、操作規(guī)程和行為規(guī)范等。：指我中心管理體系運行所依據(jù)的文件或?qū)ξ抑行墓芾眢w系有規(guī)范和指導(dǎo)性作用的文件。：指在合同中規(guī)定的由客戶提供的文件。，上報主任批準(zhǔn)。文件的受控標(biāo)識及發(fā)放等執(zhí)行《文件控制和維護(hù)程序》。xx高路監(jiān)理公司試驗檢測中心質(zhì)量手冊文件編號：GLJC/A0092016文 件 控 制第 3 頁 共 3 頁第 4 版 第 0 修訂。，由資料員按登記編號下發(fā)新文件，同時按原發(fā)文登記收回舊版文件。，其分包比例應(yīng)予控制：限儀器設(shè)備使用頻次低、價格昂貴及特種項目。、環(huán)境條件、人員素質(zhì)、質(zhì)量管理體系等方面的能力進(jìn)行評價，應(yīng)能滿足《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求。 辦公室根據(jù)評價結(jié)果提出分包名單，由試驗檢測中心主任選擇審批。分包協(xié)議至少應(yīng)包括：1）分包項目；2）設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物資要求；3）執(zhí)行方法要求；4）時間限制要求；5）操作人員水平要求；6）試驗環(huán)境條件要求；7）樣品和樣品資料要求；8）分包報告的要求；9）保密的要求。（設(shè)備狀況、人員配置、環(huán)境條件、質(zhì)量管理體系變更等），應(yīng)按原評價程序重新進(jìn)行評審。各部門在采購儀器設(shè)備、試劑和供應(yīng)品前，應(yīng)編制采購計劃，經(jīng)主任審批后實施采購。按照“采購申請表”中規(guī)定的質(zhì)量要求對供應(yīng)品進(jìn)行驗收，證明供應(yīng)品符合檢測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求后方可投入使用，其驗收證明記錄均予保留。并保存評價的記錄和或批準(zhǔn)的合格供應(yīng)商名單。、標(biāo)書或合同（協(xié)議）之間有差異或?qū)贤腥魏纹x時，要及時通知客戶，并進(jìn)行協(xié)商溝通，在工作實施前得到解決，每份合同均須得到雙方接受確認(rèn)?！稒z測工作的分包程序》，合同評審應(yīng)包括實驗室分包的內(nèi)容。《新項目評審程序》 GLJC/B0082016《檢測工作的分包程序》 GLJC/B0102016xx高路監(jiān)理公司試驗檢測中心質(zhì)量手冊文件編號：GLJC/A0122016合同的評審第 2 頁 共 2 頁第 4 版 第 0 修訂《記錄控制程序》 GLJC/B0152016《文件控制和維護(hù)程序》 GLJC/B0052016xx高路監(jiān)理公司試驗檢測中心質(zhì)量手冊文件編號：GLJC/A0132016申訴和投訴第 1 頁 共 2 頁第 4 版 第 0 修訂，也是開展管理體系審核和評審的依據(jù)。耐心接待來訪投訴客戶，并詳細(xì)做好記錄。，分析查找原因，提出處理方案，當(dāng)投訴涉及本檢測中心服務(wù)時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費等問題時，應(yīng)有針對性加強(qiáng)人員的職業(yè)道德行為的培訓(xùn)；當(dāng)客戶或其他人員及機(jī)構(gòu)的投訴涉及本檢測中心的質(zhì)量方針、管理體系時，應(yīng)及時對本檢測中心的管理體系及相關(guān)領(lǐng)域的工作進(jìn)行審核。，綜合辦應(yīng)及時報告中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人，必要時組織附加審核后進(jìn)行管理評審。實驗室應(yīng)通過實施糾正措施、預(yù)防措施等持續(xù)改進(jìn)其管理體系。，各檢測部門應(yīng)嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系文件的要求實施，發(fā)現(xiàn)偏離應(yīng)及時向綜合辦報告。，必要時應(yīng)通知客戶并上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)取消相應(yīng)工作。 程序中明確了相應(yīng)的管理權(quán)限和職責(zé)，并規(guī)定了應(yīng)采取的措施（必要時隔離、記錄、扣發(fā)報告，暫時停止工作等措施）。，應(yīng)制訂和實施糾正措施，按《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》有關(guān)要求執(zhí)行。糾正措施的實施過程應(yīng)從確定問題的根本原因的調(diào)查開始。，或符合《評審準(zhǔn)則》產(chǎn)生懷疑時，相關(guān)人員盡快按《內(nèi)部審核程序》安排對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行附加審核，以確定糾正措施的正確性和有效性。，并適時制定相應(yīng)的預(yù)防措施的實施計劃和程序，預(yù)防措施程序應(yīng)包括措施的啟動和控制，趨勢和風(fēng)險分析以及能力驗證結(jié)果在內(nèi)的資料分析，以確保其有效性。（見《內(nèi)部審核程序》），包括質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析等。質(zhì)量記錄可以表明質(zhì)量要求得到滿足的程度，同時也為管理體系要素運行的有效性和為質(zhì)量活動可追溯性提供客觀證據(jù)。記錄格式應(yīng)規(guī)范化、信息足夠和清晰明了，并有唯一性編號，便于管理。對電子存儲的記錄也應(yīng)采取同等措施，以避免原始記錄數(shù)據(jù)的丟失或改動。，按適當(dāng)?shù)钠谙薇４?，詳見《記錄控制程序》。管理體系內(nèi)部審核，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定年度審核計劃并主持實施，每年至少安排一次全要素審核，并根據(jù)需要增加臨時審核。，應(yīng)及時采取糾正措施。，提交管理評審。管理評審的時機(jī)由主任確定，主任可根據(jù)實際運行狀況增加臨時評審，以確保其持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行必要的改進(jìn)。xx高路監(jiān)理公司試驗檢測中心質(zhì)量手冊文件編號：GLJC/A0172016管 理 評 審第 2 頁 共 2 頁第 4 版 第 0 修訂。當(dāng)遇到法律、法規(guī)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，外審結(jié)果和能力驗證成績不夠理想，或遇重大檢驗事故等情況發(fā)生時，則應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備相應(yīng)的評審文件。 審核、評審報告和結(jié)論的表述審核和評審報告是審核和評審活動的記錄。本檢測中心在制訂的《檢測方法的選擇與確認(rèn)程序》、《新項目管理程序》、《儀器設(shè)備可溯源性管理程序》、《人員培訓(xùn)與管理程序》、《抽樣控制管理程序》、《樣品處置和管理程序》、《服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》等程序中，已充分考慮了上述各因素對測量不確定度的影響，以保證本檢測中心的技術(shù)能力。..3當(dāng)使用在培人員時，由使用部門對其能力進(jìn)行監(jiān)督。、簽約人員，在使用前對其經(jīng)歷教育、接受的培訓(xùn)、工作經(jīng)驗、經(jīng)歷和技能等綜合能力，進(jìn)行考核，同時受到全面的監(jiān)督，確保其勝任本崗位工作，滿足管理體系的要求。、項目的要求，提供配置適宜的檢測場所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行合理、有效的布局，防止對檢測工作產(chǎn)生不利影響。、控制，并予以記錄（包括對非固定場所檢測時）。，配置必要的消防設(shè)施，保證檢測區(qū)域的整潔、安全。必要時能夠得到實施不確定度的評定和數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的控制。、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書及其他的應(yīng)用技術(shù)文件均保存在適當(dāng)場所，以便使用人員方便取閱，且保存和使用的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書均為現(xiàn)行最新有效版本，便于工作人員使用。，本檢測中心選擇方法的原則是：、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)；需要時，實驗室可以采用國際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測；，以及儀器xx高路監(jiān)理公司試驗檢測中心質(zhì)量手冊文件編號：GLJC/A0212016檢測和校準(zhǔn)方法第 2 頁 共 4 頁第 4 版 第 0 修訂設(shè)備制造商指定的方法（如技術(shù)說明書等）；，則該方法是經(jīng)過嚴(yán)格的審批和驗證的，并能夠滿足檢測的應(yīng)用，同時要告之客戶。，應(yīng)及時通知客戶進(jìn)行協(xié)商，另行選擇獄方法。當(dāng)在標(biāo)準(zhǔn)方法中無適用方法可供選擇，而必須選擇非標(biāo)準(zhǔn)方法時，本檢測中心將與客戶溝通協(xié)商，讓客戶充分了解檢測中的各環(huán)節(jié)，說明其方法經(jīng)確認(rèn)是有效的，征得其同意，使出具的結(jié)果能為客戶所接受。，其目的是經(jīng)過確認(rèn)來證實該方法是適用和有效的，同時，確認(rèn)的方法將包括盡可能多的檢測專業(yè)領(lǐng)域。 詳見《測量不確定度的評定控制程序》。，則本檢測中心視該檢測方法和結(jié)果為符合要求。，保證其正常功能運行，同時滿足計算機(jī)和自動采集設(shè)備的運行環(huán)境和必須的條件，以此保護(hù)檢測數(shù)據(jù)的完整性。、規(guī)范、試驗方法及其他技術(shù)文件正確配備所需儀器設(shè)備、計量器具、標(biāo)準(zhǔn)物資?！秲x器設(shè)備可溯源性管理程序》執(zhí)行，使之得到正確更新。，發(fā)現(xiàn)檢測精度不符合規(guī)定，顯示結(jié)果可疑或通過對比表明有缺陷，應(yīng)立即停止使用，并予以隔離或加以標(biāo)識，防止誤用。借出前和歸還后應(yīng)檢查儀器設(shè)備的技術(shù)狀況，并做記錄，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)責(zé)成借用人查明原因進(jìn)行維修恢復(fù)正常狀態(tài)，并重新校準(zhǔn)標(biāo)識。，實驗室應(yīng)確保該設(shè)備返回后，在使用前對其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行檢查并能顯示滿意結(jié)果。、專用貴重儀器設(shè)備和輔助設(shè)備應(yīng)附有使用（維護(hù)）說明書或操作規(guī)程，以方便操作人員領(lǐng)取使用。故障排除，經(jīng)重新校準(zhǔn)、檢定合格后方可重新使用。設(shè)備使用和維護(hù)的有關(guān)技術(shù)資料應(yīng)便于有關(guān)人員取用。各部門對處于檢定周期范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的精度有懷疑或使用頻次高的儀器設(shè)備，應(yīng)告知設(shè)備管理部門，及時安排期間的運行檢查，并做好檢查記錄?！秲x器設(shè)備可溯源性管理程序》 GLJC/B0252016《不符合工作控制、糾正措施和預(yù)防措施程序》 GLJC/B0142016《服務(wù)和供應(yīng)品的管理程序》 GLJC/B0112016《記錄控制程序》 GLJC/B0152016《儀器設(shè)備期間核查程序》 GLJC/B0272016 xx高路監(jiān)理公司試驗檢測中心質(zhì)量手冊文件編號：GLJC/A0232016量值溯源第 1 頁 共 3 頁第 4 版 第 0 修訂量值溯源是保證檢測結(jié)果一致性、準(zhǔn)確性和有效性的重要手段。 記錄和檔案儀器設(shè)備及其軟件的各種記錄、資料統(tǒng)一歸檔管理，并建立儀器設(shè)備的檔案。（租用、借用、使用客戶的設(shè)備），限于某些使用頻次低、價格昂貴或特定的檢測設(shè)施設(shè)備，且應(yīng)保證符合本準(zhǔn)則的相關(guān)要求。、或顯示的結(jié)果可疑、或通過其他方式表明有缺陷時，應(yīng)立即停止使用，并加以明顯標(biāo)識，如可能應(yīng)將其儲存在規(guī)定的地方直至修復(fù)；修復(fù)的儀器設(shè)備必須經(jīng)檢定、校準(zhǔn)等方式證明其功能指標(biāo)已恢復(fù)。、部門儀器設(shè)備分臺帳和校準(zhǔn)周期表的建立，負(fù)責(zé)新購置儀器設(shè)備的驗收及儀器設(shè)備的日常維護(hù)和管理。不得使用儀器設(shè)備從事與檢測無關(guān)的工作。、專用貴重儀器設(shè)備和輔助設(shè)備應(yīng)附有操作規(guī)程，以方便操作人員熟悉儀器設(shè)備操作方法，其他人員上機(jī)操作必須征得保管人員同意；并對所有儀器設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)。所有用于檢測的儀器設(shè)備，包括借用或租用的儀器設(shè)備，檢測分包實驗室與分包項目使用的相關(guān)儀器設(shè)備，均應(yīng)滿足本手冊的有關(guān)規(guī)定?！稒z測方法的選擇和確認(rèn)程序》 GLJC/B0222016《測量不確定度的評估程序》 GLJC/B0262016《計算機(jī)文件及數(shù)據(jù)控制程序》 GLJC/B0062016《文件控制和維護(hù)程序》 GLJC/B0052016《記錄控制程序》 GLJC/B0152016《允許方法偏離控制程序》 GLJC/B0232016《新項目管理程序》 GLJC/B0082016 xx高路監(jiān)理公司試驗檢測中心質(zhì)量手冊文件編號：GLJC/A0222016設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)第 1 頁 共 4 頁第 4 版 第 0 修訂本檢測中心配備了正確進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處理與分析）所需的抽樣、測量和檢測設(shè)備（包括軟件）及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并對所有儀器設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)。、處理、記錄、報告、儲存或檢索xx高路監(jiān)理公司試驗檢測中心質(zhì)量手冊文件編號：GLJC/A0212016檢測和校準(zhǔn)方法第 4 頁 共 4 頁第 4 版 第 0 修訂數(shù)據(jù)時，建立和實施有效的數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)，以保護(hù)數(shù)據(jù)不丟失、不泄密、防修改為原則，并確保：，將對其適用性、可靠性進(jìn)行驗證。，并在以下三種情況出現(xiàn)時，在檢測報告中給出測量結(jié)果的不確定度：；；。在程序中對確認(rèn)可采用的技術(shù)進(jìn)行了描述。 方法的確認(rèn)：（其中還包括對抽樣、處置和運輸?shù)膬?nèi)容）。有計劃、有步驟組織具有足夠資源支配權(quán)的且有資格的人員進(jìn)行方法的制定和實施，應(yīng)按照本手冊的要求進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)活動。其具體確認(rèn)方法執(zhí)行《檢測方法的選擇與確認(rèn)程序》。（見《允許方法偏離控制程序》） ，由實驗室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)和客戶接受，并將該方法偏離進(jìn)行文件規(guī)定。，確認(rèn)能否正確使用所選用的新方法。優(yōu)先選用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。、辦公區(qū)要保持有良好的隔離，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入檢測區(qū)域。：；、毒品、有害生物有相應(yīng)應(yīng)急處理措施；、高溫、高壓、撞擊以及水、氣、電等因素有效控制；，應(yīng)采取有效的隔離措施；，安裝通風(fēng)排氣系統(tǒng)；，確保檢測產(chǎn)生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固廢物等的處理符合要求，并有相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。本檢測中心對用于檢測的設(shè)施、環(huán)境的提供配置和應(yīng)用實施控制管理，制定了《設(shè)施與環(huán)境條件控制程序》、《安全作業(yè)管理程序》以及《環(huán)境保護(hù)程序》，防止設(shè)施和環(huán)境條件對檢測結(jié)果的不良影響，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確有效。、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、檢測人員、監(jiān)督人員、設(shè)備員、樣品員、抽樣員、特殊設(shè)備操作人員等，由本檢測中心授權(quán)，其授權(quán)范圍包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)任、授權(quán)生效的時間等。培訓(xùn)計劃的制定將充分考慮崗位技能、知識更新的需要和當(dāng)前業(yè)務(wù)的開展和未來發(fā)展的需要。