【正文】 污染治理和生態(tài)修復(fù)。創(chuàng)新城市管理體制機(jī)制，推動(dòng)執(zhí)法重心下移，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的日常管理。推進(jìn)工業(yè)、建筑和交通等重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)能，鼓勵(lì)企業(yè)節(jié)水改造，加強(qiáng)污水處理和中水回用，支持綠色清潔生產(chǎn)。加快推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革。全面完成機(jī)關(guān)公務(wù)用車改革。堅(jiān)持引進(jìn)來與走出去相結(jié)合，推動(dòng)外貿(mào)進(jìn)出口和實(shí)際利用外資穩(wěn)定增長(zhǎng)。把民之所望作為政之所向，按照?qǐng)?jiān)守底線、突出重點(diǎn)、完善制度的思路，更加注重保障基本民生，著力增加公共產(chǎn)品有效供給，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，使改革發(fā)展成果更多惠及人民。穩(wěn)步推進(jìn)省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)區(qū)建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，加快建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。三是推動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。深化醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革。進(jìn)一步完善體制機(jī)制，不斷提升社區(qū)管理服務(wù)水平。全方位構(gòu)筑城市安全“防火墻”?！　「魑淮恚龊媒衲旯ぷ?，任務(wù)非常艱巨。要堅(jiān)持勤政廉政，杜絕為官不為，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，健全政府系統(tǒng)懲治和預(yù)防腐敗體系。讓我們?cè)谑形?、市政府和區(qū)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，凝心聚力，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，為加快建設(shè)省會(huì)現(xiàn)代化中心城區(qū)、率先實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)而努力奮斗！。要強(qiáng)化審計(jì)、監(jiān)察、督查的監(jiān)督作用，自覺接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，自覺接受區(qū)人大及其常委會(huì)法律監(jiān)督、工作監(jiān)督和區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督，努力辦好人大代表建議和政協(xié)委員提案。要增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的能力，注重科學(xué)性和可操作性，善于用專業(yè)能力、法治思維、市場(chǎng)辦法來謀劃全局、制定政策、推動(dòng)工作。落實(shí)屬地、行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，鞏固安全生產(chǎn)“三化”建設(shè)成果。分期推進(jìn)老舊小區(qū)改造整治，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。四是創(chuàng)新社會(huì)治理。繼續(xù)實(shí)施中小學(xué)集團(tuán)化發(fā)展策略，推動(dòng)教育資源均衡配置。二是促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。積極落實(shí)全民參保計(jì)劃，扎實(shí)做好城鄉(xiāng)居民分類施保工作。大力引進(jìn)世界500強(qiáng)和跨國知名企業(yè)，多措并舉穩(wěn)定外貿(mào)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。深化農(nóng)村綜合改革，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易市場(chǎng)體系建設(shè)，探索建立財(cái)政與金融政策配套聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有序引導(dǎo)各類農(nóng)村產(chǎn)權(quán)入市交易。深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，籌建政務(wù)服務(wù)大廳，打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。　?。ㄎ澹┩怀龈母镆I(lǐng)、開放先導(dǎo),著力構(gòu)建發(fā)展新體制。三是全面節(jié)約和高效利用資源。繼續(xù)實(shí)施“大氣污染防治十大行動(dòng)”，切實(shí)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)空氣污染專項(xiàng)治理，全面落實(shí)重點(diǎn)控制區(qū)防治措施。市委、市政府提出：“南部山區(qū)是省級(jí)生態(tài)保護(hù)區(qū)，是我市綠色發(fā)展示范區(qū)”，對(duì)于南部山區(qū)要“以保護(hù)為主、體現(xiàn)綠色理念”。　　（四）突出綠色低碳，加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，著力營(yíng)造優(yōu)美宜居環(huán)境。完善市政配套設(shè)施，做好庫河治理和農(nóng)村安全用水工作，實(shí)施公路安全生命防護(hù)工程，打造安全暢通的交通運(yùn)輸環(huán)境。三是加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通。二是大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。堅(jiān)持新型城鎮(zhèn)化同農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展，城市工作同“三農(nóng)”工作一起推動(dòng)，不斷強(qiáng)化城鄉(xiāng)公共服務(wù)共享，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)同融合發(fā)展。三是加快推進(jìn)棚改舊改。圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商，聚焦主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)，以龍頭企業(yè)為帶動(dòng)，策劃引進(jìn)相關(guān)配套企業(yè)項(xiàng)目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)延伸集聚、做大做強(qiáng)。繼續(xù)開展“項(xiàng)目服務(wù)年”活動(dòng)，圍繞重大基礎(chǔ)設(shè)施、新興產(chǎn)業(yè)、棚改舊改等重點(diǎn)領(lǐng)域，集中力量加快推進(jìn)100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保投資穩(wěn)步增長(zhǎng)。大力發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，打造完善公共研發(fā)、創(chuàng)業(yè)孵化、技術(shù)轉(zhuǎn)移、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技金融等服務(wù)體系，提升科技服務(wù)支撐能力，全年新增高新技術(shù)企業(yè)10家，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)10%以上。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，加速電子商務(wù)與物流業(yè)態(tài)的深度融合，促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)向高端高質(zhì)發(fā)展。三是全力推進(jìn)現(xiàn)代物流核心區(qū)建設(shè)。著力發(fā)展旅游業(yè)，打造歷城休閑旅游特色品牌。力爭(zhēng)全年工業(yè)投資增長(zhǎng)穩(wěn)定在10%以上，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)5%左右。堅(jiān)持高端引領(lǐng)，聚焦新能源、新醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)，策劃一批新項(xiàng)目，培育一批新企業(yè)，提升工業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照市委、市政府的決策部署，以全市“三年行動(dòng)計(jì)劃”為統(tǒng)領(lǐng)，準(zhǔn)確把握結(jié)構(gòu)性改革方向，努力在“打造四個(gè)中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”中爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。我們必須保持頭腦清醒，始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略機(jī)遇期內(nèi)涵的深刻變化，更加有效地應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn)，不斷提高發(fā)展新標(biāo)桿，開拓發(fā)展新境界，奮力推動(dòng)我區(qū)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力再上一個(gè)新臺(tái)階。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)，義務(wù)教育發(fā)展更加均衡，衛(wèi)生、文化、體育等公共設(shè)施實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，社會(huì)保障實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，人民生活更加幸福美好。立足空港優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)和科研優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持內(nèi)外需協(xié)調(diào)、進(jìn)出口平衡、引進(jìn)來和走出去并重、引資和引技引智并舉，發(fā)展更高層次的開放型經(jīng)濟(jì)，力爭(zhēng)臨港開發(fā)區(qū)跨入國家級(jí)臨空經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行列，全區(qū)對(duì)外開放邁入?yún)f(xié)作共贏的新階段。加快構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型生產(chǎn)生活方式，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。大力推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，新型工業(yè)化與信息化良性互動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)要素平等交換和公共資源均衡配置，加快形成以城帶鄉(xiāng)、工農(nóng)互惠、城鄉(xiāng)一體的發(fā)展格局?！　　笆濉睍r(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)任務(wù)是：　　——堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。從我區(qū)自身看，當(dāng)前正處于增速換擋期、轉(zhuǎn)型陣痛期，面臨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行壓力、新興產(chǎn)業(yè)替代難度加大、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)加劇、社會(huì)矛盾復(fù)雜化等諸多挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們一定采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。先后榮獲“全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)”、“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”、“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)區(qū)”、“全國文化先進(jìn)區(qū)”等國家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)?！　∥迥陙恚覀儓?jiān)持以人為本、民生為先，社會(huì)事業(yè)實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)步，人民生活得到更多實(shí)惠。全面深化改革邁出堅(jiān)實(shí)步伐，行政審批、財(cái)稅金融、食藥品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村和社會(huì)治理等重點(diǎn)領(lǐng)域改革有序推進(jìn)，審批事項(xiàng)大幅精簡(jiǎn)，營(yíng)商環(huán)境得到極大改善，市場(chǎng)主體數(shù)量大幅增加。城市基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，水質(zhì)凈化三廠、唐冶熱源廠、臨港污水處理廠等一大批城市供水、供熱、供氣、污水和垃圾處理項(xiàng)目建成并投入運(yùn)營(yíng)，支撐保障能力明顯增強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)了由大到強(qiáng)、質(zhì)效雙升的積極轉(zhuǎn)變。::::,，城市經(jīng)濟(jì)特色進(jìn)一步凸顯。固定資產(chǎn)投資年均增長(zhǎng)21%。五年來，面對(duì)國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜變化和諸多挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，著力做好穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)，奮力開創(chuàng)了歷城現(xiàn)代化中心城區(qū)建設(shè)的新局面。深入推進(jìn)依法行政，完善科學(xué)民主依法決策制度，自覺接受人大、政協(xié)和社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案和“12345”市民服務(wù)熱線，較好地解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。扎實(shí)開展重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域安全隱患排查整治工作，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。唐冶文博中心文化館、圖書館、博物館全部免費(fèi)開放，組織群眾文藝文化活動(dòng)300余場(chǎng)。農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)9363人。　?。ㄈ﹫?jiān)持以人為本，全面提升民生建設(shè)和社會(huì)治理水平。城市管理水平不斷提升。城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善。小城鎮(zhèn)發(fā)展各具特色。全區(qū)廣大干部群眾團(tuán)結(jié)一心、眾志成城、無私奉獻(xiàn)，完成拆遷面積120多萬平方米，掛牌出讓土地5800多畝，為拓展城市發(fā)展空間打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)施臥虎山水庫增容、河道整治、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等基礎(chǔ)工程，進(jìn)一步夯實(shí)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。投資15億元的齊魯制藥新產(chǎn)品基地開工建設(shè)，投資6億元的宏濟(jì)堂中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園建成投產(chǎn)。電子商務(wù)物流、冷鏈物流、醫(yī)藥物流等新興物流占比達(dá)到70%以上。新引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目369個(gè)，其中億元以上重大項(xiàng)目90個(gè)，新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)加快培育。　?。ㄒ唬﹫?jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。　　一、2015年及“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展回顧　　2015年是“十二五”規(guī)劃收官之年，也是我區(qū)主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、積極爭(zhēng)當(dāng)濟(jì)南跨越發(fā)展新的增長(zhǎng)極的重要一年。報(bào)工程部向住戶解釋，聯(lián)系有關(guān)供應(yīng)商。發(fā)現(xiàn)電源線路，電器設(shè)備有異?，F(xiàn)象，應(yīng)馬上通知電工到場(chǎng)搶修，不得擅作主張 ，私自處理發(fā)現(xiàn)盜竊分子進(jìn)入小區(qū)，如無法將其抓獲應(yīng)及時(shí)與值班班長(zhǎng)或其他崗位聯(lián)系協(xié)助將其抓獲并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；在抓捕過程中要注意自身安全。對(duì)本部門隊(duì)長(zhǎng)以上級(jí)別和公司領(lǐng)導(dǎo)車輛行注目禮或問候 對(duì)搬家或攜帶的大宗物品出小區(qū)，進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)，手續(xù)齊全，并進(jìn)行登記后方可放行維護(hù)小區(qū)出入口的正常秩序，確保暢通嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理制度禮賓崗治安職責(zé)禮賓崗服務(wù)職責(zé)如遇無理取鬧或酒后滋事者要及時(shí)聯(lián)系同伴，堅(jiān)持原則，但不得動(dòng)手打人；如對(duì)方不服管理，門衛(wèi)有權(quán)將其扣留至值班室，并及時(shí) 向上級(jí)匯報(bào)對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行管理，非小區(qū)車輛原則上不得進(jìn)入 小區(qū)，對(duì)有特殊情況確需進(jìn)入的車輛，須向司機(jī)講清楚車輛進(jìn)入小區(qū)的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng) ，非小區(qū)人員進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行管理，禁止無關(guān)人員(社會(huì)閑散人員、收破爛、小商販、推銷等)隨意進(jìn)入小區(qū)熟悉公司高管以上領(lǐng)導(dǎo)為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)，包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等。交接完畢互相敬禮接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果交班人負(fù)責(zé)。 *注 交接班人員互相敬禮交接人員認(rèn)真填寫交接班記錄，檢查崗位配套設(shè)施及周邊環(huán)境衛(wèi)生情況。竣工后工程部、房管部協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房管部監(jiān)督巡查 No Yes房管部、工程部簽字蓋章 按時(shí)限到財(cái)務(wù)部退押金房管部將業(yè)主裝修資料存檔備案 報(bào)業(yè)主服務(wù)中心 三、用戶報(bào)修（保修）控制流程圖工程部進(jìn)行記錄歸檔保存物業(yè)保障中心工程部監(jiān)督跟蹤報(bào)物業(yè)保障中心經(jīng)理工程部主管簽字并根據(jù)情況派單將報(bào)修單投遞到工程部通知工程部簽字、領(lǐng)單報(bào)修受理人把報(bào)修情況詳細(xì)記錄在業(yè)主報(bào)修單上物業(yè)工程維修部中央控制室業(yè)主簽字認(rèn)可是否合格業(yè)主驗(yàn)收上門維修聯(lián)系承建商聯(lián)系開發(fā)商處理業(yè)主服務(wù)中心業(yè)主報(bào)修 急修 日常維修 保修期內(nèi)房管員協(xié)同維修人員上門檢查、核算費(fèi)用、維修業(yè)主驗(yàn)收No 是否合格 No YYes Yes Yes業(yè)主簽字認(rèn)可業(yè)主服務(wù)中心（物業(yè)保障中心）回訪 No 是否滿意投訴 Yes 記錄資料歸檔保存 四、用戶投訴控制流程圖