煙草專賣月度工作總結(jié)(文件)
【正文】 二、下階段工作計(jì)劃、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強(qiáng)落實(shí)績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對市場上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。三類煙的銷量最大，%，%。、加大培育品牌力度，努力完成市公司下達(dá)銷售任務(wù)。重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表單位：萬支重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表單位:%重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)全部完成，重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成率較低。通過此次調(diào)研為雙喜新上市規(guī)格低焦油的卷煙做了很好的宣傳推廣，為下一步加大雙喜大品牌的銷售打下基礎(chǔ)。截止至3月31日，已有網(wǎng)上訂貨客戶976戶，%。加強(qiáng)市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場信息。二是針對客戶經(jīng)理舉辦了《客戶拜訪計(jì)劃表》的培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理拜訪內(nèi)容及正確填寫客戶拜訪計(jì)劃表，使客戶經(jīng)理在拜訪時(shí)做好痕跡管理。二、存在問題分析、培育品牌市場推廣困難。、網(wǎng)上訂貨目標(biāo)任務(wù)較大。原因是自有電腦，已聯(lián)網(wǎng)，能自主提報(bào)需求的客戶已基本加入網(wǎng)訂，沒有加入網(wǎng)訂的客戶很多是地處農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、沒有電腦，或者文化水平較低、不懂得電腦操作，要使這部分客戶加入新商盟，難度較大。、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作。根據(jù)煙草公司省外煙銷量所占比重不到 30 的現(xiàn)狀，我在平時(shí)走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對省外煙進(jìn)行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步熟悉這些省外煙的特點(diǎn)，同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。同時(shí)將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 與電訪員及時(shí)溝通。 假煙銷售比較猖獗。 大戶到小戶處購煙加劇。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價(jià)格比薄荷“五一”價(jià)格低 2 元/包等原因，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中，需要及時(shí)更新。 關(guān)注零售戶的銷量波動情況。 進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺階。 緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。合理定量后，經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴(yán)重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設(shè)法亂渠道購進(jìn)非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖獗。 二、存在的問題 零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多。堅(jiān)持卷煙供給合理定量，在貨源供給、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的預(yù)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時(shí)與零售戶取得溝通；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時(shí)與專賣治理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。爭取多增加一些網(wǎng)訂客戶，計(jì)劃4月篇五：煙草客戶經(jīng)理月度工作總結(jié) 煙草客戶經(jīng)理月度工作總結(jié) 我是煙草的一名客戶經(jīng)理，今年來，積極響應(yīng)公司號召，緊緊圍繞“對您負(fù)責(zé)、讓您滿足”的浙煙宗旨，并積極配合專賣治理員、送貨員、電訪員，頂高溫戰(zhàn)酷暑，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)：6 月份， 箱，完成考核任務(wù)的 107，省外煙占總銷量的 ；在城區(qū)新紅“白沙”上柜率達(dá) 95 以上，在城郊片達(dá) 70 以上，城區(qū)片電子結(jié)算率達(dá) 78，各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。繼續(xù)做好培育品牌各項(xiàng)工作。目前，已發(fā)展網(wǎng)上訂貨客戶976戶，%，成績較好。因此吸煙者以本地居民為主，本地居民對雙喜品牌的喜愛和依賴程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他品牌，所以其它新品牌的在實(shí)際工作中的培育推廣難度較大。、加強(qiáng)安全管理，確保工作安全。為進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理服務(wù)水平，提升營銷人員隊(duì)伍素質(zhì)，3月份， 著重對市場服務(wù)組全體工作人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。 根據(jù)市局要求做好客戶分類測評工作，根據(jù)客戶綜合測評中得分高低進(jìn)行升降級別。 從去年7月份開通網(wǎng)上訂貨以來，我縣局就積極的在全縣范圍內(nèi)開展深入全面的宣傳推廣工作，并不斷探索新思路新方法不斷為客戶加入新商盟系統(tǒng)解難釋疑。 為深入了解“雙喜”品牌的市場反映，低焦油卷煙的發(fā)展趨勢，重點(diǎn)了解新上市卷煙規(guī)格雙喜、雙喜、雙喜的市場評價(jià)，著力提升品牌管理工作，積 極推動“卷煙上水平”，本月進(jìn)行了雙喜品牌的市場調(diào)研。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平。%。
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