20xx公司副總年終總結(jié)(文件)
【正文】 們現(xiàn)有客戶(hù)要進(jìn)行分析總結(jié)，在維護(hù)好現(xiàn)有價(jià)格體系的同時(shí)，有針對(duì)性地向客戶(hù)報(bào)價(jià)， 這也是對(duì)業(yè)務(wù)人員最基本的要求。要加強(qiáng)管理執(zhí)行力度。要做到事中控制，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后。 今年，公司要加強(qiáng)部門(mén)主管的管理、培養(yǎng)、引進(jìn)，使部門(mén)主管真正擔(dān)負(fù)起公司發(fā)展的責(zé)任，要定員、定崗、定則，進(jìn)一步明確員工崗位職責(zé)，特別是部門(mén)主管的職責(zé)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以加強(qiáng)執(zhí)行力度 。要充實(shí)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售力量，大力引進(jìn)銷(xiāo)售人才，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。 對(duì) **** 年的工作做了簡(jiǎn)單的安排，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要我們做到盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，同志們，讓我們懷 著澎湃的激情，昂揚(yáng)的斗志，做好一切準(zhǔn)備，迎著新的一年，新著新挑戰(zhàn)，出發(fā) ! 2017 公司副總年終總結(jié) 20XX 年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖然過(guò)去但不能忘記，在過(guò)去一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有意的工作 ?有哪些工作我們做的還不完善 ?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等 ?在這里談不上總結(jié)，可以說(shuō)是我自我檢討和自我批評(píng)吧。感謝大家。 三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟，對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí)，不能夠及時(shí)拿出處理意見(jiàn)，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。 09 年是洗浴競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，以下是 我 09 年的工作計(jì)劃，我的目標(biāo)沒(méi)有最好，只有更好。高效的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。 扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識(shí)，開(kāi)展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對(duì)不足之處，因?yàn)樵谏系勖媲胺?wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)充和延伸。顧客對(duì)服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。 四、做好各部門(mén)月銷(xiāo)售計(jì)劃，定期給予檢查和指導(dǎo)。 總之，在未來(lái)的 09 年里，在董事會(huì)和程總的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會(huì)始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場(chǎng)的變化而不斷發(fā)展進(jìn)步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準(zhǔn)備揚(yáng)帆起 航，無(wú)懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天 !同時(shí)我對(duì)咱們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有信心，請(qǐng)大家對(duì)我要有信心 . 。 六、加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心，不斷提升自身管理意識(shí)。 三、培養(yǎng)管理干部管理意識(shí)和自身管理潛能的開(kāi)發(fā)，定期召開(kāi)管理分享會(huì)，探討不同管理的模式，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在服務(wù)中， 服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時(shí)了解顧客對(duì)企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿(mǎn)意，并成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)。二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律 。 二、重視客戶(hù)價(jià)值，做到人性化服務(wù)，要做到這點(diǎn)必須加強(qiáng)新老員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分，加強(qiáng)服務(wù)人員和基層管理干部的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終，當(dāng)領(lǐng)雁疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。 四、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時(shí)找他們談話(huà)或者給予生活方面的幫助，有句古話(huà)“得民心者得天下”，也是 21 世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和 幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。 要勤儉節(jié)約，量入為出，開(kāi)源節(jié)流，合理安排、控制經(jīng)營(yíng)成本。要對(duì)一線員工實(shí)行更為普遍的考核，體現(xiàn)多勞多得，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，這項(xiàng)工作去年有些進(jìn)展，今年要繼續(xù)加強(qiáng)、深化 。不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大，未進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào) 。 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)部要做好公司的財(cái)務(wù)管理，定期分析公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中資金的流轉(zhuǎn)情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、解決問(wèn)題。 三、其它方面的工作 質(zhì)量管理 公司各部門(mén)要注 意一下工作事項(xiàng)，維護(hù)好公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行，保證公司產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理、催收。 二、業(yè)務(wù)管理 要加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，增強(qiáng)人員之間的溝通，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目要了如指掌，積極把握市場(chǎng)主動(dòng)。 。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。 主要注意以下三點(diǎn)： 。俗語(yǔ)說(shuō)，人心齊、泰山移。團(tuán)結(jié)，任何對(duì)手都可以戰(zhàn)勝 。只有大家齊心協(xié)
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