20xx公司副總年終總結(文件)
【正文】 們現有客戶要進行分析總結，在維護好現有價格體系的同時，有針對性地向客戶報價， 這也是對業(yè)務人員最基本的要求。要加強管理執(zhí)行力度。要做到事中控制，對各項數據及時匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后。 今年，公司要加強部門主管的管理、培養(yǎng)、引進，使部門主管真正擔負起公司發(fā)展的責任，要定員、定崗、定則，進一步明確員工崗位職責，特別是部門主管的職責，責、權、利相結合，以加強執(zhí)行力度 。要充實業(yè)務銷售力量，大力引進銷售人才，以適應公司快速發(fā)展的需要。 對 **** 年的工作做了簡單的安排，雖然發(fā)展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要我們做到盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，同志們，讓我們懷 著澎湃的激情，昂揚的斗志，做好一切準備，迎著新的一年，新著新挑戰(zhàn)，出發(fā) ! 2017 公司副總年終總結 20XX 年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作 ?有哪些工作我們做的還不完善 ?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等 ?在這里談不上總結，可以說是我自我檢討和自我批評吧。感謝大家。 三、工作經驗不足、欠缺，對領導所布置的工作，不能夠第一時間領悟，對每一件突發(fā)事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。 09 年是洗浴競爭激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，以下是 我 09 年的工作計劃，我的目標沒有最好，只有更好。高效的團隊離不開良好的團隊建設 。 扭轉傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務”和“人情化服務”這里重點談一下“人情服務”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務都局限于規(guī)范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。而“人情服務”是規(guī)范化和標準化的補充和延伸。顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。 四、做好各部門月銷售計劃，定期給予檢查和指導。 總之，在未來的 09 年里，在董事會和程總的正確指示和領導下，在我們全體的共同努力下，漢拿山一定會始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發(fā)展進步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經準備揚帆起 航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天 !同時我對咱們這個團隊有信心，請大家對我要有信心 . 。 六、加強自身管理意識和工作責任心，不斷提升自身管理意識。 三、培養(yǎng)管理干部管理意識和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會，探討不同管理的模式，取長補短。在服務中， 服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠客戶。二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規(guī)律 。 二、重視客戶價值，做到人性化服務，要做到這點必須加強新老員工的業(yè)務知識的培訓，把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分，加強服務人員和基層管理干部的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。領雁并非一只貫穿飛行始終，當領雁疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領頭的位置。 四、對下屬員工生活關心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是 21 世紀人性化管理的起點。在今后的工作上還要加強學習。但是在所有領導的指導和 幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。 要勤儉節(jié)約，量入為出，開源節(jié)流，合理安排、控制經營成本。要對一線員工實行更為普遍的考核，體現多勞多得，以充分調動員工的積極性，這項工作去年有些進展，今年要繼續(xù)加強、深化 。不嚴格執(zhí)行各項管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大，未進行有效的溝通與協(xié)調 。 財務管理 財務部要做好公司的財務管理，定期分析公司經營活動中資金的流轉情況，做到及時發(fā)現問題，及時匯報、解決問題。 三、其它方面的工作 質量管理 公司各部門要注 意一下工作事項，維護好公司質量管理體系正常運行，保證公司產品經營質量。要加強應收賬款管理、催收。 二、業(yè)務管理 要加強工作的計劃性，增強人員之間的溝通，對所經營的項目要了如指掌，積極把握市場主動。 。我建議有些員工用心處理好同事關系。 主要注意以下三點： 。俗語說，人心齊、泰山移。團結，任何對手都可以戰(zhàn)勝 。只有大家齊心協(xié)
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