【正文】 ，便于在AP無法注冊時快速定位具體故障位置。 AC設備管理WSM組件提供對AC設備的基本信息和無線業(yè)務信息的管理。對于FIT AP設備WSM無線業(yè)務管理組件提供AP在線狀態(tài)、AP使用模板、所在AC設備、MAC模式等基本無線業(yè)務管理功能，并可查看與該設備各Radio連接的移動終端信息，在FIT AP上可以進行Radio管理和BSS信息瀏覽。此外，可定義告警級別、設備范圍、特定告警事件、告警時間段等告警通知參數(shù)，從而為操作員設定自定義的告警轉(zhuǎn)發(fā)方式和內(nèi)容。 性能管理 性能管理概述H3C iMC智能管理中心提供了有線無線一體化的性能管理，可監(jiān)控CPU、內(nèi)存、并且以直觀的方式顯示給用戶?；A性能部分包括CPU利用率、內(nèi)存利用率、設備連通性等基礎性能指標；無線性能部分包括該AC對應的在線Fit AP數(shù)和在線移動用戶數(shù)兩個指標。WIDS用于對有惡意的用戶攻擊和入侵無線網(wǎng)絡進行早期檢測，可以保護醫(yī)院網(wǎng)絡和用戶不被無線網(wǎng)絡上未經(jīng)授權的設備訪問。通過Radio策略模板管理功能管理員可以通過配置、引用Radio策略模板來簡化配置Radio策略；通過服務策略模板功能管理員可以通過配置、引用服務策略模板來簡化配置服務策略。WSM支持的報表如下：移動用戶Session統(tǒng)計報表移動用戶在線統(tǒng)計報表移動用戶在線趨勢報表AP在線用戶數(shù)TopN報表AP關聯(lián)統(tǒng)計報表Fat AP流量明細報表Fat AP流量匯總報表AP可用率明細報表AP可用率匯總報表AP退服明細報表AP退服匯總報表Radio速率統(tǒng)計報表Radio流量統(tǒng)計報表Radio錯誤統(tǒng)計報表Radio資源利用率統(tǒng)計報表Rogue AP統(tǒng)計報表Rogue移動用戶統(tǒng)計報表 有線無線統(tǒng)一網(wǎng)絡管理我們采用基于H3C 智能管理中心的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對PIDS網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)以太網(wǎng)交換機、無線系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，可以對移動寬帶傳輸網(wǎng)內(nèi)的全網(wǎng)設備進行告警和各項性能指標的監(jiān)控，并可查看網(wǎng)絡拓撲，可將設備狀態(tài)、連接狀態(tài)、告警狀態(tài)都在一張拓撲圖中顯示。第9章 售后服務 H3C公司全球技術服務部H3C公司擁有國內(nèi)網(wǎng)絡廠商最龐大的原廠服務平臺, ，完成客戶檔案、維護經(jīng)驗案例、備件庫存、產(chǎn)品發(fā)布等信息的共享，形成覆蓋全國地市級城市的技術服務體系?？蛻艨梢酝ㄟ^H3C客戶服務熱線提交關于H3C產(chǎn)品的技術支持、備件、培訓、續(xù)保服務購買等方面的問題，服務人員將按照規(guī)定時間要求向客戶提供解決方案。H3C技術支持中心擁有高素質(zhì)的服務隊伍，所有人員具有本科以上學歷并且通過高級網(wǎng)絡專家認證，80%具有5年以上大型網(wǎng)絡服務經(jīng)驗。H3C培訓中心充分理解客戶不同層次的需求，不僅提供一系列標準的培訓服務，而且可以針對客戶的特殊需求提供定制培訓服務。 服務承諾工程驗收合格，移交給甲方使用后，正式進入服務程序。我單位承諾：本系統(tǒng)提供1年全免費無償服務，終身成本維護，軟件終生免費升級。在接到甲方的維護請求后，我單位承諾服務工程師在24小時到達現(xiàn)場進行故障的判斷排除，在不能現(xiàn)場解決故障現(xiàn)象時，我單位實行先提供備件保證系統(tǒng)正常工作的情況下進行返修。 服務措施及服務方法電話支持服務 客戶的系統(tǒng)管理員或系統(tǒng)管理維護人員隨時可與我公司直接電話聯(lián)系，由我們的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，并提供全天候、無周末、1小時響應服務。對于未包含在后續(xù)保用服務內(nèi)的設備可提供優(yōu)惠收費維護服務，只收取設備維護成本費，不另行增加任何費用。保修登記 系統(tǒng)驗收合格后，我們會建立完整的用戶系統(tǒng)設備配置及免費維護檔案，以便隨時查閱用戶系統(tǒng)的原始維護記錄，為系統(tǒng)的維護提供參考資料。定期服務 工程安裝驗收合格后，我公司指定工程師對我公司安裝的客戶系統(tǒng)進行跟蹤服務，每月對客戶進行電話尋訪，了解設備運行情況，及時排除隱患?，F(xiàn)場維護服務 當我們的工程師通過電話無法及時排除問題時，我們會在24小時內(nèi)派遣各維修服務站工程師并帶所需一切工具來到現(xiàn)場進行維護工作，直到所有問題被解決為止，如果問題不能當場解決，我公司先換后修，用新產(chǎn)品替換，待故障產(chǎn)品修復后再換回。免費的技術咨詢和用戶培訓（培訓包括工廠培訓和現(xiàn)場培訓）。在自驗收移交之日起1年內(nèi)，我單位對系統(tǒng)所出現(xiàn)的問題進行免費維修和設備的更換；在1年后我單位實行成本維護，對更換的器件只收取成本費用。服務包括基礎服務和擴展服務兩部分：基本服務：現(xiàn)場故障處理服務、電話支持服務、web留言板服務、網(wǎng)絡遠程診斷服務、web在線服務、系統(tǒng)管理咨詢服務等。這些區(qū)域化服務都將極大增強代理商向最終客戶提供更加良好的服務的能力，支持代理商的服務發(fā)展。H3C備件中心科學地進行備件倉儲分析和管理，能夠向客戶提供高效的備件服務，最大限度地保障客戶網(wǎng)絡的平穩(wěn)運行。服務內(nèi)容主要包括：集中客戶問題管理、故障及時響應處理、豐富的產(chǎn)品資料和知識案例庫、工程項目管理和質(zhì)量管理、大型網(wǎng)絡的規(guī)劃和實施、客戶設備故障檔案管理和客戶定制個性化服務。通過服務鏈條的各個環(huán)節(jié)的團結協(xié)作，共同構筑良好的H3C服務品牌，與最終客戶共同發(fā)展。同時，通過統(tǒng)一的管理，管理系統(tǒng)提供了有線無線一體化的性能管理，可監(jiān)控CPU、內(nèi)存、并且以直觀的方式顯示，并將有線、無線設備的告警信息進行第8章 產(chǎn)品介紹可以將產(chǎn)品產(chǎn)頁面附上 。Radio策略模板詳細信息： 無線報表管理iMC中的無線報表管理功能，內(nèi)置豐富的無線業(yè)務報表，并支持靈活的用戶自定義報表功能。對于檢測出的Rogue AP和Rogue移動用戶進行管理，可將其從攻擊列表/準許列表中加入和刪除。 移動用戶性能管理 WIDS管理，如未經(jīng)授權的AP用戶、Adhoc網(wǎng)絡、拒絕服務型攻擊等。如下圖： 在無線業(yè)務首頁提供無線相關的性能圖表，包括最近24小時全網(wǎng)無線用戶在線趨勢圖、用戶數(shù)最多的熱點Top用戶數(shù)最多的SSID Top用戶數(shù)最多的AP Top最近24小時無線用戶接入成功率趨勢圖、最近6小時無線用戶接入成功率、最高的AP的TOP5和最近6小時無線用戶接入失敗率最高的AP的TOP5 等。 無線相關的告警項目前支持的無線相關的告警項如下：AC CAPWAP隧道關閉告警AP工作模式變更告警AP配置失敗告警AP Radio操作狀態(tài)DOWN告警AP Radio操作狀態(tài)UP告警AP Radio信道變更告警Station MAC錯誤告警Station認證錯誤告警Station認證失敗告警Station關聯(lián)失敗告警Station去關聯(lián)告警Station認證成功告警發(fā)現(xiàn)非法設備告警發(fā)現(xiàn)ad－h(huán)oc設備告警發(fā)現(xiàn)未授權的ssid告警非法設備消失告警 告警處理性能告警處理性能為：在系統(tǒng)已存儲600萬告警的情況下，每秒可處理140條新接收告警(與具體網(wǎng)管服務器性能相關)。 告警管理 告警功能概述iMC系統(tǒng)提供多種方式進行告警通知。還可瀏覽和配置服務策略配置和Radio策略配置，查看同該AC相關聯(lián)的AP的統(tǒng)計和詳細信息等幾個部分。無線設備物理位置視圖功能可以以樓層、房間等物理位置為單位集中查看在該物理位置中的所有AP設備，并支持按Radio類型顯示無線信號覆蓋范圍（RF覆蓋）。 無線拓撲管理無線業(yè)務拓撲視圖中將同該AC相連的Fit AP和移動終端在一張拓撲圖中顯示，并能與告警聯(lián)動，實時更新顯示Fit AP和移動終端的在線狀態(tài)和告警狀態(tài)。H3C iMC不僅能夠獨立提供完整的網(wǎng)絡管理平臺，還能夠與OpenView、SNMPc多種主流通用網(wǎng)管平臺靈活集成；不僅能夠管理H3C公司的全線數(shù)據(jù)通信設備，還能夠通過標準MIB管理CISCO、3COM等各主流廠商的數(shù)據(jù)通訊設備。業(yè)務類型AP級別的QoS配置實時視音頻流6~7實時視頻流（上行監(jiān)控）4~5實時信息流1~2數(shù)據(jù)流0、3在L2優(yōu)先級配置的范疇里面，根據(jù)業(yè)務應用的特點將不同的業(yè)務放入了不同的優(yōu)先級隊列，如下表所示。應用層數(shù)據(jù)與WLAN優(yōu)先級的映射：基于DiffServ的QoS映射：AP進行WMM與COS/TOS之間映射AP與無線控制器之間基于隧道的到TOS、DSCP的QoS映射：無線控制器之間基于隧道的TOS、DSCP到COS的QoS映射：L3交換機/無線控制器之間進行COS與TOS、DSCP之間的映射：業(yè)務類型WMMLayer 2 CoS()Layer 3 IPPrecedence(TOS）Layer 3DSCPBackground0000330x6024Best Effort110x208220x4016Video440x8032550xa040Voice660xc048770xe056基于DiffServ的隊列調(diào)度AP在輸出接口支持多個隊列，按優(yōu)先級調(diào)度語音流和會議電視放入嚴格優(yōu)先級隊列PQ中，流媒體和關鍵數(shù)據(jù)業(yè)務放入CBWFQ。而對于涉及到語音、視頻業(yè)務的無線系統(tǒng)系統(tǒng)，通信質(zhì)量尤為重要，是事關系統(tǒng)質(zhì)量的關鍵指標。當無線終端發(fā)現(xiàn)需要進行切換時，會進行如下操作：與無線交換機進行連接的預建立；無線交換機與需要建立連接的AP交換通訊用PMK密鑰，并將PMK密鑰傳給無線終端；無線終端發(fā)布更新消息，更新無線交換機轉(zhuǎn)發(fā)表；原有的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)換到新的AP上來；切斷原有的數(shù)據(jù)連接。其中白名單只能通過手動進行配置；而黑名單同時支持手動配置方式和動態(tài)添加方式，入侵檢測系統(tǒng)和非法設備檢測模塊檢測到非法攻擊，可以動態(tài)地將該非法設備添