【正文】 老用戶是一個(gè)難題。 　　最近，國(guó)內(nèi)另一手機(jī)制造商TCL研制的金寶典e757高端手機(jī)已于10月初在全國(guó)各地陸續(xù)出售。而在8月中旬，聯(lián)想推出了采用國(guó)產(chǎn)自主操作系統(tǒng)的高端智能商務(wù)手機(jī)G900，這是聯(lián)想今年推出的第二款高端智能手機(jī)。隨著雄厚實(shí)力和悠久品牌的國(guó)外智能手機(jī)產(chǎn)品不斷進(jìn)入國(guó)內(nèi)，多易隨E868及日后推出的系列機(jī)型，其市場(chǎng)壓力可想而知。 　　據(jù)資料顯示，波導(dǎo)已在全國(guó)設(shè)立了8個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理大區(qū)，28個(gè)省級(jí)銷(xiāo)售公司，310個(gè)地市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)辦事處，共4000余名營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)人員、15000余家經(jīng)銷(xiāo)商、數(shù)萬(wàn)個(gè)零售終端。 作者劉華，營(yíng)銷(xiāo)策劃人、專欄作家。這種“熱”并不是各款智能手機(jī)的銷(xiāo)售熱，而是國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商向高端智能手機(jī)市場(chǎng)的挺進(jìn)熱潮。手機(jī)智能高端的“蛋糕”似乎也并不那么好吃。廣闊的市場(chǎng)容量之下，潛藏的更多的是來(lái)自利潤(rùn)的誘惑。多普達(dá)686上市之初售價(jià)近萬(wàn)元，同樣沒(méi)有影響其暢銷(xiāo)的勢(shì)頭。發(fā)誓要把高端智能手機(jī)變成自己賺錢(qián)的工具。 　　今年5月，不顧“非典”的流行，原執(zhí)行總裁薛晨利用其在業(yè)內(nèi)豐富的人脈資源，聯(lián)合微軟、Intel和神達(dá)電腦共同推出第一款全中文智能手機(jī)CECT8380。以8380每款市場(chǎng)定價(jià)5000元左右計(jì)算，一個(gè)系列手機(jī)要在不到一年的時(shí)間內(nèi)賣(mài)出40億。 狂熱之后是冷靜的反思，中電已經(jīng)清醒認(rèn)識(shí)到高端智能手機(jī)這碗飯也并不那么好吃。迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間無(wú)疑也給困境中的國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商提供了新的發(fā)展機(jī)遇。 　　是否仍有高庫(kù)存？ 　　雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)在上半年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪的了市場(chǎng)的半壁江山，但是不容忽視的一個(gè)問(wèn)題是高庫(kù)存依舊是制約國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。目前過(guò)高的庫(kù)存狀況得不到順利解決，不但影響國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商智能化手機(jī)路線的順利開(kāi)展，同時(shí)也將為后期的發(fā)展埋下隱患。前期國(guó)產(chǎn)手機(jī)的“貼牌”策略雖然導(dǎo)致了產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，但是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商憑借本土化的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)以及大肆的廣告宣傳，取得了不菲的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。沒(méi)有核心技術(shù)意味著沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就很難真正的贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無(wú)獨(dú)有偶，在11月初，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的老大波導(dǎo)也以低于3000元的價(jià)格推出波導(dǎo)的智能手機(jī)DOEASY（多易隨）。 　　筆者并不否認(rèn)降價(jià)對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的重大意義，價(jià)格無(wú)疑是一把市場(chǎng)“利器”，尤其是在技術(shù)還并不能夠完全跟進(jìn)的時(shí)候，國(guó)產(chǎn)高端手機(jī)可以在價(jià)格上爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)。因此，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商別老拿降價(jià)“說(shuō)事”，更應(yīng)該把精力投在技術(shù)研發(fā)和品牌塑造上?！皹?biāo)王”，但似乎對(duì)熊貓品牌以及銷(xiāo)量的提升幫助并不是很大，熊貓一直在國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商第二梯隊(duì)里徘徊（熊貓為此還津津樂(lè)道），顯然投入和產(chǎn)出很不成比例。手機(jī)產(chǎn)品完善的售前、售中、售后服務(wù)體系是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本保障。踏踏實(shí)實(shí)作好最基本的保障工作才是關(guān)鍵。否則，新機(jī)遇很可能將成為國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商新包袱，甚至是致命的包袱！ 　　歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：qlc888 。它需要來(lái)自技術(shù)、渠道、實(shí)力、產(chǎn)品性價(jià)比、品牌、服務(wù)等各方面的實(shí)力而定。否則，就談不上銷(xiāo)量大的提升。而不是盲目投資。繼去年熊貓冠冕央視“標(biāo)王”之后，據(jù)悉今年手機(jī)廠商競(jìng)爭(zhēng)“標(biāo)王”依舊很激烈。這個(gè)時(shí)候，國(guó)外品牌手機(jī)像諾基亞、三星等往往是他們的首選?！甭?tīng)起來(lái)，似乎降價(jià)就能讓TCL、波導(dǎo)占領(lǐng)智能手機(jī)市場(chǎng)，就能為國(guó)內(nèi)智能手機(jī)撐起一片蔚藍(lán)的天空。中電智能手機(jī)CECT8380的敗北足可以說(shuō)明核心技術(shù)的重要性和沒(méi)有核心技術(shù)的可怕性，一不小心將會(huì)陷入智能手機(jī)的“泥潭”。國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商將憑什么制造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答案只有一個(gè)：核心技術(shù)。一旦智能手機(jī)遭遇市場(chǎng)陷阱，再加上原來(lái)的不良庫(kù)存，這種結(jié)果將對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的影響是致命的。就意味著國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商很難從高庫(kù)存的“泥潭”中拔腳出來(lái)專注其他的事情。盲目的挺進(jìn)，只會(huì)再次背上更加沉重的包袱，重蹈中電的覆轍。可是中電遭遇的智能手機(jī)陷阱似乎并沒(méi)有給國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商多少的啟示，其他眾多的國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商仍然處在對(duì)高端手機(jī)的狂熱追求之中。有消息稱，CECT8380推廣的失敗也是直接導(dǎo)致薛晨離職的主要原因之一。中電通信對(duì)這款手機(jī)極為看重，董事長(zhǎng)吳志陽(yáng)甚至將其視為中電通信向高端手機(jī)轉(zhuǎn)型的一個(gè)標(biāo)志。 　　 中電智能手機(jī)之夢(mèng)的破滅　　在眾多的國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商中，中電是較早涉足智能手機(jī)的廠商之一。 　　不到一年的時(shí)間內(nèi)，TCL、中電通信、康佳、波導(dǎo)、聯(lián)想、迪比特等國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的智能手機(jī)爭(zhēng)相登場(chǎng)。 　　2002年，多普達(dá)推出了國(guó)內(nèi)第一款智能手機(jī)多普達(dá)686，開(kāi)啟了中國(guó)智能手機(jī)之門(mén)。高端手機(jī)真的就是國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商新的騰飛“機(jī)遇”嗎？會(huì)不會(huì)成為新的“包袱”？ 高端智能手機(jī)的誘惑　　據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，全球高端智能手機(jī)將以每年100%以上的高速增長(zhǎng)，在2006年左右將攀升至2000萬(wàn)臺(tái)。 　　并不是所有國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商都能夢(mèng)想成真，也有個(gè)別國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商從高端市場(chǎng)無(wú)奈退出，近日，一直以來(lái)都對(duì)高端智能手機(jī)情有獨(dú)鐘的中電突然向媒體宣布要走下智能手機(jī)的神壇，把未來(lái)的發(fā)展方向定位為增加研發(fā)，走中低端、中性化、差異化之路。歡迎業(yè)內(nèi)人士和媒體編輯與作者建立聯(lián)系。但市場(chǎng)環(huán)境不同、產(chǎn)品定位不同，轉(zhuǎn)戰(zhàn)高端的成功，只能是穩(wěn)扎穩(wěn)打、持續(xù)創(chuàng)新的結(jié)果。 　　在高端智能手機(jī)新市場(chǎng)，波導(dǎo)的任務(wù)還不僅僅是提高多易隨的知名度，還要加緊促進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)多易隨品牌的認(rèn)可、提升多易隨在高端市場(chǎng)的品牌地位、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。 　　而從整個(gè)高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，摩托羅拉、諾基亞、三星等多家國(guó)際品牌利用技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，早已搶占先機(jī)。有消息稱，繼金寶典e757之后，TCL還將于年內(nèi)相繼推出e757旗艦版系列產(chǎn)品、e76以及基于微軟smartphone2003操作系統(tǒng)的e777等多款智能手機(jī)產(chǎn)品。 　　高端商務(wù)手機(jī)多普達(dá)686可以說(shuō)是智能手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)快速占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)例子。而有利的因素就是高端用戶對(duì)高端手機(jī)的關(guān)注度、需求度和購(gòu)買(mǎi)力是理想的，是符合波導(dǎo)高端市場(chǎng)定位和目標(biāo)人群細(xì)分的。 　　占比例四成還多的35歲以上的高端用戶對(duì)手機(jī)的使用需求尚停留在語(yǔ)音通話、外觀便攜、電話本容量、信號(hào)、質(zhì)量等以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的移動(dòng)通話為核心的需求層面上。 　　多年來(lái)使用摩托羅拉、諾基亞、三星等老牌手機(jī)，使大部分高端用戶養(yǎng)成了嚴(yán)重的品牌偏好，認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣在再購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的過(guò)程中起到很大的主導(dǎo)作用。 　　沒(méi)有差異化的產(chǎn)品只會(huì)充當(dāng)