某銀行的人力資源開發(fā)與員工考核(文件)
【正文】 票；金額在200萬美元以上的，70%現(xiàn)金，15%限制性股票，15%為股票期權。 支持大通業(yè)務發(fā)展規(guī)劃178。圍繞大通的發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務策略及目標，部門目標，銀行必須明確：要達成預定目標或者要取得競爭優(yōu)勢，銀行員工應該具備哪些素質與能力，然后比較發(fā)現(xiàn)才干需要與現(xiàn)有能力供給之間的差距。大通發(fā)展規(guī)劃業(yè)務策略及目標部門目標個人目標員工業(yè)績管理過程培訓及發(fā)展活動? 訓練課程? 在職培訓? 自學課程? 工作調配及輪換部門及個人發(fā)展計劃才干需要及現(xiàn)有短缺之處主管評估的培訓需求從實施步驟上來看，撰寫員工的《發(fā)展/職業(yè)計劃》是培訓與發(fā)展系統(tǒng)的出發(fā)點。不管是發(fā)展計劃還是職業(yè)計劃，都需要有效地溝通銀行與員工兩方面的情況。銀行的人力資源培訓與開發(fā)中心會為計劃的實施提供必要的資源和支持。培訓中心的工作有比較特別的地方：178。178。178。 下面的幾個框圖分別列示了銀行的員工素質培訓和開發(fā)模式、中心的培訓周期、培訓方案以及有關的培訓課程。培訓中心實施的培訓計劃必須確保培訓的效率和客戶滿意程度。中心的培訓活動將本行業(yè)務策略與策略對人力資源開發(fā)及員工素質基礎的要求結合起來。培訓中心為某一國家/地區(qū)/業(yè)務線指定專人作為客戶經理，以便與客戶建立固定聯(lián)系，弄清人力資源培訓開發(fā)的需要，推薦增值方案；管理落實以及跟進有關培訓方案。大通銀行人力資源培訓及開發(fā)中心的宗旨是：作為業(yè)務、雇員個人和管理人員的戰(zhàn)略性伙伴，為他們提供增值和高質量的培訓和發(fā)展方案。這樣上司和下屬之間通過分享信息，結合最近幾年的工作目標以及職業(yè)發(fā)展需要，可以選擇或者確定一至三個優(yōu)先發(fā)展的重點方面。就內容而言，發(fā)展計劃與職業(yè)生涯計劃側重點有所不同。一般情況下，部門與個人的發(fā)展/職業(yè)計劃應該包括如何獲得實現(xiàn)未來一到三年業(yè)務目標所需的技巧和知識。 提供學習發(fā)展機會178。實現(xiàn)這樣的目標需要個人、主管以及大通的共同承諾。具體的激勵方案會在每年初根據(jù)當年工作的側重點調整，以次相應地調整員工行為以及對回報的預期。員工在這方面做的好壞對維持銀行內部良好的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境至關重要。只有在可接受的風險范圍內的效益才是實在的效益。大通銀行有自己的客戶盈利報告系統(tǒng)，它能完整記錄產品收益和成本分配，在這個基礎上，可以提供有關銀行責任單位回報率以及價值增值額的度量。員工制訂出的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃會有相關部門轉給與該員工工作密切相關的同事、上司或者下屬（當然，這些人一般是在考慮了一定的原則如回避制后確定的），他們會在接受到這些規(guī)劃時以及在規(guī)劃執(zhí)行的過程中，對當事員工提出反饋意見，這樣員工就會不斷收到別人的意見，不斷的有壓力，也促進了自身的發(fā)展。通過這樣一個目標設定程序，制定出的工作目標應該是與銀行的業(yè)務目標相一致的，也是可行的與恰當?shù)摹？蛻魸M意度怎么衡量必須有一套標準，否則目標就無法衡量，員工也就無法考核。銀行的理念是要成為杰出客戶服務的提供者，落實到員工就是員工要成為銀行杰出服務的提供者，這種精神的外在表現(xiàn)是員工要對客戶提供杰出的銀行服務。對于上司來說，制定員工的工目標需要將該目標與本行的業(yè)務策略和本行的企業(yè)精神結合起來；要將可供利用的資源和市場環(huán)境等因素考慮在內；要為員工提供整體藍圖；要確保員工的工作目標以書面形式表達與存查；要檢查進展情況?？己吮旧砼c員工的發(fā)展計劃以及銀行的長期發(fā)展等是有機的聯(lián)系在一起的。銀行人事工作涉及到很多方面，人事工作的很多職責實際上并不發(fā)生在人事部門。為了監(jiān)督上司是否盡了這項職責，銀行每年都會抽樣調查若干名員工，要求他們說明討論的次數(shù)、時間、地點以及有內容，這樣一來，這項政策的落實就有了相當?shù)谋Ｕ希?78。優(yōu)秀的銀行管理者總是在這些細小的環(huán)節(jié)上加以關注，以保證管理者或者銀行的意圖得到落實。在大通銀行業(yè)績管理過程中，可以看出銀行不同層次的員工都參與到整個業(yè)績管理過程中，一方面每個人都可以在這個循環(huán)中積極地有所作為，另一方面，在后面我們要指出，銀行的運行機制讓每個員工都有責任使得這些環(huán)節(jié)得到落實。三、大通銀行的員工業(yè)績管理在大通，員工業(yè)績管理不但被視為管理每一個員工工作表現(xiàn)的策略性
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