【正文】 上級行主管部門），經(jīng)設(shè)備使用單位確認(rèn)修復(fù)并簽字蓋章后備查。這些服務(wù)報(bào)告都將作為本公司的技術(shù)檔案妥為保管，以便今后更好地為用戶服務(wù)。在保修期內(nèi)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，本公司會提供備品備件以保證會議的正常進(jìn)行，備品備件在設(shè)備修復(fù)并正常使用后收回；保修期內(nèi)，同一商品邊續(xù)兩次出同一質(zhì)量問題，仍無法正常使用時(shí)，我方必須更換同品牌、同型號或更高型號（向下兼容）新機(jī)。設(shè)備保修期滿后，我公司將繼續(xù)為買方提供良好的服務(wù)如診斷為硬件損壞，我公司將提供設(shè)備返修服務(wù)。保修期內(nèi)所有因更換或修理部件而導(dǎo)致貨物停止運(yùn)行的天數(shù)（按24小時(shí)計(jì)算）將從其保修期內(nèi)扣除。 系統(tǒng)巡檢（7） 乙方根據(jù)甲方的需求提供定期的現(xiàn)場巡檢服務(wù)。（10） 在巡檢中發(fā)現(xiàn)故障隱患的情況下，乙方巡檢服務(wù)工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)狀況的檢查與核實(shí)，故障處理參照故障處理服務(wù)要求。（19） 然后在巡檢服務(wù)后，登記到售后技術(shù)支持服務(wù)數(shù)據(jù)庫中備案。我們將承諾根據(jù)甲方需要，在重要會議之前提前安排工程師對系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，在網(wǎng)管上對顯示的告警信息進(jìn)行確認(rèn)和清理，解決故障隱患和安全隱患，制定應(yīng)急方案。2002002002002002002008年度視頻終端全球市場份額達(dá)到50%，同時(shí)專業(yè)電話會議終端銷售份額高居全球市場份額的95%。寶利通自進(jìn)入中國以來，在國內(nèi)的視頻會議設(shè)備市場上取得了驕人業(yè)績，連續(xù)幾年業(yè)務(wù)的年平均增長率保持在100％以上。 全面的視頻會議產(chǎn)品目前Poly公司已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)提供音頻終端（模擬和IP）、語音橋、視頻終端、視頻多點(diǎn)控制器、網(wǎng)閘系列管理軟件、Web虛擬數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)、會議電視成套集控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等全線的會議電視產(chǎn)品的廠家。POLYCOM的視頻會議產(chǎn)品具有業(yè)界最高質(zhì)量的圖像及聽覺效果，多項(xiàng)技術(shù)專利被確立為新的國際標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)界技術(shù)領(lǐng)先地位。POLYCOM與MICRSOFT、NORTEL、AVAYA、CISCO、JETSTREAM、LUCENT、和 REAL NETWORKS等知名企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟；并與Siemens、Alcatel、NTT等著名電信運(yùn)營商建立全球分銷合作關(guān)系。是工業(yè)平均增長水平的4到5倍，擁有最大競爭對手5倍的設(shè)備安裝量，擁有600余項(xiàng)業(yè)界注冊專利。POLYCOM的60場/秒的技術(shù)，已被ITU確立為國際標(biāo)準(zhǔn) Annex W。POLYCOM運(yùn)用獨(dú)特的視頻處理技術(shù)，在最低56Kbps的帶寬時(shí)即可達(dá)到30幀/秒的流暢效果。POLYCOM在HDX、QDX和VSX全系列視頻終端產(chǎn)品中運(yùn)用創(chuàng)新的LPR技術(shù)（丟包恢復(fù)功能），保護(hù)了視頻通話的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括音頻、免受丟包帶來的影響。即使在公開的標(biāo)準(zhǔn)的限制范圍內(nèi)，不同廠商的產(chǎn)品之間仍然存在很多不同之處。但是，在很大程度上是由硬件能力和軟件復(fù)雜程度決定輸出質(zhì)量。POLYCOM從兩個(gè)方面向用戶提供最好的產(chǎn)品：我們的產(chǎn)品首先是嚴(yán)格遵從標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了良好的互操作性；但是，當(dāng)這些產(chǎn)品與支持更高的技術(shù)的系統(tǒng)相連時(shí)，它們則自動切換到高級模式。Poly,Inc(寶利通公司)具有完備的售后服務(wù)體系，擁有完善的備品備件庫，可提供快速的技術(shù)服務(wù)支持；同時(shí)Poly,Inc(寶利通公司)中國的一級代理商都保持300套以上的終端備品及MCU的備品備件；Poly,Inc(寶利通公司)在中國設(shè)立了北京、上海、廣州、西安、沈陽和成都六個(gè)辦事處（以北京為中國地區(qū)的總部），共有員工近500人，其中80%的員工為技術(shù)工程師，能夠?yàn)橹袊貐^(qū)的用戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。目前在中國已擁有了信息產(chǎn)業(yè)部、民政部、中國工商銀行、中國人民保險(xiǎn)公司、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國石油天然氣集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)公司等國內(nèi)重量級用戶，而微軟、Pamp。二級網(wǎng)絡(luò)和三級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也在大量采用Poly的產(chǎn)品，小型用戶更是將Poly的產(chǎn)品定位首選。 國內(nèi)及行業(yè)成功案例目前在國內(nèi)保守來講85%以上的國家級的骨干網(wǎng)都是采用Poly的產(chǎn)品構(gòu)建，已擁有了信息產(chǎn)業(yè)部、民政部、中國工商銀行、中國人民保險(xiǎn)公司、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國石油天然氣集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)公司等國內(nèi)重量級用戶，而微軟、Pamp。Poly中國公司的成立和研發(fā)中心的建立將對中國業(yè)務(wù)的發(fā)展起到推動作用，增強(qiáng)了用戶的信心。POLYCOM參與制定了許多ITUT標(biāo)準(zhǔn)，包括：、+、。POLYCOM使用超過標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，生產(chǎn)基于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，它們的性能在每一同類產(chǎn)品中都處于頂級水平。大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)含有許多可選功能，而所提供的音視頻和數(shù)據(jù)功能的質(zhì)量，在很大程度上依賴于具體實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。 POLYCOM與國際標(biāo)準(zhǔn)用于多媒體會議的、開放的、世界性的標(biāo)準(zhǔn)，使分散的設(shè)備可以進(jìn)行兼容操作。POLYCOM在HDX和QDX系列視頻會議產(chǎn)品中提供了高達(dá)22KHz（Siren 22）的高清立體聲音頻效果，具有難以置信的音頻質(zhì)量，達(dá)到了真正的高保真音響效果；。，極大地改善了圖像效果。POLYCOM的寬帶音頻算法Siren 7，已被ITU確立為國際標(biāo)準(zhǔn)：。其中，IT行業(yè)高達(dá)90%。，標(biāo)準(zhǔn)組的主席和主要的專家均來自Poly，使視頻圖象效果有了飛躍的發(fā)展。寶利通主要視頻產(chǎn)品：HDX系列——業(yè)界技術(shù)最領(lǐng)先的新一代高清視頻終端產(chǎn)品RMX系列——新一代電信級架構(gòu)多媒體交互平臺MCURSS 系列——新一代高清錄播服務(wù)系統(tǒng)CMA——新一代融合管理應(yīng)用系統(tǒng)QDX系列——新一代高清晰視頻終端產(chǎn)品VSX系列——技術(shù)最成熟的視頻協(xié)作頂級產(chǎn)品ViewStation系列——全球占有量最大的會議室型終端DST系列——極佳性價(jià)比的產(chǎn)品系列（包括終端、MCU及輔助設(shè)備）MGC系列——技術(shù)成熟的電信級多媒體交互平臺MCUPathNavigator——IP網(wǎng)絡(luò)管理軟件WebOffice——實(shí)現(xiàn)基于IP網(wǎng)絡(luò)的時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互在產(chǎn)品研發(fā)上，幾大系列產(chǎn)品都有質(zhì)的飛躍，將目前視頻領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到所有的產(chǎn)品線上（包括終端和MCU），如雙視頻流、4CIF、HD720P、內(nèi)置MCU、(+、++)、。協(xié)助了政府、金融、保險(xiǎn)、教育、能源等各行業(yè)用戶在視音頻通信方面的建設(shè)。寶利通在國際電信聯(lián)盟（ITU）、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組（IETF）中的單項(xiàng)工作組里擔(dān)任著主席、執(zhí)筆者、委員等重要的角色。第9章 POLYCOM公司介紹Poly, Inc（美國寶利通公司）是一家總部位于美國加州硅谷，開發(fā)、制造和銷售高質(zhì)量視頻會議、音頻會議系統(tǒng)的上市公司，是全球?qū)拵б曨l通信解決方案的先鋒。主要技術(shù)支持內(nèi)容如下：我們將專門成立支持中心和支持工作組以接受來自甲方的電話、傳真、電子郵件、其它部門轉(zhuǎn)達(dá)的各種用戶技術(shù)咨詢，一般在當(dāng)天即時(shí)做出解答，如需進(jìn)一步搜集資料的，自收到咨詢起3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)或提供資料。（12） 巡檢工程師在完成巡檢后3個(gè)工作日內(nèi)以書面形式將巡檢時(shí)期內(nèi)工作情況及所發(fā)生的問題向甲方做詳細(xì)匯報(bào)。（8） 在巡檢前，乙方會與甲方討論具體的巡檢人員、素質(zhì)、計(jì)劃、內(nèi)容、形式、步驟等，并根據(jù)甲方的時(shí)間計(jì)劃安排足夠數(shù)量的工程師配合，并至少有一名技術(shù)工程師。（1） 甲方向乙方申告故障；（2） 乙方立即給予響應(yīng)，提供故障問題判斷與基本的故障診斷建議，包括提供測試步驟與診斷方法；（3） 如果一旦確認(rèn)不能修復(fù)而需要返修時(shí)，直接安排進(jìn)入返修流程，申請返修設(shè)備；（4） 并同時(shí)安排備件，進(jìn)行臨時(shí)更換使用，保障業(yè)務(wù)的不受影響；（5） 返修設(shè)備到后，測試一切正常，確保無誤后，再進(jìn)行安裝，替換原有備件，并做監(jiān)控測試。 服務(wù)時(shí)限我們將承諾對交付的工程設(shè)備自設(shè)備安裝之日開始免費(fèi)維護(hù)三年。 保修期外售后服務(wù)本公司為保證用戶的利益，提供用戶長久的技術(shù)支持，在用戶購買的產(chǎn)品超出保證期后，仍向用戶提供與保證期內(nèi)同等質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、處理解決問題的效果等。在保修期內(nèi)除人為損壞外，我們提供免費(fèi)保修；在保修期滿后，我們將按照規(guī)定的價(jià)格及服務(wù)給予用戶最完善的服務(wù)。保修期內(nèi)所發(fā)生的一切費(fèi)用包括設(shè)備維修或更換、人員交通、差旅服務(wù)等費(fèi)用全部由本公司承擔(dān)。并可以為用戶提供724小時(shí)優(yōu)質(zhì)、迅速、及時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。我們將對用戶所提出的技術(shù)問題及所要求解決的問題及時(shí)相應(yīng)和解決。保修期自雙方簽署《貨物穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月驗(yàn)收報(bào)告》之日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)甲方對上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料可以選擇修理或者調(diào)換，并將由我們承擔(dān)部件退回的所有費(fèi)用和把修復(fù)或調(diào)換后的部件送到安裝地點(diǎn)的所有費(fèi)用。另外，考慮（用戶簡稱）同時(shí)召開多組會議的需要，設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)不同分組會議之間安全管理，為對應(yīng)會議的參與者提供密鑰，保證并發(fā)會議之間的獨(dú)立性和安全性。而POLYCOM視頻會議在融合通信方面已走在業(yè)界前列將來可為客戶公司提供全新的信息化應(yīng)用模式。當(dāng)會場擴(kuò)展到8方以上時(shí)，MCU最大可以升級至24點(diǎn)接入能力，也可以進(jìn)行多臺MCU疊加進(jìn)行召開大型會議。內(nèi)置PoE供電開放的應(yīng)用平臺支持Poly XML API，提供第3方應(yīng)用與Poly Productivity Suite捆綁提供： 使用LDAP的企業(yè)電話簿接入 在U盤上對本地語音呼叫錄音 可視會議管理 語音質(zhì)量監(jiān)控第6章 視頻會議未來規(guī)劃高清視頻會議系統(tǒng)隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)的增加，會議提高，工作溝通之間的增加，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，可以在任意地點(diǎn)，任意時(shí)間，任意場所加入視頻會議系統(tǒng)中，充分保障系統(tǒng)的擴(kuò)展性、延伸性。完善的硬件故障診斷－內(nèi)置自動的硬件故障診斷功能，包括開機(jī)自檢，人工自檢；檢查的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)，編碼器，LCD，鍵盤等。地址簿功能－自動遠(yuǎn)程地址簿更新功能，備份。u 網(wǎng)絡(luò)特性：2端口千兆以太網(wǎng)交換機(jī)SIP協(xié)議支持基于FTP/TFTP/HTTP/HTTPS服務(wù)器的集中設(shè)置，支持大規(guī)模部署支持RTCP和RTP使用SNTP的時(shí)間和日期同步u 帶寬高達(dá)768 kbp的SIP視頻傳輸速率建議的最低傳輸速度：雙向500 kbps（384 kbps視頻和64 kbps語音，加開銷）u 功能特點(diǎn)：完整的呼叫功能－支持號碼撥號，IP地址撥號；支持在