服務(wù)器故障應(yīng)急響應(yīng)方案說(shuō)明(文件)
【正文】 八服務(wù)器硬件超負(fù)荷 數(shù)據(jù)超過(guò)硬盤(pán)讀寫(xiě)負(fù)載能力導(dǎo)致應(yīng)用程序崩潰； CPU使用率跑滿(mǎn)導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)； 使用內(nèi)存cache占用過(guò)多導(dǎo)致宕機(jī)； 硬盤(pán)空間使用滿(mǎn)導(dǎo)致宕機(jī)；九服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)超負(fù)荷 用戶(hù)量過(guò)多，服務(wù)器帶寬不足，導(dǎo)致卡頓，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)程序故障； 系統(tǒng)連接數(shù)過(guò)多造成系統(tǒng)擁堵網(wǎng)絡(luò)帶寬使用不上； 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)讀寫(xiě)占用過(guò)多服務(wù)器連接數(shù)，達(dá)不到預(yù)期的服務(wù)器帶寬；十人為違規(guī)操作 人為違規(guī)關(guān)機(jī)； 人為違規(guī)操作更改或刪除服務(wù)器應(yīng)用； 機(jī)房人為關(guān)機(jī)或斷電；十一服務(wù)器受到攻擊 服務(wù)拒絕攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，如常見(jiàn)的UDP洪水攻擊等； 利用型攻擊導(dǎo)致黑客入侵系統(tǒng)，如特洛伊木馬、口令猜測(cè)等； 信息收集型攻擊，如體系結(jié)構(gòu)探測(cè)、DNS域轉(zhuǎn)換等 假消息攻擊，如DNS高速緩存污染、偽造電子郵件等十二不可預(yù)知因素 機(jī)房遭遇火災(zāi)事故； 機(jī)房遭遇地震事故；服務(wù)器出現(xiàn)故障4. 故障應(yīng)急處理流程判斷故障級(jí)別匯報(bào)上級(jí)匯報(bào)上級(jí)匯報(bào)上級(jí)Ⅰ級(jí)（緊急）Ⅱ級(jí)（重要）Ⅲ級(jí)（關(guān)鍵）Ⅳ級(jí)（警告）記錄發(fā)生時(shí)間記錄發(fā)生時(shí)間記錄發(fā)生時(shí)間故障排錯(cuò)流程故障排錯(cuò)流程記錄發(fā)生時(shí)間故障排錯(cuò)流程故障排錯(cuò)流程問(wèn)題處理完成故障處理報(bào)告發(fā)送郵件給相關(guān)人員服務(wù)器故障處理完畢5. 故障排錯(cuò)流程故障排錯(cuò)開(kāi)始是否有備用服務(wù)器判斷故障等級(jí)是否屬于Ⅰ級(jí)或Ⅱ級(jí)啟用備用服務(wù)器
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