xx公園申報(bào)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)自查情況匯報(bào)-工作匯報(bào)(文件)
【正文】 古跡保護(hù)。整個(gè)景區(qū)在建設(shè)上都嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施，主體建筑有特色，與自然景觀相互協(xié)調(diào)，通訊、電路布置沒有影響到景區(qū)景觀，景區(qū)綠化覆蓋率高達(dá) 90%。觀光車、水上旅游項(xiàng)目保證不用帶病工具作業(yè)，保證水質(zhì)環(huán)境的清潔度。此項(xiàng)３分，自評(píng)為３分。 （二）自檢中對(duì)查找出需整改或有能力整改的問題 旅游交通方面 （ 1）增加制作到達(dá) 景區(qū)的專用外部交通 上一頁(yè) [1][2][3][4]下一頁(yè) 標(biāo)識(shí)； （ 2）新增縣城至景區(qū)的旅游專線車輛； 游覽方面 （ 1）完善游客中心的電腦觸摸屏內(nèi)容； （ 2）對(duì)景區(qū)的各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行維修、刷漆、填色；（景區(qū)可以做，涉及要購(gòu)買一些油漆、涂料、刷子、釘子、膠水、鐵絲等物品） （ 3）聘用適用于景區(qū)語(yǔ)種的導(dǎo)游（講解）人員；改進(jìn)和完善景區(qū)導(dǎo)游詞及導(dǎo)游效果； （ 4）對(duì)游客公共休息設(shè)施和景觀設(shè)施進(jìn)行維修和維護(hù)，完善和維護(hù)公共信息圖形符號(hào)； 旅游安全方面 （ 1）加大對(duì)景區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全巡查力度； （ 2）完善景區(qū)消防設(shè)備，保證齊全、完好、有效；（涉及部分消防設(shè)備的補(bǔ)給、更換和加新） （ 3）加大安全宣傳力度，補(bǔ)充和維修有些安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)；（涉及要購(gòu)買一些油漆、涂料、刷子、釘子、膠水、鐵絲等物品） 衛(wèi)生方面 （ 1）委托設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)有造型、色彩突出、符合景區(qū)文化的垃極桶。 資源和環(huán)境的保護(hù)方面 改進(jìn)景區(qū)內(nèi)的建筑外觀，使其從色調(diào)、材質(zhì)上與周邊環(huán)境景觀相協(xié)調(diào)。 綜合管理方面 （ 1）設(shè)計(jì)、制作景區(qū)各崗位員工服飾，改進(jìn)員工服務(wù)態(tài)度； （ 2）結(jié)合景區(qū)實(shí)際，聘請(qǐng)旅游專家重新對(duì)《鳳凰谷景區(qū)總體規(guī)劃》文本中不合理、不適用的規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行修編； （ 3）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，建立績(jī)效考核制度，定期或不定期抽查員工，考查其 業(yè)務(wù)技能和知識(shí)，將考核成績(jī)與績(jī)效資金掛鉤； （ 4）為妥善處理投訴工作，在提供法律咨詢時(shí)將常用的 1231縣司法部門的電話在投訴欄中公布； （ 5）加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳報(bào)道形式。《細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》自評(píng)分為 906 分，《細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》自評(píng)分 87 分，《細(xì)則三：游客意見評(píng)分細(xì)則》自評(píng)分為 95 分。 采用環(huán)保型材料。此項(xiàng) 79分，自評(píng)為 77 分。此項(xiàng) 45 分，自評(píng)為 45 分。地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到 GB3838的規(guī)定。 噪聲指標(biāo)。 （八）資源和環(huán)境保護(hù)：資源和環(huán)境保護(hù)分 值 155 分，自評(píng)為 153 分。通過旅游項(xiàng)目的實(shí)施，景區(qū)旅游帶動(dòng)了當(dāng)?shù)厝藛T的就業(yè)。 特殊人群服務(wù)項(xiàng)目。此項(xiàng) 29 分，自評(píng)為 22 分。向外公布游客投訴電話（號(hào)碼為 5762268），投訴處理制度健全，并有完整的投訴記錄和處理結(jié)果；沒有定期征詢游客意見，征詢數(shù)量不足，沒有分析、通報(bào)、改進(jìn)措施。 培訓(xùn)。 旅游規(guī)劃。此項(xiàng) 20 分，自評(píng)為 20 分。全此項(xiàng) 15 分，自評(píng)為14 分。此項(xiàng) 10 分，自評(píng)為 10 分。此項(xiàng) 10 分，自評(píng)為 10 分。旅游購(gòu)物地點(diǎn)布局合理，建筑造型、色彩與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，景區(qū)設(shè)有購(gòu)物點(diǎn) 3處。公用電話亭與景區(qū)環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)識(shí)美觀、醒目。但不能提供紀(jì)念郵票。此項(xiàng) 65 分，自評(píng)為 58 分。公共廁所布局較合理，位置易于尋找，數(shù)量達(dá)旺季日均游客接待量的 5‰，基本能滿足需要；游客高峰期沒有設(shè)流動(dòng)廁所。 食品衛(wèi)生。此項(xiàng) 40 分，自評(píng)為 38 分。
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