xx公園申報國家4a級旅游景區(qū)自查情況匯報-工作匯報(文件)
【正文】 古跡保護。整個景區(qū)在建設上都嚴格按照規(guī)劃實施，主體建筑有特色，與自然景觀相互協(xié)調，通訊、電路布置沒有影響到景區(qū)景觀，景區(qū)綠化覆蓋率高達 90%。觀光車、水上旅游項目保證不用帶病工具作業(yè)，保證水質環(huán)境的清潔度。此項３分，自評為３分。 （二）自檢中對查找出需整改或有能力整改的問題 旅游交通方面 （ 1）增加制作到達 景區(qū)的專用外部交通 上一頁 [1][2][3][4]下一頁 標識； （ 2）新增縣城至景區(qū)的旅游專線車輛； 游覽方面 （ 1）完善游客中心的電腦觸摸屏內容； （ 2）對景區(qū)的各種引導標識牌進行維修、刷漆、填色；（景區(qū)可以做，涉及要購買一些油漆、涂料、刷子、釘子、膠水、鐵絲等物品） （ 3）聘用適用于景區(qū)語種的導游（講解）人員；改進和完善景區(qū)導游詞及導游效果； （ 4）對游客公共休息設施和景觀設施進行維修和維護，完善和維護公共信息圖形符號； 旅游安全方面 （ 1）加大對景區(qū)設備設施的安全巡查力度； （ 2）完善景區(qū)消防設備，保證齊全、完好、有效；（涉及部分消防設備的補給、更換和加新） （ 3）加大安全宣傳力度，補充和維修有些安全警告標志、標識；（涉及要購買一些油漆、涂料、刷子、釘子、膠水、鐵絲等物品） 衛(wèi)生方面 （ 1）委托設計公司設計有造型、色彩突出、符合景區(qū)文化的垃極桶。 資源和環(huán)境的保護方面 改進景區(qū)內的建筑外觀，使其從色調、材質上與周邊環(huán)境景觀相協(xié)調。 綜合管理方面 （ 1）設計、制作景區(qū)各崗位員工服飾，改進員工服務態(tài)度； （ 2）結合景區(qū)實際，聘請旅游專家重新對《鳳凰谷景區(qū)總體規(guī)劃》文本中不合理、不適用的規(guī)劃內容進行修編； （ 3）加強員工的培訓工作，建立績效考核制度，定期或不定期抽查員工，考查其 業(yè)務技能和知識，將考核成績與績效資金掛鉤； （ 4）為妥善處理投訴工作，在提供法律咨詢時將常用的 1231縣司法部門的電話在投訴欄中公布； （ 5）加強和改進宣傳報道形式?！都殑t一：服務質量與環(huán)境質量評分細則》自評分為 906 分，《細則二：景觀質量評分細則》自評分 87 分，《細則三：游客意見評分細則》自評分為 95 分。 采用環(huán)保型材料。此項 79分，自評為 77 分。此項 45 分，自評為 45 分。地表水環(huán)境質量達到 GB3838的規(guī)定。 噪聲指標。 （八）資源和環(huán)境保護：資源和環(huán)境保護分 值 155 分，自評為 153 分。通過旅游項目的實施，景區(qū)旅游帶動了當?shù)厝藛T的就業(yè)。 特殊人群服務項目。此項 29 分，自評為 22 分。向外公布游客投訴電話（號碼為 5762268），投訴處理制度健全，并有完整的投訴記錄和處理結果；沒有定期征詢游客意見，征詢數(shù)量不足，沒有分析、通報、改進措施。 培訓。 旅游規(guī)劃。此項 20 分，自評為 20 分。全此項 15 分，自評為14 分。此項 10 分，自評為 10 分。此項 10 分，自評為 10 分。旅游購物地點布局合理，建筑造型、色彩與景觀環(huán)境相協(xié)調，景區(qū)設有購物點 3處。公用電話亭與景區(qū)環(huán)境基本協(xié)調，標識美觀、醒目。但不能提供紀念郵票。此項 65 分，自評為 58 分。公共廁所布局較合理，位置易于尋找，數(shù)量達旺季日均游客接待量的 5‰，基本能滿足需要；游客高峰期沒有設流動廁所。 食品衛(wèi)生。此項 40 分，自評為 38 分。
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