【正文】 .....27 系統(tǒng)管理軟件功能 ...................................................................................................28 財務(wù)結(jié)算、報表管理軟件功能 ...............................................................................29 庫存管理軟件功能 ...................................................................................................30 售票管理軟件功能 ...................................................................................................30 檢票管理軟件功能設(shè)計 ...........................................................................................30 客戶關(guān)系管理軟件功能設(shè)計 ...................................................................................315 電子商務(wù)管理系統(tǒng) ..................................................................................................32 門票預(yù)訂 ...................................................................................................................32 酒店預(yù)訂 ...................................................................................................................35 線路包車預(yù)訂 ...........................................................................................................37售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 3 / 44 導(dǎo)游預(yù)約 ...................................................................................................................37 餐飲預(yù)訂 ...................................................................................................................38 景點旅游商品 ...........................................................................................................39 公告信息管理 ...........................................................................................................39 報表查詢分析管理 ...................................................................................................39 游客積分 ...................................................................................................................39 后臺管理 ..............................................................................................................406 總結(jié) ........................................................................................................................43 設(shè)備調(diào)整 ...................................................................................................................43 需要景區(qū)確認(rèn)和配合的工作 ...................................................................................43 其他 ...........................................................................................................................44售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 4 / 441 系統(tǒng)總體概述某景區(qū)目前已經(jīng)成功完成申遺工作，并在申請全國 AAAAA 級景區(qū)，是國內(nèi)知名的旅游勝地。在與后臺服務(wù)器通訊出現(xiàn)故障的情況下，不影響整個系統(tǒng)的售檢票工作；? 整個系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)實時同步。 普通門票對于普通游客和團(tuán)體游客，采用二維紙質(zhì)條碼票，現(xiàn)場打印出票；紙質(zhì)條形碼門票票基提前印刷好，出售時在票基空白處打印票種、票價、人數(shù)、有效期、二維碼等信息，其中團(tuán)體游客門票支持“一票一客”和“一票多客”； 年卡、工作人員、長期居民系統(tǒng)可以發(fā)行年卡、職工卡和山上常住居民卡，此類卡片長期持有使用，采用 IC 卡的形式。 紙質(zhì)二維碼門票制作流程紙質(zhì)二維碼門票成本低，版面信息大，可以印刷景區(qū)圖案、注意事項、景區(qū)導(dǎo)游圖、稅務(wù)監(jiān)制章等信息；可以打印票種、票價、人數(shù)、日期、有效期等信息，因此，是一種理想的電子門票形式。此時的門票是一張空白的門票，沒有票種、票價、日期、條形碼等信息，不能進(jìn)入景區(qū)。以下是一張空白的門票票基：以下是一張打印好的門票售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 8 / 44 門票庫存管理系統(tǒng)建設(shè)門票庫存管理模塊，庫存管理功能是票務(wù)管理中心對廠家已印制好的門票進(jìn)行管理，該系統(tǒng)主要由門票入庫、門票領(lǐng)取、售票員退庫、門票庫存統(tǒng)計查詢、庫存報表等模塊組成。所有的驗票設(shè)備通過 TCP/IP 通訊協(xié)議連接到系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時共享。 閘機(jī)安裝尺寸圖（三個檢票通道為例）售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 16 / 448 4 01 1 2 02 8 0 0端頭箱單 位 ： m m 無線手持機(jī)檢票介紹考慮到個別區(qū)域的客流量及空間環(huán)境，系統(tǒng)在部分區(qū)域使用無線手持檢票機(jī)驗票。售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 17 / 44在本方案中管理單元和財務(wù)單元合并設(shè)計，即管理終端具備財務(wù)管理功能。作為應(yīng)用系統(tǒng)后臺服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，支持對稱多處理技術(shù)，每臺服務(wù)器均通過磁盤鏡像進(jìn)行冗余，并以數(shù)據(jù)庫的功能模塊實現(xiàn)負(fù)載均衡，保證系統(tǒng)高可靠性，提供不間斷工作能力。整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用三層架構(gòu)：上饒市區(qū)核心交換機(jī)、景點交換機(jī)、接入交換機(jī)。售票員僅需在售票時選擇票種即可；? 確認(rèn)游客購票種類、數(shù)量；? 在售票計算機(jī)上選擇票種和數(shù)量；? 現(xiàn)場打印門票，出售信息自動錄入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 23 / 44? 收費、門票交給游客，售票過程結(jié)束。 團(tuán)體游客的售檢票流程設(shè)計團(tuán)體游客的購票與普通游客不同點在于：需要辦理相關(guān)的簽單手續(xù)，票售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 24 / 44價上有所優(yōu)惠，這在軟件中有相應(yīng)的售票策略，不再贅述。領(lǐng)導(dǎo)特批的特價票無需查驗證件。售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 25 / 44 驗票考慮到接待貴賓的禮儀，建議在東部和南部的貴賓通道各安裝 1 個擺閘通道，貴賓從此通道刷票，無需推桿即可進(jìn)入。 二次返山的處理方案根據(jù)景區(qū)管理策略，二次返山僅限乘坐索道的游客，從游步道步行下山的游客將無法二次進(jìn)入。如需再次乘坐纜車，需重新購買索道票；游客采集的與條碼綁定的指紋信息自動保存在數(shù)據(jù)庫中，二次進(jìn)入時，必須在特殊的指紋通道閘機(jī)處再次刷票并按指紋，系統(tǒng)自動進(jìn)行對比，對比通過方可進(jìn)入。功能設(shè)計如下：? 按照權(quán)限管理控制使用人員；? 銷售終端功能：全額售票、團(tuán)體售票、優(yōu)惠售票、免費售票、年卡發(fā)售、退票等；? 銷售人員可以在權(quán)限范圍內(nèi)選擇銷售門票的種類和折扣方式；? 按門票種類、折扣方式自動計算應(yīng)收金額；? 銷售員結(jié)束工作前可以自動統(tǒng)計當(dāng)班次銷售的金額；? 記錄門票票號使用情況；防止門票流失；? 支持“一票一客 ”和“一票多客”兩種售票模式；? 一個團(tuán)隊可以同時購買多種類型的門票，一次行結(jié)算；? 售票員可以利用門票結(jié)算計算器結(jié)算；? 依據(jù)權(quán)限，售票員可以查票、退票和統(tǒng)計； 檢票管理軟件功能設(shè)計? 檢票軟件主要執(zhí)行驗證門票的合法性工作。電子商務(wù)系統(tǒng)主要實現(xiàn)以下幾大功能：門票預(yù)