《公關展業(yè)禮儀》ppt課件(文件)
【正文】 步驟１ 事先約定時間 步驟２ 做好準備工作 步驟 3 出發(fā)前再次確認 ,守時守約 步驟４ 至客戶辦公室前 步驟５ 與拜訪對象自我介紹 步驟６ 商談內容 、 時間控制 步驟７ 禮貌告辭 與客戶見面時，需注意 ? 敲門禮儀 ? 握手禮儀 ? 交換名片禮儀 ? 談話禮儀 ? 入座、離座禮儀 ? 坐姿 談話禮儀： ? 軟性話題與硬性話題變換 ? 對客戶行業(yè)、興趣、愛好展開內容 ? 把握客戶的情緒 ? 目光交流 ? 善于贊美 如何適度地贊美對方？ ? 用語準確，因人而異 ? 目光交流 ? 平等對待 ? 真誠地贊美 年輕男子 中年男子 女 性 1 性格 努力過程 外形 2 能力 工作成果 能力 3 努力 實 力 先生、小孩 4 儀容 社會地位 品位 5 判斷力 事 業(yè) 保養(yǎng) 6 工作 氣 度 事業(yè)成就 7 誠意 家 庭 感覺 8 異性朋友 信 用
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