【正文】 的航空運(yùn)輸系統(tǒng)的概念模型 經(jīng)濟(jì) 需求 供應(yīng) 航空公司 收入 /盈利性 定價(jià)和航班計(jì)劃 金融市場(chǎng) 直接 /間接 /派生的就業(yè)效果 旅行 /貨物運(yùn)輸需求 經(jīng)濟(jì)效率效果（接近人、市場(chǎng)、觀點(diǎn)、資金） 航空運(yùn)輸系統(tǒng)的概念模型 設(shè)備能力 空管系統(tǒng)容量 航空運(yùn)輸市場(chǎng)的構(gòu)成主體 ? 旅客或貨主 ? 航空公司 ? 機(jī)場(chǎng) ? 政府（包括空管局） ? 討論各市場(chǎng)主體在市場(chǎng)中的作用？ 旅客或貨主的航空運(yùn)輸需求及其特性 ? 運(yùn)輸需求實(shí)際上是對(duì)空間位移的需求 ? 派生性 ? 差異性 ? 部分可替代性 ? 航空客運(yùn)需求特征 ? 運(yùn)輸需求的時(shí)間特定性。 ? 貨物運(yùn)輸?shù)姆?wù)要求更關(guān)注結(jié)果而非過(guò)程 ? 客戶數(shù)量有限 ? 影響貨物運(yùn)輸需求的因素 ? 資源分布、生產(chǎn)布局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和結(jié)構(gòu)、 ? 國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、社會(huì)的技術(shù)發(fā)展水平、 ? 貨物運(yùn)輸服務(wù)能力、物流業(yè)的發(fā)展水平， ? 其他如國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、國(guó)際形勢(shì)、商品流通體制、經(jīng)濟(jì)管理體制等 運(yùn)輸業(yè)的供給 —— 現(xiàn)代運(yùn)輸系統(tǒng) 指標(biāo) 水運(yùn) 鐵路 公路 航空 速度 4 3 2 1 價(jià)格 1 2 3 4 基建投資 1 4 2 3 運(yùn)營(yíng)成本 2 1 3 4 載運(yùn)量 1 2 3 4 機(jī)動(dòng)性 4 3 1 2 生態(tài)環(huán)保影響 1 2 4 3 運(yùn)輸業(yè)的特點(diǎn) ? 公共服務(wù)性 ? 資本密集性（沉沒成本性） ? 獨(dú)占性 ? 高度管制性。 ? 航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展和航空制造業(yè)的發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系 ? 航空運(yùn)輸業(yè)的政府管制與放松管制 航空運(yùn)輸?shù)墓?yīng)能力及其影響因素 ? 航路和航線網(wǎng)絡(luò)是航空運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)輸能力的綜合體現(xiàn) 。 航空公司供應(yīng)能力 ? 航空公司在機(jī)場(chǎng)、空中交通管理能力的限制下，開辟航線提供航班。 ? 機(jī)場(chǎng)空側(cè)和陸側(cè)的容量及能力影響航空公司航線的開辟以及航班的提供。 ? 空中交通管制分為 ? 區(qū)域管制：即在航路上的管制 ? 進(jìn)近管制，即在飛機(jī)離場(chǎng)或到場(chǎng)時(shí)的管制 ? 塔臺(tái)管制。 航空運(yùn)輸供給的經(jīng)濟(jì)特征 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)意味著固定成本可以分?jǐn)偟捷^大的產(chǎn)量時(shí)會(huì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在多個(gè)航線上提供服務(wù)時(shí)，將表現(xiàn)出明顯的范圍經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，它們也承接各種調(diào)查委托，涉及面廣、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)。 ? 廣告公司的調(diào)查部門 ? 廣告公司為了制作出打動(dòng)人心的廣告，取得良好的廣告效果，就要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容 思想道德方面 的教育 組織調(diào)查人員學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般理論 ， 國(guó)家有關(guān)政策 、 法規(guī) ， 充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的重要意義 ， 使他們有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感 ， 端正工作態(tài)度和工作作風(fēng) ， 激發(fā)調(diào)查的積極性 。 規(guī)章制度也應(yīng)列入培訓(xùn)的內(nèi)容 ， 調(diào)查人員必須遵守組織內(nèi)部和外部的各種規(guī)章制度 ， 這是調(diào)查得以順利進(jìn)行的保證 。 社會(huì)性 調(diào)查主體與對(duì)象具有社會(huì)性 。 科學(xué)性 科學(xué)的方法 科學(xué)的技術(shù)手段 科學(xué)的分析結(jié)論 不穩(wěn)定性 市場(chǎng)調(diào)查受多種因素影響 ， 其中很多影響因素本身都是不確定性的 。 ? 誰(shuí)阻止我們賣？橫向和縱向的競(jìng)爭(zhēng)研究。在聯(lián)盟、合并，買進(jìn)或賣出股份，購(gòu)買、出租或出售資產(chǎn)、專利、商標(biāo)時(shí)，估計(jì)這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響。這個(gè)框架即廣為所知的波特五種力量模型，識(shí)別出影響市場(chǎng)盈利性的五個(gè)因素：購(gòu)買者力量；供應(yīng)商力量；進(jìn)入障礙；替代產(chǎn)品的威脅；行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。要意識(shí)到影響這個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境因素是什么？哪些因素是抑制的，哪些因素是驅(qū)動(dòng)的。 ? 第四步：做市場(chǎng)供應(yīng)分析。 ? 第六步；創(chuàng)業(yè)模式的細(xì)分。 ? 收益管理模型 ? 收益管理是市場(chǎng)營(yíng)銷三角關(guān)系（銷售、定價(jià)和收益管理）中非常重要的部分。 ? 航線需求的供應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng) ? 現(xiàn)有供應(yīng)商的數(shù)量和規(guī)模：航班艙位供應(yīng)；同類或類似產(chǎn)品供應(yīng)商的數(shù)量和規(guī)模：其他運(yùn)輸方式的供應(yīng)量； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)方式？航班時(shí)刻、頻率、機(jī)型、其他服務(wù)；其他運(yùn)輸方式的服務(wù)。 ? 顧客需求特征及消費(fèi)行為分析調(diào)查與分析，顧客為什么購(gòu)買和如何購(gòu)買？ ? 產(chǎn)品分析：市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品及其滿足需求的程度；自己產(chǎn)品和已有產(chǎn)品的比較分析 ? 營(yíng)銷分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略分析；公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及可能擁有的市場(chǎng)份額；采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。 ? 經(jīng)濟(jì)可行性分析的第一步是航線收益估計(jì)，通過(guò)需求價(jià)值和本公司所占份額可以得到航線收益；航線收益也和航線的成長(zhǎng)性相關(guān)，需要對(duì)航線需求的成長(zhǎng)性進(jìn)行估計(jì)； ? 經(jīng)濟(jì)可行性分析的第二步是航線成本估計(jì)，估計(jì)在不同航班安排下的成本。 ? 市場(chǎng)供需怎樣變化？ ? 市場(chǎng)需求會(huì)怎樣變化？需求規(guī)模、需求特征及消費(fèi)行為的變化。 ? 供給：生產(chǎn)信息 ， 供應(yīng)信息 ? 需求：消費(fèi)者及其行為 ， 顧客信息 ， 需求量信息 ? 供求關(guān)系：供求關(guān)系信息 （ 量 、 結(jié)構(gòu) ） ， 競(jìng)爭(zhēng) ， 4P ? 影響因素：市場(chǎng)環(huán)境信息 ， 企業(yè)環(huán)境信息 ? 上述信息從時(shí)間上看 ， 應(yīng)包括歷史信息 、 現(xiàn)時(shí)信息 、 未來(lái)信息；從性質(zhì)上看應(yīng)包括定性信息和定量信息 。 以便找出問(wèn)題的癥結(jié)和明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容 。 ? 因果性調(diào)查 ?解決 “ 為什么 ” 的問(wèn)題 。有助于更好地了解市場(chǎng)、搞清戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)失敗的原因并降低管理中的不確定性 ? 基礎(chǔ)性市場(chǎng)調(diào)查 ? 以拓展新的知識(shí)領(lǐng)域?yàn)槟康牡恼{(diào)研。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 廣泛 ， 便利 ， 費(fèi)用低 ， 效率高 ? 有助于明確探索性研究的研究主題 ? 可以切實(shí)提出解決問(wèn)題的方法 ? 可以提供實(shí)際原始資料的備選方法 ? 提醒調(diào)研者注意潛在的問(wèn)題和困難 ? 提供必要的背景信息使報(bào)告更具說(shuō)服力 ? 缺點(diǎn) ? 缺乏可得性 ， 缺乏相關(guān)性 ， 缺乏準(zhǔn)確性 二手資料的準(zhǔn)確性審核 ? 是誰(shuí)收集的信息？ ? 調(diào)研的目的是什么？ ? 收集的是什么信息？ ? 信息是什么時(shí)候收集的？ ? 信息是如何收集的？ ? 所得的信息是否與其他信息相一致？ 二手資料的來(lái)源 ? 企業(yè)內(nèi)部：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù) ? 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門 、 財(cái)會(huì)部門 、 計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門 、 生產(chǎn)技術(shù)部門 、 檔案部門 ? 上市公司定期報(bào)告 ? 企業(yè)外部：外部數(shù)據(jù)庫(kù) ? 公共機(jī)構(gòu)：圖書館和檔案館；政府機(jī)構(gòu) 、 行業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者組織；科研單位 、 信息中心 、 大專院校 、 學(xué)術(shù)團(tuán)體和專業(yè)調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)；國(guó)際組織 、 各駐外使 、 領(lǐng)館 ， 外國(guó)駐華機(jī)構(gòu) 。階段性或最終報(bào)告的形式等 ? 費(fèi)用和時(shí)間明細(xì) ? 附錄。 調(diào)查質(zhì)量取決于人員素質(zhì)、責(zé)任心和組織管理科學(xué)性 需要做好外部協(xié)調(diào)工作和內(nèi)部指導(dǎo)工作 ? 外部協(xié)調(diào)： ? 依靠被調(diào)查單位的組織，合理安排任務(wù)和進(jìn)程 ? 盡可能和被調(diào)查者交朋友，爭(zhēng)取他們的理解與合作 ? 內(nèi)部指導(dǎo)： ? 對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，理解設(shè)計(jì)及要求 ? 調(diào)研階段的初期，盡快打開調(diào)查工作局面； ? 中期，總結(jié)和交流調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)； ? 后期，對(duì)資料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查和初步整理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就地補(bǔ)充調(diào)查。 ? 方法：查找 、 索要 、 購(gòu)買 、 交換 、 接收 ? 來(lái)源： ? 統(tǒng)計(jì)部門定期發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公報(bào) 、 出版的各類統(tǒng)計(jì)年鑒 ? 各種經(jīng)濟(jì)信息部門 、 行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)提供的定期或不定期的信息公報(bào) ? 國(guó)內(nèi)外報(bào)紙 、 雜志 、 電視及其它大眾傳媒提供的形式多樣的直接間接市場(chǎng)信息資料 ? 各種國(guó)際組織 、 國(guó)外商會(huì) 、 外國(guó)駐華使館等提供的統(tǒng)計(jì)公告或交流信息 ? 工商企業(yè)內(nèi)部檔案 ? 各種博覽會(huì) 、 交易會(huì) 、 展銷訂貨會(huì)以及專業(yè)性 、 學(xué)術(shù)性會(huì)議的文件資料 ? 各級(jí)政府部門公布的有關(guān)市場(chǎng)政策法規(guī) 、 執(zhí)法部門的有關(guān)經(jīng)濟(jì)案例等 ? 各種數(shù)據(jù)庫(kù)和電子出版物 ? 因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使得二手資料的收集工作不再是一件苦差事 。 每份問(wèn)卷所要支付的費(fèi)用幾乎是零 昂貴 ， 要支付包括；問(wèn)卷設(shè)計(jì) ， 印刷 ， 發(fā)放 ，回收 ， 聘請(qǐng)和培訓(xùn)訪問(wèn)員 ， 錄入調(diào)查結(jié)果 ，有專業(yè)市場(chǎng)研究公司對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等多方面費(fèi)用 調(diào)查范圍 全國(guó)乃至全世界 ， 樣本數(shù)量龐大 受成本限制 ， 調(diào)查地區(qū)和樣本均有限制 運(yùn)作速度 很快 ， 只需搭建平臺(tái) ，數(shù)據(jù)庫(kù)可自動(dòng)生成 ， 幾天就可能得出有意義的結(jié)論 慢 ， 至少需要 2個(gè)月到 6個(gè)月才能得出結(jié)論 調(diào) 查 的 時(shí)效性 全天候進(jìn)行 不同的被訪問(wèn)者對(duì)其可進(jìn)行訪問(wèn)的時(shí)候不同 被 訪 問(wèn) 者的便利性 非常便利 ， 被訪問(wèn)者可自行決定時(shí)間地點(diǎn)回答問(wèn)卷 不方便 ， 要跨越空間障礙 ， 到達(dá)訪問(wèn)地點(diǎn) 調(diào) 查 結(jié) 果的可信性 相對(duì) 真 實(shí) 可信 一般有督導(dǎo)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審核 ， 措施嚴(yán)格 ， 可信性高 實(shí)用性 適合長(zhǎng)期的大樣本調(diào)查；適合要迅速得出結(jié)論的情況 適合面對(duì)面地深度訪談；食品類等需要對(duì)訪問(wèn)者進(jìn)行感觀測(cè)試 影響選擇詢問(wèn)調(diào)研方法的因素 ? 抽樣的精度 ? 經(jīng)費(fèi)、時(shí)間要求 ? 向被訪者提供各種刺激 ? 對(duì)被訪者的要求 ? 數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求 ? 問(wèn)卷的長(zhǎng)度 ? 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)化程度 ? 樣本大小 觀察法： —— 描述性調(diào)研 ? 直接或利用儀器來(lái)觀察 、 記錄被調(diào)查對(duì)象的行為 、 活動(dòng) 、 反應(yīng) 、 感受或現(xiàn)實(shí)物 ， 以獲取資料的一類方法 。 有助于選擇廣告媒體和提高廣告效果等 。心理學(xué)知識(shí) 。 可以反復(fù)試驗(yàn) ， 使結(jié)果更精