【正文】 題。開展以 “優(yōu)質(zhì)、高效、低耗 ”為主的 “衛(wèi)生管理年 ”第二主題活動(dòng)。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā)，儲(chǔ)備急診科骨干力量 ,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)， xx 年選送進(jìn)修人員 12 人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá) 56 人次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課 12次，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家、教授來(lái)院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù) 22 次，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng) 48 次；參加學(xué)歷教育 35 人。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房、 13 間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科、藥械科、 防保科的辦公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。今年，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治 “非典型肺炎 ”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動(dòng)，但廣大職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。我們有信心，在新的一年來(lái)臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。 一、基本情況 全院現(xiàn)有職工 146 人，其中高級(jí)職稱 4 人，中級(jí) 30 人，開設(shè)病床 102 張，院外門診 4個(gè)。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以“救命恩人 ”自居的思想，要有視病人為 “衣食父母 ”的觀念，全力搞 好以病人為中心的服務(wù)工作。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。在院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。按照 “二甲 ”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核 結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。 五、硬件建設(shè)著有成效 為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。投資 10 余萬(wàn)元修建了 25 立方米化糞池一個(gè)。一體化管理工作中，按六個(gè)統(tǒng)一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品 170 萬(wàn)元，確保了藥品質(zhì)量，降低了虛高藥價(jià)。同時(shí)，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。 九、全力以赴做好 “非典 ”防治工作 為應(yīng)對(duì)非典型肺炎發(fā)生，我院成立了 xx 醫(yī)院非典型肺炎應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組及就治小組，制定了我院《 “非典型肺炎 ”應(yīng)急處理預(yù)案》、《傳染性非典型肺炎預(yù)防控制預(yù)案》、《 2020～ 2020 年傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《 “非典 ”防治 工作制度》，開設(shè)了獨(dú)立的 “發(fā)熱診室 ”，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治 “非典 ”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》。 十、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍 思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。這次活動(dòng)以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建 “百姓放心醫(yī)院 ”活動(dòng)方案》為依據(jù)，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了 “一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心 ”這一主題，堅(jiān)持糾建并舉，堅(jiān)持把推行 “病人選擇醫(yī)生 ”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，解決 行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。 十三、抓醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè) 健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的 文化生 。全院現(xiàn)有黨員 21 名，團(tuán)員 26 名，廣大共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍。二是針對(duì)改革過程中的新情況、新問題加強(qiáng)職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對(duì)改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院改革。在排查疫情中，家庭隔離觀察 432 人，住院隔離觀察 1人，至本年 7月 3日全部解除觀察，無(wú) “非典 ”疫情。同時(shí)，加大了院務(wù)公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分 配、藥品采購(gòu)、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié)助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作。 六、預(yù)防保健工作不斷健全 今年，堅(jiān)持對(duì) xx 鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會(huì)，做到上情下傳，下情上報(bào)；預(yù)防接種工作中，四 苗接種率達(dá) 96％，新生兒乙肝疫苗接種率為 98％，順利完成兩次全省糖丸強(qiáng)化工作，接種率達(dá) 98%；發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人 24 例，轉(zhuǎn)診 18 例，進(jìn)行督導(dǎo)治療 10人。 3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難 的問題。 四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著 開展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生 20 人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員 4人。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。在檢查、診療過程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。全院業(yè)務(wù)收 入 ，其中藥品收入占 ％；人均門診費(fèi)用為 ，平均每一出院人次費(fèi)用 。同時(shí)，突如其來(lái)的 sars病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)工作者。在幫扶工作中，給 xxx 衛(wèi)生院援助六孔無(wú)影燈一臺(tái)，資助宣傳農(nóng)村300余人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療，減免特困病人醫(yī)療費(fèi)用 24000余元，為紅十字會(huì)、困難病人捐款 7000 余元，體現(xiàn)了廣大職工奉獻(xiàn)愛心、扶 危濟(jì)困、博愛助人的人道主義精神和中華民族 “一方有難，八方支援 ”的傳統(tǒng)美德。年內(nèi)醫(yī)院先后投資 120 余萬(wàn)元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床 10 張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)％， “三基 ”考試合格率達(dá) 100%，年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá) 100％，急救藥品、物品完好率為 100％。開展 “以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病 ”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏得了病人的信賴。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為 4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。另一方面要求行政工勤人員不要有 “低人一等 ”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當(dāng)好主人翁的思想。 三、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高 一是一切工作以質(zhì)量為核心。 二、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 截止 11 月底，全院完成門診人次量 30434 人次，其中急診 865人次；完成住院治療 3092 人次，治愈率為 ％，好轉(zhuǎn)率為 ％，死亡率為 ％；平均每一患者住院日為 ；住院手術(shù) 1045 人次，門診手術(shù) 132 人次；搶救危重病人 137 人次，搶救成功率達(dá)%，出入院診斷符合率 %，床位使用率 44％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為 ／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。＿、范文網(wǎng)、論文網(wǎng) 醫(yī)院工作總結(jié) xx醫(yī)院 xx 年工作總結(jié) 二 00x 年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì) 建設(shè)和西部大開