【正文】 常有故障 5 總計 202 故障　 頻數(shù) 百分比%因素重要性推導(dǎo)模型圖——慶鈴滿意度重要性.6.5.4.3.2.1減震性能內(nèi)飾噪音大小車門開啟方便性車輛外觀 視野開闊行李空間大小座椅的乘坐舒適性座椅調(diào)節(jié)的方便性座椅的寬敞程度座椅數(shù)量車?yán)锏膴蕵废到y(tǒng)耗油量多少儀表盤布置底盤離地高度行駛平穩(wěn)性動力性42 / 61啟動困難 3 %發(fā)動機易熄火 3 %發(fā)動機加速度困難 1 %連桿斷裂 1 %化油器 4 %電噴壓力不足 1 %火花塞 1 %油門老是壞 1 %發(fā)動機動力不足 2 %拋錨 1 %消聲器壞 1 %排氣筒放炮 1 %油耗大 2 %機油濾清器有故障 2 %油泵堵塞 2 %漏油 8 %變速箱 2 %離合器 3 %電瓶漏電 1 %電路故障 4 %爆胎 2 %水箱漏水 3 %水泵 2 %車門太松 4 %懸架彈簧斷裂 1 %經(jīng)常換皮帶 1 %剎車故障 22 %掉漆 1 %保險易斷 2 %噪音大 6 %后橋響 1 %車窗玻璃 4 %43 / 61空調(diào)制冷效果差 6 %傳感器 1 %雨刷容易壞 1 %記不清了 12 %總計 85 %維修費用　 頻數(shù) 百分比%說不清 10 40 1 50 2 60 1 80 1 100 6 150 2 200 9 250 1 300 5 400 2 500 10 650 1 700 3 1000 15 1200 2 1400 1 1500 2 2022 3 2400 1 3000 3 4000 2 5000 1 6000 1 44 / 61總計 85 第六章 購車偏好研究一、各項配置指標(biāo)的偏好? 顏色實際用戶 潛在用戶　頻數(shù) 百分比% 頻數(shù) 百分比%紅色 13 17 黑色 16 76 銀灰色 36 51 黃色 1 3 白色 39 50 綠色 76 39 紫色 3 藍色 15 14 迷色 1 軍綠色 2 迷彩色 3 ? 內(nèi)容提要：本章主要研究消費者對 SUV 的各項配置指標(biāo)的偏好，并分析了用戶在價格、發(fā)動機排量和座位數(shù)之間的偏好程度。事業(yè)單位 11 % 38 % 20 %國有企業(yè) 7 % 19 % 25 %集體企業(yè) 6 % 5 % 8 %私營企業(yè) 11 % 8 % 28 %三資企業(yè) 4 % 3 % 3 %民營 1 %60 1 %90 1 %92 1 % 1 %總計 40 % 75 % 86 %? 單位年營業(yè)額鄭州日產(chǎn)長豐獵豹CJY6470E 慶鈴；競技者頻數(shù) 百分比 頻數(shù) 百分比% 頻數(shù) 百分比50 萬及以下 1 % 3 %51100 萬 2 % 2 % 4 %101 萬500 萬 9 % 5 % 7 %501 萬1000 萬 4 % 5 % 9 %1001 萬5000 萬 1 % 4 % 4 %5001 萬1 億 2 % 3 % 4 %1 億到 5 億 2 % 4 % 6 %16 / 615 億以上 3 % 1 % 6 %說不清 5 % 13 % 22 %總計 29 % 37 % 65 %? 單位人數(shù)鄭州日產(chǎn)長豐獵豹CJY6470E 慶鈴；競技者頻數(shù) 百分比 頻數(shù) 百分比% 頻數(shù) 百分比50 人以下 12 % 13 % 34 %50200 人 13 % 18 % 17 %201500 人 1 % 14 % 11 %5011000 人 7 % 11 % 10 %10015000 人 6 % 5 % 9 %500110000 人 5 % 3 %10001 人以上 1 % 4 % 2 %總計 40 % 70 % 86 %? 職位鄭州日產(chǎn)長豐獵豹CJY6470E 慶鈴；競技者頻數(shù) 百分比 頻數(shù) 百分比% 頻數(shù) 百分比單位所有人 1 % 1 % 4 %單位高層管理人員 5 % 4 % 8 %單位中層管理人員 9 % 20 % 17 %單位普通職員 7 % 5 % 6 %單位司機 18 % 45 % 52 %總計 40 % 75 % 87 %17 / 61? 城市鄭州日產(chǎn)長豐獵豹CJY6470E 慶鈴；競技者頻數(shù) 百分比 頻數(shù) 百分比% 頻數(shù) 百分比北京 3 % 7 % 5 %上海 2 % 5 % 11 %廣州 4 % 3 % 8 %深圳 2 % 6 % 13 %武漢 6 % 14 % 3 %重慶 7 % 12 % 30 %寧波 9 % 6 % 1 %西安 7 % 22 % 16 %總計 40 % 75 % 87 %18 / 61第三章 用戶消費行為研究一、購車時間時間 頻數(shù) 百分比%3 個月以內(nèi) 18 3 個月6 個月 26 6 個月1 年 36 1 年2 年 69 2 年以上 54 總計 203 二、購車資金來源附表：買車的資金來源實際用戶 潛在用戶頻數(shù) 百分比% 頻數(shù) 百分比%主要是單位的錢 189 233 主要是經(jīng)銷商。環(huán)保 5 % 7 % 14 %農(nóng)業(yè)。保險 3 % 2 % 3 %加工。律師。餐飲。出版。保健。事業(yè)單位 8 % 31 % 18 %教育。漁業(yè) 3 5 維修 2 部隊 8 通信行業(yè) 1 電力扶貧辦 1 總計 201 256 10 / 61? 單位性質(zhì)實際用戶 潛在用戶頻數(shù) 百分比% 頻數(shù) 百分比%國家機關(guān)。零售 13 52 交通。證券。咨詢。體育 4 9 服務(wù)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng) 2 10 電子?？蒲?6 7 醫(yī)療。9 / 61? 行業(yè)實際用戶 潛在用戶頻數(shù) 百分比% 頻數(shù) 百分比%黨政機關(guān)。競 技 者6 / 61美譽度3020220總體認(rèn)知度9080706050403020金杯雪佛蘭開拓者長豐獵豹江鈴陸風(fēng)長城賽弗中興旗艦鄭州日產(chǎn)富利卡華泰吉田切諾基慶鈴競技者SUV品牌美譽度模型——單位潛在用戶A區(qū)C區(qū)B區(qū)D區(qū)7 / 61二、國產(chǎn) SUV 品牌接受度研究附表：重新購買最可能向單位推薦的 SUV 車的品牌——實際用戶頻數(shù) 百分比%慶鈴。競 技 者總體認(rèn)知度9080706050403020記憶度6050403020100金杯雪佛蘭開拓者長豐獵豹江鈴陸風(fēng)長城賽弗中興旗艦鄭州日產(chǎn)富利卡華泰吉田切諾基慶鈴競技者SUV品牌認(rèn)知度模型——單位潛在用戶A區(qū)C區(qū) D區(qū)B區(qū)5 / 61（二）品牌美譽度研究美 譽 度40302022010總體認(rèn)知100806040200 三 菱金 杯 。3 / 61表：不同 SUV 品牌認(rèn)知度比較——潛在用戶A B C D=A+B E=A+B+C第一提及率（%）無提示下認(rèn)知率（%）提示下認(rèn)知率（%）提示前認(rèn)知率（%）認(rèn)知度（%）慶鈴競技者 切諾基 57 華泰吉田 30富利卡 鄭州日產(chǎn) 中興旗艦 長城賽弗 江鈴陸風(fēng) 長豐獵豹 金杯雪佛蘭開拓者 4 / 61主要 SUV 品牌的認(rèn)知度研究結(jié)果如圖所示：提 示 前 認(rèn) 知806040200總體認(rèn)知100806040200三 菱金 杯 。2 / 61目 錄第一部分：單位用戶研究報告 ........................................................................................................1第一章 國產(chǎn) SUV 品牌研究 ......................................................................................................2一、國產(chǎn) SUV 品牌的認(rèn)知度和美譽度研究 ......................................................................2二、國產(chǎn) SUV 品牌接受度研究 ..........................................................................................6第二章 用戶特征研究 ................................................................................................................7一、用戶總體特征 ................................................................................................................7二、不同品牌 SUV 車用戶特征 ........................................................................................12第