【正文】 .......................................................................................................22第七章 典型案例及獲得榮譽 ................................................................................................24 成功案例 ........................................................................................................................24“城市網(wǎng)格化信息管理平臺”獲獎情況 .....................................................................24 參與制訂的相關(guān)標準 ....................................................................................................24 “無線青島”城市網(wǎng)格化信息管理解決方案青島艾維通信有限公司 QingDao Airway Communication Co., Ltd 第 3 頁第一章 前言隨著最新寬帶無線通信技術(shù)的飛躍發(fā)展，作為城市信息化第五項城市重要基礎(chǔ)設(shè)施的寬帶無線城域網(wǎng)，即“無線城市”建設(shè)，正逐步在國際各大城市迅猛展開。艾維通信利用新一代寬帶無線城域網(wǎng)技術(shù)和無線終端技術(shù)，結(jié)合無線城市管理實際需求，研發(fā)了基于無 線城市的“城市網(wǎng)格化信息管理平臺 ”，面向無線城市管理提供數(shù)字化、關(guān)系化和平臺化的管理手段，并借助終端技術(shù)和傳感技術(shù)，為城市 傳感網(wǎng)提供了融合接口，為實現(xiàn)智能城市管理“ 物聯(lián)化”，及城市“ 物聯(lián)網(wǎng)”，奠定了平臺基礎(chǔ)。艾維通信專注于發(fā)展數(shù) “無線青島”城市網(wǎng)格化信息管理解決方案青島艾維通信有限公司 QingDao Airway Communication Co., Ltd 第 4 頁據(jù)通信業(yè)務，不參與公眾網(wǎng)建設(shè)，不提供公眾 語音業(yè)務， 為電信市場提供差異化服務，有別于主流運營商。以原建設(shè)部頒布的相關(guān)標準為基礎(chǔ)，將城市管理涉及要素納 入網(wǎng)格化平臺管理對象范圍，實施大城管， 擴充部件和事件管理類型。（2）應用支撐層主要是完善信息中心的各類應用支撐體系。工作流引擎：實現(xiàn)應用系統(tǒng)間工作流轉(zhuǎn)的自動化，包括工作流設(shè)計、工作流修改、流程跟蹤、流程統(tǒng)計等功能。報警服務：提供閥值設(shè)置、報警顯示、 報警消息通知等功能。呼叫中心接警處理平臺：能夠接入手機、固話、 傳真、短信等信息；能夠全面記錄報警事件和求助事件的詳細情況；能夠記錄客戶信息，并管理其歷史數(shù)據(jù)以供查詢；具有外撥功能；坐席員相互轉(zhuǎn)接；防騷擾（黑名單）；錄音回放；自動語音應答；自動語音留言；職能排隊；語音撥報等。目前，在系統(tǒng)設(shè)計上，還需充分考慮建設(shè)部有關(guān)的標準規(guī)范。各職能部門通過 WEB 方式訪問應用系統(tǒng)。同時，通過電子政務內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)與未來市監(jiān)督中心和市指揮中心的互聯(lián)互通。開發(fā)工具的選擇依據(jù)在于：目前全國已運行的 50 多個城市中，采用平臺最多的是數(shù)字政通、杭州天下、浙大網(wǎng)星或武漢模式，所占比例超過 90%。 安全策略 安全風險軟件平臺所面臨的安全風險包括：（1）網(wǎng)絡安全風險 “無線青島”城市網(wǎng)格化信息管理解決方案青島艾維通信有限公司 QingDao Airway Communication Co., Ltd 第 12 頁平臺將面臨多種來自 Inter、內(nèi)部網(wǎng)絡的攻擊，如非法用戶訪問、多種不安全服務的開放、郵件炸彈、木馬程序攻擊等，任何一種攻擊都可能導致整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的癱瘓或造成重要數(shù)據(jù)的泄漏。為了使本系統(tǒng)平臺能夠有效應對以上所描述的安全威脅和風險，必須依據(jù)一系列有關(guān)信息安全的政策法規(guī)，從組織管理、技 術(shù) 保障、政策 環(huán)境、標準體系、人才培養(yǎng)等方面著手，通過 各個層面的安全建設(shè)，形成有效的安全防護能力、 隱患發(fā)現(xiàn)能力和應急反應能力，建立起可靠的安全運行環(huán)境和安全的業(yè)務系統(tǒng)。③ 系統(tǒng)安全策略應對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行漏洞掃描和安全加固；對重要的服務器應建立嚴格的審計措施；重要系統(tǒng)在上線正式運行前，應進行嚴格的測試和安全評估；防止黑客和病毒攻擊。 監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要功能包括：① 基于 GIS 城市部件基本操作：基本 GIS 圖形顯 示，城市部件的分 類顯示，圖形的縮放、漫游、符號化顯示。⑤ 分發(fā)：給城市管理監(jiān)督員分發(fā)核實與檢查任務 ，或者給區(qū)級指揮中心分發(fā)立案任務。查看各個職能部門案件 辦理情況。⑧ 狀態(tài)顯示： 對案件的各 環(huán)節(jié)的狀態(tài)進行分類顯示，包括立案、在辦、結(jié)案、超期情況。⑩ 打印輸出： 對圖形、查詢結(jié)果、統(tǒng)計結(jié)果、案件辦理情況等進行打印輸出。③ 職能部門間聯(lián) 合辦理 時的消息提示和案件辦理 結(jié)果查看。通過系統(tǒng)建設(shè)，推進城市管理達到主動、精確、快速和統(tǒng)一的目標，真正整合優(yōu)化政府信息資源和政府數(shù)據(jù)庫群，建立覆蓋全時段﹑全方位的精確、敏捷、高效、可視 化的城市管理體系。④ 案件撤回。 職能部門案件受理子系統(tǒng)具體功能包括：① 職能部門 的任務簽收。⑤ 案件情況 查看。具體功能包括：① 大屏幕指 揮? 地圖放大；? 地圖縮??；? 地圖漫游；? 從地名定位到地圖；? 監(jiān)督員歷史軌跡查詢；? 監(jiān)督員實時位置監(jiān)控。 綜合評價子系統(tǒng)這個評價子系統(tǒng)主要內(nèi)容包括：① 綜合評價? 結(jié)案率；? 總案件接收數(shù)。⑤ 歷史記錄 分析全區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格、職能部門歷史記錄分析（開始時間－結(jié)束時間；時間間隔：年、月）：? 結(jié)案案件/案件（直方圖）；? 總接收案件個數(shù)（直方圖）；? 各種類型案件接收個數(shù)（直方圖）；? 各種類型案件個數(shù)/總接收案件個數(shù)（直方圖）。② 區(qū)監(jiān)督中心與區(qū)信息中心空間數(shù)據(jù)管理平臺的接口以區(qū)信息中心作為空間數(shù)據(jù)指揮中心，由區(qū)信息中心提供空間數(shù)據(jù)的使用接口，監(jiān) 督中心的 GIS 平臺可實時訪問所需的空間數(shù)據(jù)。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)具體功能包括：① 圖層控制；② 專題信息管理與更新；③ 事件信息管理與更新；④ 攝像頭信息管理與更新；⑤ 網(wǎng)格管理與更新；⑥ 部件信息管理與更新；⑦ 地名管理與更新。 本系統(tǒng)中無線網(wǎng)絡可考慮通過中國移動的 GPRS 建立的無 線專網(wǎng)，在此專網(wǎng)上通過標準的 TCP/IP 和 HTTP協(xié)議進行數(shù)據(jù)傳輸。體系結(jié)構(gòu)如下圖所示。④ 定位：能得到手機所在位置，針對不同的手機硬件，定位精度能 夠相應達到 GPRS 和 GPS 定位精度。 構(gòu)建與維護子系統(tǒng)具體功能包括：① 權(quán)限設(shè)置；② 工作流程 設(shè)置；③ 區(qū)域信息 設(shè)置；④ 網(wǎng)格信息 設(shè)置；⑤ 用戶設(shè)置；⑥ 角色設(shè)置；⑦ 打印設(shè)置；⑧ 辦理方案 設(shè)置； “無線青島”城市網(wǎng)格化信息管理解決方案青島艾維通信有限公司 QingDao Airway Communication Co., Ltd 第 22 頁⑨ 職能部門 的用戶設(shè)置；⑩ 工作日設(shè) 置。這些擴充的內(nèi)容體現(xiàn)了政府的依法行政和主動服務，推動政府行政體制改革，比別的城市單單進行城管的事件處理有了內(nèi)容上的創(chuàng)新和提升。 “無線青島”城市網(wǎng)格化信息管理解決方案青島艾維通信有限公司 QingDao Airway Communication Co., Ltd 第 24 頁第六章 項目實施在具體的實施過程中，采用“一次規(guī)劃、分步實施、經(jīng)濟高效、適度超前” 的原則；同時對現(xiàn)有資源要充分利用、合理整合，防止重復投資，避免浪 費。 數(shù)據(jù)加工由于電子地圖通常以地形圖形式提供，線和面都不閉合，表現(xiàn)形式不能滿足監(jiān)督中心和指揮中心需要，需要進行線段和面的閉合，形象的顏色搭配和填充，合理的編輯，圖層配置等。通常包括：部件類案件數(shù)據(jù)庫、事件類數(shù)據(jù)庫、應急數(shù)據(jù)庫、定位數(shù)據(jù) 庫 、規(guī)則庫、數(shù)據(jù)字典庫、職能 “無線青島”城市網(wǎng)格化信息管理解決方案青島艾維通信有限公司 QingDao Airway Communication Co., Ltd 第 25 頁部門和崗位數(shù)據(jù)庫、績效考核數(shù)據(jù)庫等。大屏幕和呼叫中心采用 C/S 架構(gòu)，其他職能部門等軟件采用 B/S 架構(gòu)；C/S 架構(gòu)部分采用 VC、VB 等高級開發(fā)語言開發(fā)；B/S 開發(fā)；智能終端手機平臺采用 Win CE 開發(fā)環(huán)境開發(fā)。 平臺試運行這個環(huán)節(jié)開展的主要工作包括：（1）呼叫中心軟件與硬件網(wǎng)絡平臺的建立；監(jiān)督員智能終端與無線網(wǎng)絡的連通，監(jiān)督中心、指揮中心和各職能部門軟件和有線網(wǎng) 絡平臺的連通。