【正文】 導(dǎo)思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)一切以客戶為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運行管理。我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進可靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。 6)我公司將設(shè)立專業(yè)人員負責(zé)處理“三包”期間各種維修問題，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：（1） 具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；（2） 承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修理業(yè)務(wù)；（3） 維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；（4） 按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；（5） 接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；（6） 保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；（7） 認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當(dāng)面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；（8） 承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；（9） 妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢 售后服務(wù)“三包”期間的保修承諾保修承諾1)服務(wù)期限從工程驗收合格之日起，保修期為壹年，保修的響應(yīng)時間為：每天 8：3017 ：30 期間為 4 小時。 3)保修聯(lián)系方式為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳” 。質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供養(yǎng)殖場使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。制造商售后服務(wù)我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此養(yǎng)殖場的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅持下去，讓我們共同進步。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。您好，歡迎您閱讀我的文章，本 WORD 文檔可編輯修改，也可以直接打印。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務(wù)。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負責(zé)的系統(tǒng)的報建、報驗?！叭敝蟮谋Ｐ薹?wù)保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。維護保養(yǎng)服務(wù)保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負責(zé)全面解決，并及時更換維修相關(guān)設(shè)備。服務(wù)響應(yīng)時間 我們承諾保修期內(nèi)定期（每 10 天）對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。為保護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責(zé)任和義務(wù)，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 、 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：1)說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向業(yè)主交驗商品；2)對貨物商標(biāo)、型號和編號；3)介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準(zhǔn)確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。通過廠家、代理商、設(shè)計、施工、驗收、維護和養(yǎng)殖場共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。4)使用的培訓(xùn)設(shè)施在現(xiàn)場培訓(xùn)時培訓(xùn)設(shè)備，包括各子系統(tǒng)的設(shè)備實物、資料圖片、投影儀等。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。 培訓(xùn)計劃我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，該培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，業(yè)主需有 8 人參加。該培訓(xùn)將教會學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。凡技術(shù)質(zhì)量、施工質(zhì)量符合正式設(shè)計方案，經(jīng)試運行和檢測達到工程設(shè)計任務(wù)書或工程合同要求并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，資料審查結(jié)果符合要求的判定為合格；在驗收中出現(xiàn)個別達不到規(guī)定要求但不影響使用，并有整改落實 措施，資料審查基本符合要求朗判定為基本合格；驗收中凡系統(tǒng)技術(shù)性能對照正式設(shè)計方案有較嚴重缺陷，不能滿足工程設(shè)計任務(wù)書或合同要求，或者重要指標(biāo)達不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、施工質(zhì)量有明顯問題的、資判審查殘缺不全，對照工程實際有明顯差錯或不規(guī)范的，判定為不合格。 驗收資料在正式驗收前，設(shè)計施工單位應(yīng)向貴單位(驗收小組) 提交下列驗收圖紙資料 (全套數(shù)量應(yīng)滿足驗收機構(gòu)的需要) (系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖及配置表，線槽管道布線圖、中心控制室布置圖、器材設(shè)備清單等) 驗收要據(jù)系統(tǒng)實施結(jié)果同正式設(shè)計方案要求的符合度；系統(tǒng)檢測結(jié)果；現(xiàn)場復(fù)核檢查結(jié)果。其內(nèi)容包括：系統(tǒng)試運行情況、系統(tǒng)