養(yǎng)老院信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案(文件)
【正文】 保證內(nèi)部系統(tǒng)的安全性，界面美觀方便操作。養(yǎng)老院信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案 23 /293 資金估算本期預(yù)算為 萬(wàn)元。在服務(wù)保證期內(nèi)當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn) C 類問(wèn)題或 D 類問(wèn)題時(shí)，我司方面，在接到用戶書面形式的正式通知后的 8 小時(shí)內(nèi)，維護(hù)人員將確定問(wèn)題原因，在 1 個(gè)工作日內(nèi)與養(yǎng)老管理機(jī)構(gòu)協(xié)商出具體解決辦法和時(shí)間安排，并著手按照計(jì)劃進(jìn)行修改，保證在約定時(shí)間內(nèi)完成問(wèn)題解決；在服務(wù)保證期外對(duì)于軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的 C 類問(wèn)題或 D 類養(yǎng)老院信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案 26 /29問(wèn)題，我司將本著與養(yǎng)老管理機(jī)構(gòu)竭誠(chéng)合作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)，努力提高軟件的可靠性、易用性、可維護(hù)性的基本原則，由項(xiàng)目經(jīng)理為總協(xié)調(diào)人，在接到用戶書面形式的正式通知后 1 個(gè)工作日內(nèi)，將與養(yǎng)老管理機(jī)構(gòu)技術(shù)人員一道對(duì)軟件功能的發(fā)展和完善進(jìn)行友好協(xié)商，在 3 個(gè)工作日內(nèi)給出問(wèn)題的具體解決辦法和時(shí)間安排，并據(jù)此開(kāi)展工作；對(duì)于我司應(yīng)負(fù)擔(dān)部分的工作免費(fèi)修改完成，功能性新增或增強(qiáng)的內(nèi)容我司將酌情收取一定的成本費(fèi)用。定期回訪我司將保持定期對(duì)廣州某養(yǎng)老保健系統(tǒng)進(jìn)行定期回訪，討論廣州某養(yǎng)老保健系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，及時(shí)解決系統(tǒng)服務(wù)方面的問(wèn)題，以保證廣州某養(yǎng)老保健系統(tǒng)信息系統(tǒng)的順利實(shí)施和良好的運(yùn)行。3)管理、監(jiān)督維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施。故障診斷報(bào)告的主要內(nèi)容包括：故障現(xiàn)場(chǎng)情況記錄、故障的級(jí)別和緊急處理過(guò)程記錄等。并根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施的各個(gè)階段提交維護(hù)工作報(bào)告。提交成果：每次系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，都應(yīng)提交如下的報(bào)告、記錄等文檔等資料：1) 故障診斷報(bào)告2) 系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃3) 維護(hù)工作階段報(bào)告4) 系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告驗(yàn)收：根據(jù)故障診斷報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃、維護(hù)工作階段報(bào)告和系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告，和用戶方項(xiàng)目組的技術(shù)人員一起討論確定系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。按照制定的計(jì)劃實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)工作。說(shuō)明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進(jìn)行緊急 處理，但事后要補(bǔ)充相應(yīng)文檔與記錄。九種服務(wù)方式 現(xiàn)場(chǎng)安裝及實(shí)施服務(wù)； 遠(yuǎn)程診斷服務(wù)； 定期回訪服務(wù)； 隨機(jī)事件服務(wù)； 保修期服務(wù)； 長(zhǎng)期的技術(shù)支持與合作； 定期的技術(shù)交流；養(yǎng)老院信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案 28 /29 客戶滿意度調(diào)查；執(zhí)行科學(xué)的維護(hù)計(jì)劃管理制度在長(zhǎng)期的用戶服務(wù)過(guò)程中，我司形成了一套科學(xué)的維護(hù)計(jì)劃管理制度，現(xiàn)將其提供如下，建議在廣州某養(yǎng)老保健系統(tǒng)信息系統(tǒng)的維護(hù)過(guò)程中，參考執(zhí)行：《維護(hù)計(jì)劃管理制度》維護(hù)工作步驟：1)診斷故障并提交故障診斷報(bào)告。在項(xiàng)目實(shí)施階段，我司將選派系統(tǒng)集成和軟件開(kāi)發(fā)工程師組成廣州某養(yǎng)老保健系統(tǒng)的固定的實(shí)施工作組；在系統(tǒng)正式運(yùn)行與維護(hù)階段，我司將為廣州某養(yǎng)老保健系統(tǒng)保留開(kāi)發(fā)與維護(hù)工程師，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行管理與功能的修改維護(hù)。硬件預(yù)算：軟件預(yù)算：序號(hào) 設(shè)備名稱數(shù)量單價(jià)金額 備注1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 2 業(yè)務(wù)服務(wù)器合計(jì)序號(hào)大模塊金額（萬(wàn)元） 備注1 接待管理 42 微信端 3 收費(fèi)管理 54 護(hù)士工作站 65 醫(yī)生工作站 8養(yǎng)老院信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案 24 /294 售后服務(wù)A 類問(wèn)題嚴(yán)重影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)處理錯(cuò)誤嚴(yán)重且工作流程不能正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)中斷等；此類問(wèn)題我司需要在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決。? 辦公系統(tǒng) 架構(gòu)，利用微軟公司的Framework 應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)，建立系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)交換的功能將建立在我公司的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)框架基礎(chǔ)上。當(dāng)系統(tǒng)中的一個(gè)類以接口協(xié)議代替另外一個(gè)類時(shí)，其他的類不應(yīng)該需要重新編譯。同時(shí)將應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行完全模塊化的設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性和高效性。1）先進(jìn)性設(shè)計(jì)方案中采用市場(chǎng)領(lǐng)先并成熟的技術(shù)，使項(xiàng)目具備國(guó)內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先的地位，外部系統(tǒng)采用基于 XML 的 HL7 進(jìn)行設(shè)計(jì)， 標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高了系統(tǒng)養(yǎng)老院信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案 20 /29未來(lái)發(fā)展的靈活性。威脅不僅來(lái)自外部，也來(lái)自內(nèi)部。設(shè)備完全滿足系統(tǒng)不斷升級(jí)的需求。（3 ） 成熟性 方案提供的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的考驗(yàn)，也經(jīng)過(guò)了大量的市場(chǎng)實(shí)踐的檢驗(yàn)。在滿足現(xiàn)有人員編制管理信息系統(tǒng)的需求基礎(chǔ)上，還考慮到系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有充分的可擴(kuò)展性，以滿足未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。外部人員可以通過(guò)外部門戶網(wǎng)站了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入院條件，了解院內(nèi)情況，相關(guān)政策信息，并可以留言互動(dòng)；家屬在外地或者家里通過(guò)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，查看自己的親人在院內(nèi)的生活情況。 目 錄1 項(xiàng)目概述 ................................................................................5 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) ...................................
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