【正文】 .................................................. 62 1自助注冊 ................................................................................................................... 62 手機銀行用戶手冊 5 前言 為適應(yīng)當前銀行業(yè)務(wù)的最 新發(fā)展，進一步提高服務(wù)水平與質(zhì)量， 方便用戶對銀行業(yè)務(wù)的操作使用， 我們 推出了這套 手機 銀行系統(tǒng)。 人性化。不同的 用戶 群體擁有不同的手機銀行 服務(wù)功能。 用戶 使用 昵稱 或手機號 、 登錄密碼 和驗證碼 登錄 手機銀行 。 您 注冊和 登錄 時輸入的有 效身份證件種類和號碼必須與您在 常熟農(nóng)商 銀行 開立此賬戶時預(yù)留的完全一致，才 可 注冊 登錄成功。若您登錄時密碼連續(xù)輸入錯誤超過 6 次，當日暫時凍結(jié)您的 手機銀行 使用 權(quán)限，次日自動 解凍 ；若您登錄時密碼連續(xù)輸入錯誤超過 18 次 .您的 手機銀行 賬戶將被鎖定，需要至 我行 營業(yè)網(wǎng)點柜面進行解鎖。 在每個有可能涉及到轉(zhuǎn)賬交易的步驟里面，賬號 旁邊會有查詢 余額按鈕 ，讓您實時 快捷 了解您的賬戶情況 。用于對賬戶進行刪除、掛失以及涉及轉(zhuǎn)賬類的交易，以防旁人惡意操作用戶賬戶及 對 用戶財產(chǎn) 進行操作。 手機 銀行業(yè)務(wù)分為：賬戶 查詢 、 轉(zhuǎn)賬匯款、 自助繳費 、貸記卡、個人貸款、投資理財、 特色業(yè)務(wù)、 客戶 服務(wù) 八 大類，各部分功 能如下： 首 頁 手機瀏覽器中輸入地址： ,如下圖： 圖 手機銀行用戶手冊 9 用戶進入 用戶 由 此進入 登錄 頁面 ， 如下圖 ： 圖 用戶點擊此欄即可進入 登錄 頁面， 用戶輸入正確手機號或昵稱、正確的密碼以及正確的驗證碼即可進入手機銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)歡迎頁，至此用戶登錄完畢。 客戶服務(wù) 用戶可以通過此功能提供的信息，與我行進行聯(lián)系。 賬戶余額查詢 用戶點擊“ 賬戶余額查詢 ”，選擇要查詢余額的賬戶，如 圖 ， 點擊“確定”，即可查詢所選定的用戶的賬戶余額，如圖 ： 手機銀行用戶手冊 14 圖 圖 當日交易明細查詢 點擊“當日交易明細查詢 ” 菜單，選擇賬戶，點擊“確定”即可查看用戶當天的交易 明細 ，如下圖： 圖 手機銀行用戶手冊 15 歷史交易明細查詢 用戶點擊“歷史交易明細 查詢”菜單，選擇賬戶及日期，如 圖 ， 點擊“選擇”可以選擇要查詢的日期時間段，用戶也可以輸入日期 ，如圖 ： 圖 圖 通過上面導(dǎo)航選擇年、月， 最后點擊所要選取的日（ 0131），點擊日期后返回查詢頁面 如圖 ， 點擊 “確定”即可查出所選賬戶在指定時間段內(nèi)的交易明細 ,如下圖 : 圖 手機銀行用戶手冊 16 手機銀行交易明細查詢 用戶可以通過此功能查詢手機銀行 轉(zhuǎn)賬和還款 交易情況， 如 圖 ， 選擇交易賬號以及要查詢的時間段，日期選擇操作類似于圖 ，日期也可手工輸入。 手機銀行用戶手冊 17 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 用戶 通過本功能 可 用 在柜臺辦理簽約的賬戶向本行內(nèi)的個人賬戶進行轉(zhuǎn)賬 。 行內(nèi)同名轉(zhuǎn)賬 用戶通過本功能可用在柜臺辦理簽約的賬戶向本行本人賬戶進行轉(zhuǎn)賬。 用戶選取要轉(zhuǎn)賬用戶，選取要收款用戶，點擊確定即可完成行內(nèi)同名轉(zhuǎn)賬。 操作流程如下 ： 用戶選擇付款用戶，操作類似于行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，如圖 ， 點擊“下一步”進入收款信息輸入頁面，如圖 ，此時，用戶可以手工輸入收款人賬戶及名稱信息， 當 用戶手工輸入收款賬戶信息時，在收款銀行 開戶行欄點擊“查詢收款行”進入收款行查詢頁面， 在 下拉框 中選擇省、市等信息 查詢 確定收款方開戶行； 選取開戶行操作步聚如下， 點擊“查詢收款行” ,進入選取省份面頁，如圖 ： 圖 圖 用戶選取收款行所在城市后，點擊“下一步”，進入選取城市 及收款行 頁面，如 圖 ， 用戶選擇收款行所在城市，收款行名稱，輸入查詢關(guān)鍵字，即可查出收款行信息，關(guān)鍵字也可不輸入，此時查出所選省、市里的所有銀行信息， 如 手機銀行用戶手冊 23 圖 ： 圖 圖 選擇收款行信息， 點擊“上一步”可重新選擇收款行， 點擊“下一步” ，返回圖 ，此時，將帶回收款行信息，如圖 ， 手工輸入收款人賬號及名稱完成收款人信息輸入。 快速轉(zhuǎn)賬 操作類似于異地轉(zhuǎn)賬，僅在圖 中，當用戶手工輸入 收款人信息后，查詢收款行時，扣作如下，用戶點擊“查詢收款行”，進入 圖 輸入查詢關(guān)鍵字，點擊“下一步”即可出收款行信息選取頁面 類似于圖 ，點 擊“下一步”返回收款人信息輸入頁。 用戶選取付款賬號、輸入轉(zhuǎn)賬金額，如圖 ，點擊“下一步”，進入輸入手機號與用戶名信息頁面，如圖 ， 用戶可以手工輸入手機號及收款人姓名，也可以從名冊中選取已存在的收款人信息，在上圖點擊“收款人名冊”，用戶可以 手機銀行用戶手冊 26 輸入查詢條件，查詢指定的收款人信息，也可不輸入任何信息，查詢所有收款人信息， 如圖 ： 圖 圖 選取收款人手機號信息，點擊下一步，返回圖 ，并帶回所選的收款人信息，如圖 ，點擊“下一步”確認轉(zhuǎn)賬信息，如圖 ： 圖 圖 輸入支付密碼，驗證碼及轉(zhuǎn)賬用途，點擊“提交”發(fā)送系統(tǒng)后臺，完成手機號碼轉(zhuǎn)賬 ，并顯示交易結(jié)果頁面，類似于 圖 。 在圖 中， 用戶選擇“新增”，可增加收款人信息，如圖 ： 圖 圖 輸入手機號及用戶名，點擊“下一步”即顯示確認信息，點擊“提交”，進入結(jié)果頁面。 選取銀行返回后，如圖 ： 手機銀行用戶手冊 32 圖 圖 點擊確定，進入結(jié)果頁面，如 圖 ， 點擊“返回”回到圖 ，繼續(xù)操 作。 繳電費 點擊“ 繳電費 ”， 如圖 ，用戶可手工輸入所要繳費的電 表號 ，也可通過繳費人名冊獲取，在上圖中點擊“查詢繳費人”，進入查詢條件輸入頁面，如圖 ： 圖 圖 用戶可通過輸入繳費人號碼連續(xù)位、繳費 人備注查詢指定繳費人，也可不輸入任何信息，查詢出所有繳費人，如圖 , 選擇繳費人，點擊“下一步”返回圖，并帶回繳費人信息，在圖 下點擊“下一步”，確認繳費信息，并選擇繳費日期，如圖 ： 手機銀行用戶手冊 36 圖 圖 點擊“下一步”， 選擇付款賬戶 ，如 圖 ， 選取賬號，可點擊“查詢余額”實時查詢所選賬戶的余額，點擊“下一步”，確認繳費信息 ，如圖 ： 圖 圖 繳電信話費 點擊“ 繳電信話費 ”， 如圖 ， 其操作方法類似于繳 水費 和 繳電費 ： 手機銀行用戶手冊 37 圖 聯(lián)通預(yù)付費 點擊“聯(lián)通預(yù)付費”， 進入信息輸入頁面， 如 圖 ， 點擊查詢余額進入如下圖所示顯示余額頁面 ，如圖 ： 圖 圖 在上圖輸入繳費號碼及金額，點擊“下一步”進入信息確認頁面， 如 圖 ， 或者在圖 頁面上手工輸入繳費人及繳費金額，用戶也可以通過繳費人名冊選擇繳費人，在圖 上點擊“查詢繳費人”，進入查詢條件輸入頁面， 如圖 ： 手機銀行用戶手冊 38 圖 圖 用戶可通過輸入繳費人號碼連續(xù)位、繳費 人備注查詢指定繳費人，也可不輸入任何信息，查詢出所有繳費人，如圖 , 選擇繳費人，點擊“下一步”返回圖，并帶回繳費人信息，在圖 點擊“下一步”，進入信息確認頁面，如圖 ： 圖 圖 輸入 支付密碼，驗證碼，點擊“提交”，發(fā)送后臺處理，進入結(jié)果頁面，如 圖 ，點擊 “返回”，返回 ， 點 擊“保存”，保存收款人名冊，并進入結(jié)果頁面， 如圖 ： 圖 圖 手機銀行用戶手冊 39 繳費人名冊 用戶可通過該功能對繳費人名冊進行查詢、修改、刪除、新增等操作。 賬單查詢 未出賬單查詢 該功能用于查詢 出 賬 單（進入 已出 賬 單查詢）之前的 賬 務(wù) 。您可以選擇“全額還款”，“最低還款額還款”這兩種方式進行自動還款。 手機銀行用戶手冊 45 還本行他人貸記卡 該功能可實現(xiàn)柜臺簽約賬戶償還本行其他用戶 的貸記卡賬款。 交易密碼（ 消費、 取現(xiàn)密碼）需 本人持證件到網(wǎng)點修改 。您可 在紙質(zhì)賬單或者電子賬單中任意選擇一種寄送方式，但不得兩者兼選 。 個人貸款 貸款查詢 可以查詢客戶本人名 下的貸款明細 。 如 重名則需另取昵稱 ，如圖 ， 用戶輸入新昵稱，點擊“下一步”，如圖 ： 圖 圖 點擊“提交”，發(fā)送后臺 系統(tǒng)處理，進入結(jié)果頁面，如 圖 ： 圖 手機銀行用戶手冊 59 賬戶服務(wù) 用戶 可以對賬進行追加、掛失、變更、刪除、別名修改等操作。 賬戶刪除 用戶選擇要刪除的賬戶，點擊“下一 步”進入賬戶信息確認頁，如 圖 ： 圖 輸入支付密碼，驗證碼，點擊“提交”，發(fā)送后臺處理。 大眾版用戶注消 該功能 僅大眾版用戶可用 。 1自助注冊 進入手機銀行 登錄 頁 面 ,如圖 ，點擊“自助注冊”， 進入，如 圖 ， 用戶選中“閱讀協(xié)議”，點擊“同意協(xié)議 ” 進入如下圖信息輸入頁面 如圖 ,： 圖 圖