【正文】 主要因素是資費的獎勵和欄目的內(nèi)容、在線用戶的數(shù)量和技術穩(wěn)定性。 突出ID號的保密性、安全性，“可以無憂無慮地聊天”C、報紙廣告：選擇主要兩種報紙，連續(xù)刊登兩月。 說明：通過調(diào)查以及分析，手機消費群體向低年齡層過渡的現(xiàn)象提示我們注意。第三階段：第7月宣傳對象：以年輕用戶為主，同時鞏固已注冊用戶宣傳方式：A、 地面推廣：宣傳折頁和小紀念品； u 高密度人群區(qū)u 年輕人聚集地（校園、游戲廳、迪廳和網(wǎng)吧）B、 報紙夾帶：宣傳折頁；C、 群發(fā)短信：面向市用戶發(fā)12次。用戶只要撥打特定的服務號碼，根據(jù)系統(tǒng)的自動語音提示，完成歌曲的收聽與點播。語音短信則為朋友或親人之間的溝通提供了更多的選擇方式，您只需要錄下您的語音內(nèi)容或祝福，就可選擇在任意時間發(fā)送給您的多位親朋好友，您無需再煩瑣的輸入短信內(nèi)容，只要簡短的幾句話，系統(tǒng)就會將您的意思原封不動地告訴您的朋友，為您提供更多的溝通方式、更便利的語音留言服務。u 目標人群經(jīng)濟承受能力分析據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在各大城市年輕人群中，目前的電信消費水平距離承受標準還有3060元不等的空間，該部分利潤的開發(fā)價值極高。可擴展的內(nèi)容：歌曲的多用途性。 對于年輕用戶他們追求時尚、新奇，他們樂于使用更為便捷的娛樂服務；252。 推廣障礙分析與對策216。具體措施包括：178。178。為解決該問題，將加強該業(yè)務的粘著性：178。178。 競爭對手分析該業(yè)務的主要競爭對手是其它服務提供商。 效益分析 經(jīng)濟效益分析在業(yè)務開展2個月后每天使用該業(yè)務的次數(shù)為2000。 提升增值業(yè)務收入，摸索增值業(yè)務的開展方向和方式。178。 組合性收費是將以上兩種方式以一定方式進行結(jié)合，如自動點播使用通話計費方式。每一個業(yè)務或產(chǎn)品從開始、發(fā)展、高峰、下降都必然有其生命周期，推廣方案也就是針對不同的時期進行不同推廣設計，目標是增大的高峰值，延長其利潤期，并在業(yè)務下滑時不斷進行調(diào)整。 業(yè)務發(fā)展推廣；216。在開通初期，造成轟動效應，明確品牌形象，給用戶第一印象。業(yè)務開通前一天，組織人力在各地商業(yè)密集區(qū)、營業(yè)廳發(fā)送宣傳單、歌單，可以根據(jù)宣傳單頁碼編號進行抽獎，以增加宣傳單的生命力。 3．9．2 第二步驟:業(yè)務開通宣傳業(yè)務開通宣傳為整體計劃中的重點。一、群發(fā)宣傳短信群發(fā)是目前業(yè)務最好的推廣手段之一，受眾明確，針對性強，接收效果好。由于送歌業(yè)務不同于短信業(yè)務，它不需要用戶會使用短消息功能，所以它的用戶人群會比短信業(yè)務更多，在群發(fā)時應不只是對短信用戶發(fā)送，而就爭取全網(wǎng)群發(fā)，并爭取使用閃電短信方式，以求能獲得盡可能多的受眾。一般情況下，用戶不會保存報紙，而在報廣中的熱門歌曲列表無疑又是業(yè)務順利推廣的基本保證，所以在報廣的宣傳中，我們將采取根據(jù)廣告進行抽獎的形式保證宣傳效果。三、互動宣傳互動宣傳主要指 電信移動營業(yè)支持，即入網(wǎng)送歌、VIP用戶送歌方案實施?，F(xiàn)場活動說明現(xiàn)場活動要求人力資源充足，并有具體活動形式，活動的具體步驟參照附錄。電視廣告宣傳說明業(yè)務開通當天配合電視廣告宣傳，為業(yè)務營造聲勢。業(yè)務開通期間定義為3周（20天）。特別是節(jié)日期間傳遞祝福正是語音送歌的一大賣點，準確的把握節(jié)日契機，做出適當?shù)男麄鳎瑢檫\營商帶來巨大的收益。二、群發(fā)宣傳業(yè)務進入增長期后群發(fā)頻率由原來的每三周一次更改為每月一次，以避免過高的群發(fā)頻率使用戶產(chǎn)生反感，并對使用過業(yè)務的用戶進行針對性群發(fā)，提醒節(jié)日，新歌推薦等，對新入網(wǎng)用戶進行宣傳性群發(fā)?？梢詫①徔ㄋ透铇I(yè)務應用到運營商的高端用戶群體，為高端用戶送歌并贈送一定的點歌額度，可以理解為，只要用戶每月的話費達到***元，就可以獲得*首歌曲的點播額度。 用戶在購買了合作方的商品后，即可獲得一次免費送歌，由系統(tǒng)將歌曲送到用戶的指定號碼；178。傳統(tǒng)行業(yè)的商家在行銷手段的選擇中，往往會使用現(xiàn)場推廣、贊助演出等形式，通過與商家的合作，將我們的業(yè)務引入現(xiàn)場活動、商業(yè)演出宣傳中，會有利于提升我們語音送歌的業(yè)務形象。給網(wǎng)站的注冊用戶郵箱發(fā)送業(yè)務宣傳郵件。 ．4 第四步驟：業(yè)務穩(wěn)定宣傳在業(yè)務開通4個月后，業(yè)務進入穩(wěn)定期間，開始長期運營，業(yè)務收入趨于平穩(wěn)，不再需要大量人力物力投入。三、網(wǎng)站宣傳繼續(xù)進行首頁廣告、網(wǎng)站聯(lián)盟宣傳，注冊用戶MAIL群發(fā)頻率為1月/次。因業(yè)務屬于祝福傳遞性質(zhì)，所以在各個重大節(jié)日(元旦、春節(jié)、中秋、五一、十一、情人節(jié)、教師節(jié)、圣誕節(jié))中會有很大的利潤空間，在節(jié)日期間，將加大對業(yè)務的宣傳力度，修改業(yè)務流程，增加專區(qū)服務等內(nèi)容，參考使用業(yè)務開通期的宣傳手段對市場進行開發(fā)。2/21日（周一）XX營業(yè)廳發(fā)獎。用戶播打親情點歌，在《真情送歌》中選一首歌曲，把心意直接傳送到心上人的電話中，要愛，就讓情歌大聲唱！ 活動介紹：從即日起至2月18日親情點歌推出鉆石情人節(jié)特別活動，凡此期間播打真情送歌熱線進行點歌的用戶，就有機會獲得價值2000元的精美鉆石飾品，三個大獎等你出現(xiàn)！相信愛情，就讓歌曲來撥動心弦，就讓鉆石見證永恒?。?業(yè)務操作流程 資費標準：為本地用戶（聯(lián)通、移動、固話），為外地用戶（聯(lián)通、移動、固話）點播3元/首，接聽免費。u 活動名稱真情送歌——讓鉆石見證你的愛情u 活動形式系統(tǒng)從廣告投放日18日期間參與業(yè)務的用戶中，隨機抽取3名幸運用戶獲得價值2000元的鉆石飾品。六、資費調(diào)整調(diào)整資費標準以吸引長期用戶，推出套餐服務，包月封頂?shù)确铡Ｈ喊l(fā)頻率為每月一次。根據(jù)運營階段的不同屬性，在第三步驟的宣傳過程中，不再涉及電視廣告宣傳、轉(zhuǎn)而增加網(wǎng)站宣傳，報廣、群發(fā)宣傳力度相對減弱，合作宣傳力度加大，業(yè)務開始良性發(fā)展，相對資金投入減少但是業(yè)務收入穩(wěn)步提高。四、網(wǎng)站宣傳在業(yè)務增長期將引進網(wǎng)站宣傳概念，對業(yè)務進行推廣宣傳。178。與當?shù)厣碳疫M行合作因為語音送歌屬性屬于傳遞祝福，與鮮花、生日蛋糕、禮品的屬性基本相同，所以在業(yè)務開通后，可以與上述經(jīng)營的品牌專賣進行合作。購卡送歌凡新入網(wǎng)用戶，在入網(wǎng)當天即可獲得系統(tǒng)為用戶播放的歌曲，提升當?shù)仉娦乓苿有蜗蟆Ｒ?、報廣宣傳可以根據(jù)以往的宣傳效果決定是否進行報廣宣傳。在產(chǎn)品的發(fā)展期，進行系列宣傳，合理利用市場空白和用戶的消費真空，保證業(yè)務穩(wěn)定增長，正式確立品牌形象，期間收益將迅速增長。六．網(wǎng)站宣傳選擇幾個大型網(wǎng)站進行廣告宣傳與主頁鏈接，所選擇的網(wǎng)站應是本省內(nèi)的用戶點擊量大的網(wǎng)站，并且和互聯(lián)星空網(wǎng)互聯(lián)互通，充分利用“卡拉屋”資源實現(xiàn)網(wǎng)上點播電話收聽。因廣告時段需要提前預定，相關人員應及時跟進作業(yè)，最大限度滿足業(yè)務開通時的宣傳需要。四、現(xiàn)場宣傳現(xiàn)場形式各大營業(yè)廳設置展臺，并配備現(xiàn)場人員，與群發(fā)同時進行，對于現(xiàn)場參與的用戶予以物質(zhì)獎勵。B:根據(jù)廣告內(nèi)容進行抽獎，而廣告本身將作為中獎者的領獎憑證。報廣形式在當?shù)刂髁鲌蠹垼ㄓ绕涫峭韴螅┳?/2或1/4版廣告宣傳，開通當日起連續(xù)三天，以后每月兩至三次，廣告的篇幅可適當減小。開通期間每三周進行一次群發(fā)?？紤]利用媒體（電視、報刊、門戶網(wǎng)站）同時推廣，提倡新業(yè)務的全新理念。該階段要求彩頁制作完畢，并在彩頁中著明業(yè)務具體開通日期。二、營業(yè)廳宣傳營業(yè)廳是移動用戶集中的場所，應重點進行宣傳。以下將詳細論述。 業(yè)務預熱推廣；216。主要的內(nèi)容有：u 專業(yè)腳本的編輯與錄制，操作流程的修改與完善。 按次收費。送歌業(yè)務的收費方式主要采用主叫收費，包括支付通話費和信息費，被叫人只付對應其自身的通訊費用。 為電信移動等用戶提供更多的增值業(yè)務服務，在市場競爭中取得主動；252。但是各服務提供商所面對的用戶人群不同(如168主要面對固定電話，不能實現(xiàn)移動結(jié)算)；許多競爭對手服務形式單一(如各大網(wǎng)站的短信點歌)。178。178。216。178。用戶不了解業(yè)務內(nèi)容與使用方法，會大大影響業(yè)務收入。 168等聲訊臺的成績證明語音增值業(yè)務有著較大的市場潛力；252。在生日、節(jié)日的時候可以通過給家人、朋友送上一首祝福的歌曲，再配上自己的錄音祝福語，對大家來講一定會起到比尋呼、短信等其他方式更好的效果。 消費定位用戶需要的服務：滿足個人對流行歌曲，懷舊歌曲，喜愛歌曲的收聽要求；滿足為他人點播的要求。上述用戶具有接受能力強、經(jīng)濟獨立、對接觸新事物有強烈可望、樂于追趕時尚、希望個性化表達等明顯特征，是我們在市場推廣中的重點爭取目標。語音點歌將電話與歌曲點播相結(jié)合，為用戶提供了最為方便快捷的點播歌曲的手段，無論在路上、還是工作中，都可以為自己的親友送上一曲天籟，甚至還可以在手機的伴奏下，錄上一段自己的演唱，放給親友聆聽。宣傳目的：掀起新一輪宣傳攻勢，吸引新用戶注冊，提高已注冊用戶的使用量。因此我們需要針對這一群體加大宣傳力度。第二階段： 第3月、4月宣傳對象：所有用戶，重點為年輕用戶和網(wǎng)站會員宣傳方式：A、地面推廣：宣傳折頁、招貼l 電信營業(yè)廳和各交費網(wǎng)點（長期）l 各大手機專賣店（長期）l 全市各個網(wǎng)吧B、廣播電臺：選擇年輕人喜歡聽的面向全市廣播的電臺節(jié)目，連續(xù)播出兩個月廣告。 突出電話“速配好友”的快捷