【正文】 聯(lián)網(wǎng)的SMS或MMS數(shù)目的差額。分給營運商的部份收費每條信息的不均衡費中國移動(1)： SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . 15% － MMS . . . . . . . . . . . . . . . . 15% － 中國聯(lián)通(2) . . . . . . . . . . . . . . . 12% － 附注： (1) 除有關(guān)共同品牌服務(wù)的收費外，本集團分給中國移動的收入介乎9%至15%，惟就不均衡費作出調(diào)整前， 本集團一般分給中國移動15%的收入。有關(guān)簡報的詳細程度及時間視乎不同附屬公司和分支營運商而有所不同。中國電信已開發(fā)而中國網(wǎng)通現(xiàn)正自行開發(fā)寬帶服務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)計費平臺。Q幣可在本集團的平臺使用，購買各種網(wǎng)上增值服務(wù)。中國電信及中國網(wǎng)通亦開始在其PHS網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。請參閱「風(fēng)險因素 — 有關(guān)本集團業(yè)務(wù)之風(fēng)險 — 倘若移動電話或其它電信營運商拒絕或拖延向騰訊計算器及世紀凱旋付費，則本集團的收入有可能受到不利影響」。本集團亦與駿網(wǎng)訂立合約安排，分銷本集團「凱旋」MMOG服務(wù)所用的充值卡。由于客戶可向零售商實時獲取本集團的服務(wù)，且毋須交付實際充值卡，故此該eSales平臺為本集團向客戶銷售服務(wù)的有效渠道。與電信營運商的關(guān)系由于本集團的龐大客戶基礎(chǔ)及創(chuàng)新應(yīng)用程序可刺激對電信網(wǎng)絡(luò)的需求及使用量增長， 故此本集團與中國電信營運商建立策略互補業(yè)務(wù)關(guān)系。該等業(yè)務(wù)關(guān)系對本集團十分重要，而本集團預(yù)期日后仍會維持及擴展。同時，本集團的應(yīng)用程序亦刺激市場對可支持及兼容本集團應(yīng)用程序的先進設(shè)備的需求。與內(nèi)容供貨商的關(guān)系由于本集團致力于加強擴充增值服務(wù)，故此本集團與內(nèi)容供貨商的關(guān)系十分重要。展望將來，本集團將會物色策略性收購公司、資產(chǎn)及技術(shù)的機會，以補充本集團現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并與本集團服務(wù)平臺結(jié)93 業(yè)務(wù)合。由于行業(yè)歷史尚淺，而且發(fā)展迅速，競爭焦點可能經(jīng)常改變，令新的競爭對手有機會進入市場。本集團不少現(xiàn)有的競爭對手和一些潛在對手均較本集團擁有更雄厚的資金、技術(shù)及市場實力。該等實時通信競爭對手世界馳名，在國外擁有龐大的用戶群，并可能利用此等優(yōu)勢提升在中國的市場地位。本集團認為，目前移動電話增值服務(wù)及產(chǎn)品的競爭重點集中于移動內(nèi)容和移動游戲方面，而本集團在此方面的主要對手仍為國內(nèi)的門戶網(wǎng)站。微軟、AOL及雅虎均已在美國推出企業(yè)實時通信產(chǎn)品，故也可能進入中國之企業(yè)實時通信市場。本集團計劃不斷創(chuàng)新技術(shù)及服務(wù)，專注向中國之目標客戶提供有價值的服務(wù)，從而以競爭取勝，鞏固本集團在中國實時通信及增值94 業(yè)務(wù)服務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。請參閱「風(fēng)險因素 — 有關(guān)本集團業(yè)務(wù)之風(fēng)險 — 本集團所經(jīng)營的市場競爭非常激烈」一節(jié)。此外，本集團亦要求雇員確認并承認其在受雇期間所有的發(fā)明、商業(yè)秘密、著作、開發(fā)及其它程序（無論是否可申請專利或版權(quán)）均為本集團的財產(chǎn)。于二零零一年、二零零二年及二零零三年，本集團并無涉及任何有關(guān)執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)的重大訴訟。除該等域名外，本集團已向不同域名注冊服務(wù)中心注冊超過110個域名。此外，亦在中國注冊標志和「企鵝」圖樣的版權(quán)。本集團特許權(quán)授予之安排本集團將QGEN品牌特許權(quán)授予東利行，并將品牌特許權(quán)授予若干電子產(chǎn)品生產(chǎn)商。為鞏固及提升本集團之領(lǐng)導(dǎo)地位，本集團將不斷投資研究與開發(fā)， 以改進本集團之服務(wù)和產(chǎn)品。本集團將繼續(xù)自行開發(fā)核心技術(shù)，并在需要時從第三方取得技術(shù)授權(quán)。本集團向中國網(wǎng)通及中國電信租用逾8千兆位頻寬以接駁全國主干網(wǎng)，并向不同移動電話營運商租用專線接駁其網(wǎng)絡(luò)。本集團相信，本集團可提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及寬帶能力，以配合本集團之二零零四年擴展計劃。客戶服務(wù)及技術(shù)支持本集團一向注重向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和支持。供貨商及客戶本集團截至二零零三年十二月三十一日止三年度各年的最大供貨商占本集團于有關(guān)期間的采購總額分別約30%、24%及15%。本集團供貨商給予的信貸期一般介乎貨到付款至60天。請參閱「風(fēng)險因素 — 有關(guān)本集團業(yè)務(wù)之風(fēng)險 — 本集團與主要營運商的關(guān)系惡化或主要營運商出現(xiàn)財政問題或會損害本集團業(yè)務(wù)」。本集團認為與雇員關(guān)系良好。此外，本集團所有管理人員、主要行政人員及所有其它雇員都與本集團訂有雇傭協(xié)議。本集98 業(yè)務(wù)團相信可通過租用合適的物業(yè)獲足夠設(shè)施，以支持本集團日后之擴展計劃。本集團物業(yè)權(quán)益經(jīng)進行獨立評估，被評為并無商業(yè)價值。截至二零零四年三月三十一日，本集團未曾就保單作出任何索償。本公司認為該等行政程序所涉的商標并不屬于本公司業(yè)務(wù)上的重要商標。18 / 18。除上述糾紛外，本集團目前并無涉及任何重大法律訴訟或行政程序，亦不知悉任何尚未了結(jié)或面臨之法律訴訟或行政程序。法律訴訟本集團以呈請人或抗辯者身份牽涉若干有關(guān)商標糾紛的行政程序。保險本集團購有財產(chǎn)保險，保障本集團服務(wù)器等設(shè)備之損壞。本集團設(shè)立美國代表辦事處的目的在于促進本公司與美國公司之間的業(yè)務(wù)發(fā)展及技術(shù)交流。本集團亦在北京和上海設(shè)有辦事處。本集團在下列日期全職職員人數(shù)按業(yè)務(wù)范疇劃分如下： 于二零零四年于十二月三十一日三月二零零一年二零零二年二零零三年三十一日技術(shù)、研究及開發(fā) . . . . . . . . . . . . . . 26 89 217 263 業(yè)務(wù)營運 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 106 235 258 信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 18 67 72 客戶服務(wù) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 18 21 22 功能支持 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 35 74 85 總計 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 266 614 700 基于本集團的業(yè)務(wù)發(fā)展，預(yù)計本集團總?cè)藬?shù)至二零零四年底將達1,100人。雇員于二零零四年三月三十一日，本集團聘有700名全職雇員，%任職業(yè)務(wù)營運部門、%任職技術(shù)研究和開發(fā)部門、%任職功能支持、%任職信息部門，還有%任職客戶服務(wù)部門。因此，本集團截至二零零三年十二月三十一日止三年度各年之結(jié)算日并無任何貿(mào)易應(yīng)付帳款。采購主要包括頻寬租賃及服務(wù)器托管安排、內(nèi)容授權(quán)及固定資產(chǎn)采購。本集團還有客戶服務(wù)代表負責(zé)其它工作，如把新客戶的數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫等。有關(guān)詳情見「風(fēng)險因素 — 因系統(tǒng)故障或計算機病毒引致的意外網(wǎng)絡(luò)中斷，或會減少訪客流量、減少收入及令本集團聲譽受損」一節(jié)。本集團采用常用的第三方操作系統(tǒng)和軟件作本集團服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器支持和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器支持。于二零零四年三月三十一日，本集團通過設(shè)于深圳、上海和北京的超過1,800個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供網(wǎng)上服務(wù)，其中大部份服務(wù)器均設(shè)于深圳。本集團自行開發(fā)的技術(shù)包括實時通信技術(shù)、移動實時通信技術(shù)、企業(yè)實時通信技術(shù)及其它互動技術(shù)。本集團亦與不少內(nèi)容及應(yīng)用程序供貨商訂立特許權(quán)安排，以獲得有關(guān)內(nèi)容及應(yīng)用程式特許權(quán)。本集團已就若干互聯(lián)網(wǎng)、移動及實時通信相關(guān)技術(shù)在中美兩國提交逾30份注冊專利申請，有關(guān)申請目前正在處理之中。本集團亦已將「（圖形化）」標志和「企鵝」圖樣在香港、臺灣及日本進行不同類別的95 業(yè)務(wù)注冊。有關(guān)該等行政程序的詳情見「— 法律訴訟」一節(jié)。此外， 互聯(lián)網(wǎng)及電信相關(guān)行業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保障的有效性、可執(zhí)行性和保護范圍目前還未明朗， 仍處于發(fā)展中。本集團主要倚賴與商標、版權(quán)、商業(yè)秘密及其它知識財產(chǎn)相關(guān)的法律以及合約限制等方式建立和保障本集團的知識產(chǎn)權(quán)。相信本集團在中國的企業(yè)實時通信市場方面為先行者之一，提供可由企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的寄存、維護和運作的商業(yè)化企業(yè)實時通信方案。中國的企業(yè)軟件公司亦可能在日后的產(chǎn)品加入實時通信功能。本集團在網(wǎng)上休閑游戲市場的競爭對手包括聯(lián)眾、中國游戲中心及邊鋒等等，在MMOG市場方面的競爭對手則有盛大、第九城市及廣通等。在移動及電信增值服務(wù)方面，本集團亦面對大量競爭。本集團與該等門戶網(wǎng)站競相向中國的消費者提供全面的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)。此外，隨著中國向外國投資者開放其電信增值服務(wù)市場，本集團亦可能面對更多來自國際對手的競爭。競爭中國的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)市場競爭很大，且預(yù)期競爭會越趨激烈。本集團與多家內(nèi)容供貨商維持伙伴關(guān)系，包括移動電話與門戶網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供貨商、音樂內(nèi)容供貨商及游戲與應(yīng)用程序供貨商，并擬進一步發(fā)展該等關(guān)系。本集團與該等制造商合作，將本集團的客戶端軟件預(yù)先安裝于先進移動電話內(nèi)，而本集團亦會經(jīng)常與該等制造商聯(lián)合舉辦市場推廣活動，并合作按客戶要求設(shè)定客戶端軟件，以迎合不同的無線手機環(huán)境。本集團相信，與設(shè)備制造商的合作可令雙方互利互惠。本集團現(xiàn)時的策略伙伴計有中國移動、中國聯(lián)通、中國電信及中國網(wǎng)通。本集團與中國電信業(yè)的電信營運商及設(shè)備制造商建立策略關(guān)系。根據(jù)eSales平臺，網(wǎng)吧及其它零售商可按批發(fā)價以銀行輸帳方式向本集團大量購入Q幣及使用點數(shù)，并在地方零售門市轉(zhuǎn)售予各用戶。該等充值卡在零售門市發(fā)售，用于購買本集團的計費服務(wù)。舉例而言，本集團已著手在多個PHS網(wǎng)絡(luò)提供移動服務(wù)。Q幣可用作選購本集團各種增值服務(wù)。根