【正文】 狻Ｎ頤僑銜飧齬淌遣喚】檔模頤墻崢吹剿暮蠊?/p 　　如果有不誠實的財務(wù)處理，別人從外面很難發(fā)現(xiàn)問題，只能相信那些公司和使公司表現(xiàn)都是滿堂紅的分析方法。130多億美元對帝杰DLJ來說是一個非常，非常高的價格。此外，名字作為另一筆資產(chǎn)也消失了?！　〉迪克還有我都為努力做一些真正獨一無二的事情而作出同樣的貢獻。我們大家對那些自己作出過貢獻的東西應(yīng)該擁有屬于自己的一小部分。我們剛剛把公司的一部分股份出售給美國運通公司American Express。基辛格給我打了一個電話，并且我不能拒絕尼克松政府處境當(dāng)時很艱難。　　HR管理世界：在此之后您還擔(dān)任了耶魯大學(xué)管理學(xué)院院長，這又是一次巨大的轉(zhuǎn)變。而且或許應(yīng)該有一個地方，在那里進入私營企業(yè)的人能了解一些政治、策略分析和一些政府運作的方式。當(dāng)我還在耶魯做系主任的時候，我教過一門這個學(xué)科的課程。我認為第一個共同點是企業(yè)家們都是精力旺盛的。我覺得您可以通過在身體方面對自己多加照顧來調(diào)整自己的精力。我們看到了其實任何人都能看到的機會， 聯(lián)邦快遞公司的弗雷德o史密斯就是一個極好的例子。我認為企業(yè)家必須非常留意有可退之路。換句話說，他們會盡他們所能找到出路，并且把精力集中于他們的公司計劃，但是在某些方面他們并不想聽到其他人說他們會失敗。其實，你一定要有勇氣。那種想法從未打動我。當(dāng)那些官僚說這樣做是不行的 或者這樣做在我們這里是行不通的這樣的話，使我很反感。我覺得您應(yīng)該有足夠厚的臉皮去面對批評和逆境，要知道那并不是直率。 有人說，人一定要能超越自我掌控的范圍，否則要天堂干什么？我真的相信這種說法。這種精神使HP從一家年收入4000美元的公司，發(fā)展成為今天在全球擁有145,000名員工、分支機構(gòu)遍及170個國家和地區(qū)、2004財年營業(yè)收入達799億美元的信息產(chǎn)業(yè)巨擎，業(yè)務(wù)范圍涵蓋IT基礎(chǔ)設(shè)施、信息產(chǎn)品及接入設(shè)備、成像、打印以及全球服務(wù)等諸多領(lǐng)域。一上臺就把做測量檢驗儀器的部門分割出去成立獨立新公司安捷倫，并且把資源(預(yù)算、人力)集中到主機服務(wù)器與跟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)的新部門?！　》茒W莉娜改造惠普的另一個本事是溝通。 an iron will)”這位父親是法學(xué)教授，母親是畫家的總裁，來自人文的背景，讓她的溝通出口成章之外，更善于用各種比喻。我們在恐懼與欲望間，所掌握到的平衡，就是我們在新經(jīng)濟競爭中勝出的關(guān)鍵”，菲奧莉娜今年三月在跟思科、甲骨文等大廠合辦的“電子服務(wù)”世界大會上說。這種“革命卻不忘先人，創(chuàng)新卻不顛覆傳統(tǒng)”的改造方式，在一切崇尚破壞、顛覆的年代，不僅顯現(xiàn)菲奧莉娜身為“領(lǐng)導(dǎo)人”的勇氣，更反應(yīng)出她不人云亦云、真正敢于創(chuàng)新的特質(zhì)?！　⊥瑫r我們還完成了安捷倫(Agilent)獨立出去的作業(yè)，許多人都稱這是史上最復(fù)雜的企業(yè)重組工作，我想這些都證明我們是很有能力的企業(yè)，而且證明我們對信息時代的策略是對的，更證明我們的改造工作方向與做法都很正確。但是壞消息是，沒有一個單位有足夠的資源與爆發(fā)力能真正在市場上發(fā)揮威力?！　枺哼@類決定對一般領(lǐng)導(dǎo)人來說都很困難，要砍掉組織、計劃等，這對你來說不困難嗎？為什么不？　　答：我想改變與抉擇總是困難的，但若是大家對這些改變與抉擇的未來有明確的認知，就會比較容易?！　枺哼@聽起來像要花很多時間說服、溝通，你怎樣進行？ 　　答：當(dāng)然，推動改革、要求改變的時候，溝通的確具關(guān)鍵性的重要性，領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)更是關(guān)鍵。　　問：聽起來是很艱巨的工作？　　答：我覺得我在惠普的工作是全世界最棒的工作(笑)。事實上，惠普十五年前就已經(jīng)在科技上提出過類似的主張，當(dāng)時惠普研發(fā)的負責(zé)人就已經(jīng)提出運算公共設(shè)施(Computing Utility)的概念，更早以前就已經(jīng)開始發(fā)展我們今年底會上市的聰明表(Intelligent Watch)。　　問：但是，今天全球各個信息廠商都在提倡eservices，他們也宣稱可以提供類似的科技解答，惠普跟他們最大的不同在哪里？　　答：有人模仿就是創(chuàng)新者最大的光榮。例如無線的上網(wǎng)服務(wù)，很多社群都可以透過這種方式彼此聯(lián)絡(luò)?！　枺嚎梢越o更具體的例子嗎？ 　　答：就像惠普跟Mobile player的合作，不論是提供無線通訊的廠商、或者是信息家電供貨商，他們都可以到惠普的eservices交易平臺來，跟我們一起思考、研發(fā)出他們可以提供的服務(wù)、或者未來的信息家電產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些功能，或者需要建置哪些信息基礎(chǔ)設(shè)施才能更有效地提供這些新服務(wù)。　　我認為我自己是個人性主義者(Humanist)，我相信科技最終還是跟人有關(guān)，科技的價值來自人類如何運用它。他們相信企業(yè)不僅有賺錢的義務(wù)，更要對小區(qū)有貢獻。菲奧莉娜(Carly S. Fiorina)簡介：　　1954出生，畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，原來是修讀中世紀歷史和哲學(xué)，1980年進入AT＆T之前在馬里蘭大學(xué)獲得MBA學(xué)位。T分拆朗迅科技，1998年升為朗迅科技的全球服務(wù)供應(yīng)業(yè)務(wù)部行政總監(jiān)，管理一個占公司總收入達6成的部門。 Company公司的董事會成員之一。1964年時此學(xué)院改名為斯隆管理學(xué)院（Alfred P. Sloan School of Management）以感謝出資贊助者。根據(jù)英國倫敦金融時報公布的2004年全球百大MBA學(xué)校排行榜中，斯隆管理學(xué)院排名第九，表現(xiàn)非常亮麗。招收的學(xué)生來自全美50州，還有來自世界各地100多個國家和地區(qū)的學(xué)生。你認為策略已經(jīng)失效了嗎？　　答：不，絕對沒有失效。我無法想象有什么企業(yè)可以不靠策略，光靠埋頭苦干，盲目地向前行，走到最后可能就掉下懸崖了?！　?chuàng)新愈來愈重要，但話說回來，很多人只知道，創(chuàng)新就是要有新的東西，可是不要忘記，光有想法是不夠的，你還是得靠執(zhí)行，執(zhí)行才是創(chuàng)新能夠成功的關(guān)鍵。因為即使你不做，別人也會做。很多大企業(yè)都有一個老問題：大家不敢跟上司唱反調(diào)、大家都不想冒險，更不想失敗?！　〈笃髽I(yè)偏愛小改善　　高層必須主動關(guān)心，為計劃找錢、打通關(guān)節(jié)，因為大企業(yè)有個危險的組織習(xí)性，他們喜歡在原有的業(yè)務(wù)上，做小小的改善，反正不會失敗，又可以增加獲利?！　枺喝昵鞍踩话副l(fā)，掀起了美國的公司治理改革浪潮，中國也有一連串的企業(yè)財務(wù)弊案發(fā)生，許多人也呼吁加強公司治理。因為能夠擔(dān)任全職董事，又擁有充分的公司信息的人，必然是公司里的高官，而這些人就很難保持客觀獨立。 　　　問：安然案爆發(fā)后，這幾年商學(xué)院似乎開始注重倫理教育，而學(xué)生也很歡迎？　　答：應(yīng)該這么說，進研究所與大學(xué)念書的學(xué)生，基本的是非價值觀早已成形，我們能做的，就是灌輸學(xué)生如何做到專業(yè)，幫助他們探討專業(yè)倫理上的兩難處境與判斷。但是，不要以為光靠商學(xué)院的兩年時間、幾堂倫理課，就能解決問題，讓學(xué)生以后不舞弊作假?！　∑髽I(yè)要長期經(jīng)營，它的管理高層就必須建立一種能夠為股東帶來長期價值的企業(yè)文化。畢竟，學(xué)校所教的倫理跟實際工作的倫理還是有不同?！　∑髽I(yè)需要的長處　　策略思考、與人合作、溝通、激勵、財務(wù)等，這些都是做為一個有效CEO必須具備的基本能力。　　譬如，郭士納在IBM完成了不可能的再造任務(wù)，但如果換成在迪斯尼，他有可能創(chuàng)造同樣卓越的成績嗎？那就不一定了。員工如果不信任領(lǐng)導(dǎo)人，領(lǐng)導(dǎo)人如果不相信員工會說真話，沒有信息，要怎么做決策？從員工到CEO，從CEO到投資人，誠信必須一以貫之。　　你知道安然的企業(yè)文化是什么嗎？就是Fast and Loose（敷衍了事），一家公司的文化如果是敷衍了事，表示他們并不把真相當(dāng)一回事。美國這波弊案把好幾個企業(yè)高級主管送進了監(jiān)獄，其中不乏管理名校的MBA，可是他們的老師只記得，當(dāng)年這些人都是年輕有為的優(yōu)秀人才，一點也不壞啊，那到底出了什么錯？　　高材生 騙子 階下囚　　安然前CEO史基林就是哈佛MBA，當(dāng)年這么優(yōu)秀，后來為什么作假，變成了騙子？很多學(xué)生都想從前車之鑒，學(xué)習(xí)如何自我警惕?！　≌l來保障小股東？　　這就像偷竊，你無法完全杜絕偷竊，只能設(shè)法降低它的發(fā)生率。即使在美國，沙賓法案（SarbanesOxley Act）的改革也只發(fā)揮了部份成效，透明化還是有限?！　‖F(xiàn)成的例子，半導(dǎo)體檢測儀器大廠泰瑞達（Teradyne）的創(chuàng)辦人達布洛夫是麻省理工學(xué)院（ＭＩＴ）校友，這幾年也在我們的管理學(xué)院開課，他在CEO任內(nèi)為了推動重大創(chuàng)新，親自跳出來排除組織的抗變阻力，后來徹底改變了產(chǎn)品設(shè)計，讓泰瑞達成為全球數(shù)一數(shù)二的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?！　∵€有一個重點，企業(yè)高層必須力挺創(chuàng)新?！　∵@種危機，IBM、微軟等大企業(yè)都發(fā)生過，它讓很多知名企業(yè)CEO徹夜難眠，擔(dān)心該怎么做，才不會有一天突然被某家無名小公司，用某種原本不看好的新技術(shù)給搞垮?！　∪绾尾拍艽竽憚?chuàng)新？其實并沒有公式可以教你怎么做，而且事實上很多大膽的創(chuàng)新最后都失敗了?！　枺撼瞬呗?，還有什么對企業(yè)最重要？　　答：市場、技術(shù)、人才、消費者，都對企業(yè)很重要，不過對多數(shù)產(chǎn)業(yè)來說，創(chuàng)新是愈來愈關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢，如果你的企業(yè)在五年以后所提供的，依舊是跟今天沒兩樣的產(chǎn)品和服務(wù)，那你肯定完蛋。經(jīng)營環(huán)境如果穩(wěn)定平順，那根本不需要策略，一切照舊就好了。因為即使你不做，別人也會做。1997年美國研究生院排名，它列工科類榜首，商科類第4。圣吉、《與成功有約》的作者史蒂芬多年來一直開展一流的管理研究，并為來自60多個國家的優(yōu)秀學(xué)生提供出色的管理教育。2005年初，卡莉結(jié)束了在惠普6年的職業(yè)生涯，卸下惠普主席兼首席執(zhí)行官的職務(wù)。T的銷售電話服務(wù)?！　∷援?dāng)我們說為人類共好的創(chuàng)新，我們從內(nèi)心相信我們要把這件事做好之外，還要確定做到好事。　　惠普講究的的是為人類共好的創(chuàng)新(Inventing for the mon good of people)，我們的愿景是對普及信息的渴望，因為今天的科技真的可以碰觸宇宙間所有的生命，不光是少數(shù)富人的生命，這是科技讓我最興奮的地方，就是科技可以為人類做些什么。信息時代的文藝復(fù)興來形容。全時服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施等三種彼此間互相支持的能力，我們的競爭者沒有人有這么完整的能力，也無法像惠普一樣同時掌握到企業(yè)客戶與個人消費者兩種市場，這也是惠普很關(guān)鍵的競爭力。eservices跟電子商務(wù)不同，這不光是營銷上不同的名稱而已。所以從每個方面來說，惠普都需要重新去認識我們的客戶、去提醒客戶，惠普一直都在提供類似的科技服務(wù)?！　枺耗阋辉偬岬诫娮臃?wù)(eservices)這項新業(yè)務(wù)對改造惠普科技的重要性，但是到今天為止，惠普在一般人心目中的印象仍然是硬件銷售商，就像你剛提到的業(yè)務(wù)成長中，大部份仍然來自硬件銷售。人就需要有人味的溝通：大家需要親自見到他們的領(lǐng)導(dǎo)人，親耳聽到領(lǐng)導(dǎo)人說出什么是重要的、對他們有什么意義等?！　‘?dāng)你指出我們有十億的投資是錯誤的，因為我們不該把這十億花在這些對客戶、股東甚至對員工利益都沒有貢獻的項目上時，大家一開始當(dāng)然都很緊張害怕?！　∷裕覀兊闹攸c是維持聚焦，讓足夠的資源、能量、投資集中在我們選擇的項目上，才能贏得市場，超越我們的競爭者。s not a pany that can do everything.)?！　枺耗先沃?，要將一個61歲的科技巨人改造，的確是一件非常艱巨的工作，改造最主要的步驟為何？目前有哪些成功？　　答：“改造”之前我們首先要認清：公司也是一個系統(tǒng)，一個活的系統(tǒng)，所以最重要的工作是讓系統(tǒng)中每一個零件的動作和諧前進。如何同時要求員工具備新經(jīng)濟競爭中追求速度、彈性的精神，又能保留傳統(tǒng)企業(yè)文化中恒久不變的價值，是領(lǐng)導(dǎo)人溝通拿捏上的一大挑戰(zhàn)?！　　翱謶挚梢詭椭覀冏兊酶鼘嶋H，讓我們隨時警惕，并且逼我們想清楚策略?！　∶绹渡虡I(yè)周刊》在菲奧莉娜剛上任的報導(dǎo)中，對她的形容就是：“她有如簧之舌，亦富鋼鐵意志。從業(yè)務(wù)部門出身的菲奧莉娜就針對惠普長期表現(xiàn)不佳的北美銷售部門開刀，不僅將原先固定薪資的結(jié)構(gòu)改成依業(yè)績計酬，并且撤換長久未達業(yè)績目標的業(yè)務(wù)人員。如今的HP，作為全球領(lǐng)先的高科技公司，在美國財富500強中名列第11，在全球財富500強中名列第24，并在美國《商業(yè)周刊》全球最具價值品牌中排名第12位。菲奧莉娜　　惠普（HP）公司1939年成立于美國加州帕洛阿爾托(Palo Alto)市愛迪生大街367號的一間狹窄車庫里，（Bill Hewlett）（David Packard），懷著對未來技術(shù)發(fā)展的美好憧憬和發(fā)明創(chuàng)造的激情創(chuàng)建了HP公司，開始了硅谷的創(chuàng)新之路。如果你準備開始做點什么事情或者創(chuàng)造什么的話，你就沒有很多剩余的時間去做其他事情，必然要做出一定程度的犧牲，從家庭的角度來看，最好要學(xué)會處理這種關(guān)系。那些人總是用死板的官僚方法或者具有我們在這里就是這么做的的心態(tài)時，我真的很討厭。 對我來說，這是一種產(chǎn)生變化的滿足，一種與人們一起合作的滿足，創(chuàng)建合作團隊的滿足，并且看著人們?yōu)檫_到一個共同目標而努力的滿足?！　≡诮?jīng)濟方面，我總是在想我想擁有盡可能多的錢，從而做我自己想要做的事情就不會受到經(jīng)濟條件的制約。他們最后飛躍地發(fā)展。 　　他們必須要籌措足夠的資金，從而不會發(fā)展到孤立無援的地步。通過一點不同的角度看待這個情況，弗雷德看到了夜晚可以搬運包裹。　　第二個共同點是我在我所見到的那些企業(yè)家里面發(fā)現(xiàn)他們看待這個世界的方式有著一些的不同。我所認識的精力最充沛的是Henry Kissinger。我主持的一門課程中，我邀請了我所認識的各種各樣的企業(yè)家?！　R管理世界：最后，請您對年輕一代的企業(yè)家說說您的心得。我和其他人都有一個想法，出現(xiàn)這個問題的關(guān)鍵可能是公司和政府有不同的處事規(guī)則。他需要一些尼克松政府外的一些人。當(dāng)時我們正在從事各種各樣自己感興趣的事情。 作為在第二次世界大戰(zhàn)期間成長起來的人，我對在自己的一生中從事公共事業(yè)有著強烈的偏好。和任何人一樣，我對我們一直在努力建造的具有長期目標的實體抱有熱情。你必須非?？隙ǎ绢I(lǐng)導(dǎo)人會繼續(xù)贊成公司的長期發(fā)展目標。這些價值完全消失了，都沒有了。不過對于這種出售，我覺得有點悲哀。研究成為取得保險業(yè)務(wù)的銷售工具。但是我并不認為錢是主要目標。 我認為我們中那些幫助決定繼續(xù)留下來創(chuàng)業(yè)的那些人沒有想要退縮成為避險基金或者LBO基金或者其他的東西。我們并不是想只局限在自己的圈子里，投資自己的錢?quot。 我們當(dāng)中把公司看作是一臺造錢機器的人很多。他們也指出代理工作是項艱苦的工作。聯(lián)合公司匯聚了很多人的各種各樣的努力，我們把它