【正文】 提出的索賠負(fù)有責(zé)任，賣方應(yīng)按照買方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜：在法定的退貨期內(nèi)，賣方應(yīng)按合同規(guī)定將貨款退還給買方，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用，包括利息、銀行手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)以及為保護(hù)退回設(shè)備所需的其它必要費(fèi)用。同時(shí)，賣方應(yīng)按合同規(guī)定，相應(yīng)延長(zhǎng)修補(bǔ)或更換件的質(zhì)量保證期。如果賣方所提供的服務(wù)不符合合同規(guī)定，賣方將自負(fù)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)、修正、更換、增補(bǔ)，以使其滿足合同的要求。在履行合同過(guò)程中，如果賣方遇到不能按時(shí)交貨和提供服務(wù)的情況，應(yīng)及時(shí)以書面形式將不能按時(shí)交貨的理由、預(yù)期延誤時(shí)間通知買方。違約金的最高限額為遲交設(shè)備或沒(méi)有提供服務(wù)的合同價(jià)的。、不可抗力如果雙方中任何一方遭遇法律規(guī)定的不可抗力，致使合同履行受阻時(shí)，履行合同的期限應(yīng)予延長(zhǎng)，延長(zhǎng)的期限應(yīng)相當(dāng)于不可抗力所影響的時(shí)間。不可抗力使合同的某些內(nèi)容有變更必要的，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商在日內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議，因不可抗力致使合同不能履行的，合同終止。在仲裁或訴訟期間，除正在進(jìn)行仲裁或訴訟的合同條款外，合同的其它部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。 “腐敗行為”和“欺詐行為”定義如下: “腐敗行為”是指提供給予接受或索取任何有價(jià)值的東西來(lái)影響買方在合同簽訂、履行過(guò)程中的行為。30 / 612破產(chǎn)終止合同如果賣方破產(chǎn)或無(wú)清償能力時(shí)，買方可在任何時(shí)候以書面通知賣方，提出終止合同而不給賣方補(bǔ)償。如必須對(duì)合同條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充時(shí)，由買賣雙方提出書面的合同修改或補(bǔ)充意見，確認(rèn)后簽署。如果沒(méi)有提及適用標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)符合設(shè)備服務(wù)來(lái)源國(guó)適用的官方標(biāo)準(zhǔn)。2 合同生效和其它政府招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)合同內(nèi)容的確定應(yīng)以招標(biāo)文件和投標(biāo)文件為基礎(chǔ)，不得違背其實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。買方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行部分或全部?jī)?yōu)化，包括設(shè)備、數(shù)量、價(jià)格等方面的內(nèi)容。第五部分 技術(shù)及服務(wù)部分32 / 61采購(gòu)清單及要求.項(xiàng)目概述國(guó)家教育管理信息系統(tǒng)建設(shè)是《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(年)》以及《教育信息化十年規(guī)劃（年）》中確定的重要內(nèi)容，是支撐教育管理現(xiàn)代化、促進(jìn)教育改革發(fā)展的基礎(chǔ)性工程。本項(xiàng)目為國(guó)家教育管理公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目，是為國(guó)家教育管理公服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)維保障的服務(wù)類項(xiàng)目。2. 技術(shù)及服務(wù)內(nèi)容 項(xiàng)目主要設(shè)備清單 主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)清單序號(hào) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱 備注全國(guó)學(xué)前教育管理信息系統(tǒng)全國(guó)中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生管理信息系統(tǒng)全國(guó)學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)全國(guó)教師管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)應(yīng)用支撐服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)33 / 61全國(guó)中小學(xué)校舍信息管理系統(tǒng) 主要應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)清單序號(hào) 軟件名稱 備注 中間件 數(shù)據(jù)庫(kù) 報(bào)表服務(wù)器紅旗操作系統(tǒng) 操作系統(tǒng) 主要硬件設(shè)備清單序號(hào) 硬件設(shè)備類型 備注服務(wù)器主機(jī)存儲(chǔ)交換機(jī)交換機(jī)防火墻安全防護(hù)設(shè)備 內(nèi)容綜述序號(hào) 服務(wù)類別服務(wù)項(xiàng) 服務(wù)內(nèi)容 規(guī)模、類型說(shuō)明日常巡檢對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施定期進(jìn)行健康性檢查，達(dá)到健康性檢查要求并定期提供檢查報(bào)告，根據(jù)健康檢查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用服務(wù)等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份并驗(yàn)證備份集的有效性每月一次工程現(xiàn)場(chǎng)配合對(duì)正在進(jìn)行的項(xiàng)目，派出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員進(jìn)行配合工作如遇現(xiàn)場(chǎng)施工需要，需提供小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)日常服務(wù)重要時(shí)期保障在重大節(jié)日、事件保障期間，能夠按照服務(wù)內(nèi)容的要求完成服務(wù)。如遇故障需提供小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)緊急救援服務(wù)對(duì)于影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)提供能力的緊急故障提供小時(shí)的緊急救援服務(wù)，使系統(tǒng)在最短時(shí)間恢復(fù)正常運(yùn)行，之后分析并找出故障原因。根據(jù)需求提供小時(shí)的優(yōu)化服務(wù)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)與突發(fā)事件處理建立全面，可行的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)運(yùn)維過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行演練。綜合管理及運(yùn)維咨詢服務(wù)總結(jié)報(bào)告定期提供運(yùn)維服務(wù)總結(jié)報(bào)告。工作日提供小時(shí)的維護(hù)工作服務(wù)。.加強(qiáng)與開發(fā)商及其他廠商的合作，及時(shí)分析、排除各項(xiàng)故障，降低故障時(shí)間。.因用戶系統(tǒng)業(yè)務(wù)的不斷變化，數(shù)據(jù)庫(kù)配置需要進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，可在用戶變更管理流程框架下執(zhí)行配置變更服務(wù)。系統(tǒng)基線信息包括：系統(tǒng)基本信息、配置基線、性能基線，設(shè)置服務(wù)記錄， 建立系統(tǒng)基線指標(biāo)等。主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件局部故障，影響和限制了部分系統(tǒng)使用。 對(duì)于因硬件、軟件或人為等各種原因造成的系統(tǒng)不能正常工作，嚴(yán)重影響正 常的生產(chǎn)的故障，應(yīng)第一時(shí)間響應(yīng)，承諾第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最快速度恢復(fù)業(yè)務(wù) 并找到問(wèn)題根源，并全天 小時(shí)隨時(shí)提供服務(wù)，可第一時(shí)間致電項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，第一時(shí)間做出反映，零時(shí)間響應(yīng)。38 / 61 人員要求 提供駐場(chǎng)服務(wù)，人員要求名。投標(biāo)人在投標(biāo)文件必須說(shuō)明具體的安全保密管理措施和技術(shù)方案，確保安全保密得以落實(shí)。安裝隔離卡時(shí)要按保密工作要求，在信息點(diǎn)、硬盤、電腦顯示器上做明顯標(biāo)記，并記錄設(shè)備相關(guān)信息；中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)開發(fā)中涉及采購(gòu)單位的信息保密。第二部分：技術(shù)及服務(wù)部分一、供應(yīng)商綜合能力和技術(shù)能力證明文件 、企業(yè)近三年業(yè)績(jī)清單及其對(duì)應(yīng)合同和用戶反饋意見（復(fù)印件加蓋公章）； 、評(píng)標(biāo)辦法中涉及的其它必要證明文件供應(yīng)商認(rèn)為需加以說(shuō)明的其它內(nèi)容； 、投標(biāo)供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)維管理制度的詳細(xì)說(shuō)明； 、人員配備及服務(wù)承諾。、提供投標(biāo)須知規(guī)定的全部投標(biāo)文件，包括投標(biāo)文件正本份，副本份，開標(biāo)一覽表份。、承諾（接受或不接受）招標(biāo)文件的全部合同、合同條款；嚴(yán)格執(zhí)行所簽訂的合同、合同內(nèi)容；并承擔(dān)合同、合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。、本表所填單價(jià)均應(yīng)包括其它所有費(fèi)用。.本表為各品目服務(wù)配置表。本授權(quán)書于 年 月 日簽字生效，特此聲明。 即 ， 本 公 司 同 時(shí) 滿 足 以 下條 件 ：.根 據(jù) 《 工 業(yè) 和 信 息 化 部 、 國(guó) 家 統(tǒng) 計(jì) 局 、 國(guó) 家 發(fā) 展 和 改 革 委 員 會(huì) 、 財(cái) 政 部 關(guān) 于 印發(fā) 中 小 企 業(yè) 劃 型 標(biāo) 準(zhǔn) 規(guī) 定 的 通 知 》 （ 工 信 部 聯(lián) 企 業(yè) []號(hào) ） 規(guī) 定 的 劃 分 標(biāo) 準(zhǔn) ， 本 公 司為 （ 請(qǐng) 填 寫。供應(yīng)商名稱：（并加蓋公章）簽字人姓名和職務(wù)：簽字人簽字：簽字日期：年月日電子函件：電話號(hào)碼：傳真號(hào)碼：58 / 61十三、商務(wù)響應(yīng)表商務(wù)條款偏離表招標(biāo)編號(hào)： 序號(hào) 招標(biāo)文件條款號(hào) 招標(biāo)文件的商務(wù)條款 投標(biāo)文件的商務(wù)條款 說(shuō)明注：投標(biāo)供應(yīng)商將任何不同于招標(biāo)文件的商務(wù)條款列于“偏離表” 中，同時(shí)在“偏離表”中注明其他條款無(wú)偏離；若所有條款均無(wú)偏離也應(yīng)在“偏離表” 中注明所有條款均無(wú)偏離。供應(yīng)商名稱： （加蓋公章） 供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代表簽字： 日期： 47 / 61專用工具和維修設(shè)備及測(cè)試儀器清單及報(bào)價(jià)表 貨幣單位：元（人民幣）品目號(hào) 設(shè)備名稱 原產(chǎn)地 單價(jià) 數(shù)量 總 計(jì)...合計(jì)金額注：此價(jià)格應(yīng)包含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。44 / 61三、分項(xiàng)報(bào)價(jià)表投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目編號(hào)： 貨幣單位：元（人民幣）序號(hào) 內(nèi)容 名稱 配備人員 單位 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 備注合計(jì)注：.如果按單價(jià)計(jì)算的結(jié)果與總價(jià)不一致，以單價(jià)為準(zhǔn)修正總價(jià)。、我公司承諾中標(biāo)后不拖欠農(nóng)民工工資，由此所致后果由我公司承擔(dān)。、已詳細(xì)（審閱或未審閱）全部招標(biāo)文件（包括招標(biāo)文件澄清文件），理解供應(yīng)商須知的所有條款。42 / 61（投標(biāo)文件請(qǐng)各投標(biāo)供應(yīng)商編排目錄及頁(yè)碼）第一部分：商務(wù)部分一、投標(biāo)函(格式)：致：（采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)） (供應(yīng)商全稱)授權(quán)(供應(yīng)商代表姓名、職務(wù))為我方代表，參加《 　(項(xiàng)目名稱)　　　》（項(xiàng)目編號(hào)： ）（ 包號(hào) ）招標(biāo)的有關(guān)活動(dòng)，并對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，據(jù)此函，作如下承諾：、（同意或不同意）在本項(xiàng)目招標(biāo)文件中規(guī)定的開標(biāo)日起天內(nèi)遵守本投標(biāo)文件中的承諾且在此期限期滿之前均具有約束力。3. 付款方式簽訂合同后個(gè)工作日內(nèi)中標(biāo)單位支付招標(biāo)人合同款的到甲方指定賬戶，作為本項(xiàng)目質(zhì)保金，招標(biāo)人在收到質(zhì)保金后個(gè)工作日內(nèi)支付中標(biāo)單位合同款，一年服務(wù)期后個(gè)工作日內(nèi)退還質(zhì)保金。要求維護(hù)中做好數(shù)據(jù)備份工作，并且維護(hù)人員不得私自備份，只能使用該保密部門的備份介質(zhì)進(jìn)行完全備份，發(fā)生故障的存儲(chǔ)硬件如 盤、硬件、光盤、移動(dòng)設(shè)備等必須交回信息中心按照保密要求進(jìn)行相關(guān)處理，不得私自帶出或直接提交給設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行維護(hù)和更換。中標(biāo)人必須對(duì)本項(xiàng)目所涉及的全部技術(shù)文件以及由采購(gòu)人提供的資料、技術(shù)文檔和信息予以保密，不得外泄。如有需要可協(xié)調(diào)專項(xiàng)運(yùn)維專家處理，如需要可免費(fèi)協(xié)調(diào)原廠資源支持，分析問(wèn)題根源及給出預(yù)防措施與建議。在主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等功能，安裝或配置方面需要信息或支援，對(duì)用戶的系統(tǒng)使用無(wú)影響故障確診時(shí)限 ≤小時(shí) ≤小時(shí) ≤小時(shí) ≤小時(shí)排除故障時(shí)限 ≤小時(shí) ≤小時(shí) ≤小時(shí) 無(wú)緊急救援服務(wù)對(duì)于突發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、虛擬化等系統(tǒng)故障實(shí)施緊急救援，應(yīng)提供以每星期 天，每天 小時(shí)為服務(wù)模式的響應(yīng)服務(wù)，確保以最短的時(shí)間及時(shí)連接系統(tǒng)，使系統(tǒng)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行，之后分析并找出故障原因。故障管理和處置要求應(yīng)按照相應(yīng)應(yīng)急流程與方法來(lái)執(zhí)行，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，運(yùn)維服務(wù)實(shí)施人員應(yīng)快速，有效地對(duì)故障進(jìn)行響應(yīng)處理，故障定義分級(jí)與響應(yīng)要求如下表。通過(guò)系統(tǒng)基本信息、配置基線、性能基線等建立日常巡檢標(biāo)準(zhǔn)，每次數(shù)據(jù)庫(kù)日常巡檢將以基線信息為依據(jù)，進(jìn)行分析與檢查，在每次巡檢結(jié)束后，工程師將提供性能36 / 61及配置巡檢評(píng)估報(bào)告。.巡檢各項(xiàng)數(shù)據(jù)變更管理操作，進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)管理秩序，針對(duì)批量數(shù)據(jù)變更，現(xiàn)場(chǎng)工程師實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)鎖定情況。配合維護(hù)管理部門，對(duì)系統(tǒng)安全方案、應(yīng)急方案等進(jìn)行評(píng)估，并協(xié)助實(shí)施及演練。教育部及省級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)教育部及省級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題故障排查及排除、教育部及省級(jí)視頻會(huì)議保障及常規(guī)巡檢。保證突發(fā)情況下業(yè)務(wù)能夠快速有效恢復(fù)定期技術(shù)交流組織運(yùn)維人員進(jìn)行技術(shù)交流，同時(shí)項(xiàng)目組把在本季度對(duì)所有客戶的服務(wù)過(guò)程遇到的典型故障進(jìn)行案例分析。如遇故障需提供小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)電話及遠(yuǎn)程支持提供基于數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、虛擬化等產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)技術(shù)領(lǐng)域的遠(yuǎn)程技術(shù)支持與技術(shù)咨詢服務(wù)。重要時(shí)期需提供小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)34 / 61一般故障處理服務(wù)對(duì)于非影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)提供能力的一般故障，將提供現(xiàn)場(chǎng)診斷、分析、原因查找與規(guī)避措施查找，處理故障。根據(jù)需求提供小時(shí)的維護(hù)服務(wù)新增部署根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)新增的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)器主機(jī)，存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行部署調(diào)試工作。本方案的主要內(nèi)容包括國(guó)家教育管理公共服務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)，即全國(guó)學(xué)前教育管理信息系統(tǒng)、全國(guó)中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)、全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生管理信息系統(tǒng)、全國(guó)學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)、全國(guó)教師管理信息系統(tǒng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)、應(yīng)用支撐服務(wù)平臺(tái)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)等公共支撐平臺(tái)的主機(jī)、存儲(chǔ)、虛擬化、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等運(yùn)維。國(guó)家教育管理公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是“十二五”期間的教育管理信息系統(tǒng)的核心任務(wù)，是“三通兩平臺(tái)”的重點(diǎn)內(nèi)容之一。31 / 61本合同條款應(yīng)按照中華人民共和國(guó)現(xiàn)行的法律、法規(guī)進(jìn)行解釋。合同將在雙方簽字蓋章后開始生效。除技術(shù)規(guī)范中另有規(guī)定外,計(jì)量單位均使用國(guó)家法定計(jì)量單位。通知以送到日期或通知書的生效日期為生效日期，兩者中以晚的一個(gè)日期為準(zhǔn)。2轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)目不能轉(zhuǎn)讓。在買方根據(jù)上述規(guī)定，全部或部分解除合同之后，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，以買方同意的方式，購(gòu)買與未交付的設(shè)備類似的設(shè)備或服務(wù)，賣方應(yīng)承擔(dān)買方購(gòu)買類似設(shè)備或服務(wù)而產(chǎn)生的額外支出。同時(shí)保留向賣方追訴的權(quán)利。仲裁買賣雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，解決在執(zhí)行本合同中所發(fā)生的與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)端。受事故影響的一方應(yīng)在不可抗力的事故發(fā)生后盡快書面形式通知另一方，并在事故發(fā)生后天內(nèi)，將有關(guān)部門出具的證明文件送達(dá)另一方。如果達(dá)到最高限額，買方有權(quán)解除合同。1違約賠償除合同第條規(guī)定外，如果賣方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時(shí)間交貨和提供服務(wù)，買方可要求賣方支付違約金。、遲延交貨賣方應(yīng)按照合同中買方規(guī)定的時(shí)間交貨和提供服務(wù)。28 / 61如賣方未能在買方提出索賠通知后天內(nèi)或買方同意的更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，按照本合同第條規(guī)定的任何一種方法解決索賠事宜，買方將從合同款或賣方支付的履約保證金中扣回索賠金額。根據(jù)設(shè)備低劣程度、損壞程度以及買方所遭受損失的數(shù)額，經(jīng)買賣雙方商定降低設(shè)備的價(jià)格，或由有權(quán)的部門評(píng)估，以降低后的價(jià)格或評(píng)估價(jià)格為準(zhǔn)。1索賠如果設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、重量等與合同不符，或在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)證實(shí)設(shè)備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料，買方有權(quán)根據(jù)有資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果向