在全縣物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理工作會議上的講話(文件)
【正文】 務(wù)市場觀念淡薄，亟需規(guī)范。三是部分服務(wù)企業(yè)建管分離不到位。五是物業(yè)服務(wù)管理不規(guī)范。一些小區(qū)的業(yè)主不知道如何維護(hù)自身的權(quán)利，對物業(yè)小區(qū)出現(xiàn)的問題，不是通過協(xié)商渠道和法律手段去解決，而是經(jīng)常出現(xiàn)采用拒絕交費(fèi)等辦法來解決。（二）加大監(jiān)督檢查力度，提升物業(yè)管理水平監(jiān)督檢查是物業(yè)規(guī)范化管理年活動的重要環(huán)節(jié)，是凈化物業(yè)企業(yè)隊(duì)伍、規(guī)范物業(yè)管理行為、提升物業(yè)服務(wù)水平的重要手段。外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在我縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在房地產(chǎn)管理處備案后，才可從事物業(yè)管理。要全面加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，營造誠信、規(guī)范的企業(yè)文化氛圍，打造具有東阿特色的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（五）提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，不斷強(qiáng)化管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量。要根據(jù)管理的需要確定從業(yè)人員崗位的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)，以確保能夠提供“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)。7。同志們，萬事看落實(shí)。新建小區(qū)必須在辦理商品房預(yù)售許可證之前，對物業(yè)服務(wù)等級及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行備案，已經(jīng)入住的住宅小區(qū)，需重新核對物業(yè)服務(wù)等級及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行備案；物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主委員會或業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同并備案。該《辦法》的出臺,意味著我縣建立了統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管平臺,將會推動我縣做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)督管理工作。（三）加強(qiáng)行業(yè)自律，爭做行業(yè)典范 目前，我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)還處于起步階段，物業(yè)服務(wù)規(guī)范化覆蓋率還不高，物業(yè)服務(wù)精細(xì)化程度還很低。但也有個別企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、社會信譽(yù)差，還有一些沒有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的組織和個人實(shí)際上也在從事物業(yè)服務(wù)活動，擾亂市場，嚴(yán)重影響了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健
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