【正文】 排。總之，在全體人員齊心協(xié)力共同努力下，讓我們?yōu)樾纬梢粋€(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，同事間與人為善，明事理、講文明、懂感恩、顧大局的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而努力。二、所有正式員工，根據(jù)不同季節(jié)發(fā)放四套工作服，其中兩套春秋裝、兩套夏裝，每兩年發(fā)放一次。六、如有特殊情況上報(bào)總公司研究后做出決定再執(zhí)行。（）面部干凈，不可油光滿面，保持口氣清新，牙齒清潔，鼻毛不外露；男員工不可留胡須，胡須必須剃凈，女員工需化淡妝。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。（）鞋子統(tǒng)一式樣工鞋，表面干凈，勤清潔，無異味，無破損，不能穿皮鞋、涼鞋、最好穿布鞋。（）見到顧客時(shí)主動(dòng)問候，無論何時(shí)何地都應(yīng)始終保持著微笑，若在工作中遇到顧客應(yīng)主動(dòng)停止手中的工作，站立問候，表示敬意；若遇到顧客對會所環(huán)境不熟悉時(shí)，有引領(lǐng)和指路的義務(wù)；若遇顧客詢問時(shí)不得回答不知道或不清楚，確實(shí)不知道時(shí)應(yīng)回復(fù)會員說“請稍等我去幫您確認(rèn)一下”。不得在工作區(qū)域吃東西喝水，應(yīng)在休息時(shí)間在休息區(qū)域用餐或喝水。（）對待顧客詢問應(yīng)有耐心，語氣應(yīng)溫和，親切。（）工作時(shí)應(yīng)該正確應(yīng)用保潔工具，不得違規(guī)操作或損壞，每人必須拿兩塊抹布（一干一濕），且必須擦到位。（）進(jìn)入辦公室之前必須先敲門，得到同意后方可進(jìn)入。（）不得在店內(nèi)無精打采，無表情或冷漠，不得隨意打擾顧客或是表露輕視之意，不可有不耐煩的表情。（）嚴(yán)禁員工之間發(fā)生爭執(zhí)，當(dāng)員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，可報(bào)與領(lǐng)班/經(jīng)理處理，并不得有任何爭吵行為。（）嚴(yán)禁代管顧客的任何物品，拾到顧客的財(cái)物應(yīng)主動(dòng)上交前臺并在《遺拾物品登記本》上簽字。另一只手則在下方3040公分處握住。地面灰塵較多時(shí)，每掃一下，應(yīng)在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。 將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。操作時(shí)要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。 濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢后，廣泛用濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。擦拭后，再用清洗干凈的抹布去除殘留的清潔劑。注意不可用臟布反復(fù)擦拭。地拖 干拖：用干地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面的水跡。使用時(shí)為增強(qiáng)附塵能力，減少灰塵浮動(dòng)，常在塵推幕上加上塵推油（一種石油類物質(zhì)）。水拖是通過洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈。 地拖握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方3040公分處。 洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)、左右來回轉(zhuǎn)動(dòng)，洗凈后擠干地拖頭臟水。 將拖把放到水桶內(nèi)清潔干凈，放入榨水車車頭部分。雞毛撣 天花板：手持雞毛撣水平彈試天花板，將灰塵撣試干凈。 撣試結(jié)束后：去除雞毛撣上的粘連物，抖去雞毛撣上的灰塵。 用玻璃刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時(shí)稍用力，將玻璃刮均勻按壓在玻璃上，由上到下慢慢刮動(dòng)。若有臟水滴下，要用毛巾抹凈。此時(shí)刷或針盤與地面保持水平，刷盤開始移動(dòng)，確認(rèn)無故障后，即可開始作業(yè)。 工作時(shí)應(yīng)使毛刷盤或針盤的擦痕呈橫向一字型，并一點(diǎn)點(diǎn)后退往復(fù)，第二行擦痕與上行擦痕有幾厘米的重疊。 開動(dòng)吸塵機(jī)頂上的按鈕。 作業(yè)時(shí)，一般從里面的角落開始，一邊作業(yè)，一邊后退，向入口方向進(jìn)行。 機(jī)器的主體和配件等，盡可能放在入口處，以便吸塵工作完成后撤出吸水機(jī) 安裝好軟管、吸水扒及過濾袋和保護(hù)球，解開電源線，插上電源。吸水扒痕要有幾公分重疊，防止漏吸。 地面上粘著口香膠等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀除去，并用地拖拖凈。地拖 拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟地拖拖擦。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)放在地拖桶中與桶一起移動(dòng)。 定位：懸掛在清洗間內(nèi)的掛鉤上。塵推 塵推的棉套要及時(shí)清潔、清洗。洗地機(jī) 將插頭插入插座前，必須先檢查開關(guān)是否關(guān)閉，以防機(jī)器突然轉(zhuǎn)動(dòng)引起事故。 使用完畢時(shí)注意安全，不要隨便離開手柄，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷或針盤。吸塵機(jī) 視不同的吸塵環(huán)境，選用不用的吸塵嘴，如清潔窄縫、鋁合金道軌等，則要用扁吸塵嘴。 不能用吸塵機(jī)吸鐵釘、玻璃片、小石塊等尖銳物體，防止損壞塵袋。吸水機(jī) 吸水時(shí)，要注意貯水桶的水位，及時(shí)傾倒。 各設(shè)備、設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)設(shè) 施清潔步驟檢查位置及要求空調(diào) 空調(diào)表面：拿取消毒鍋的抹布并擰干，將空調(diào)表面擦拭干凈。 空調(diào)出風(fēng)口：無灰塵、無污漬，表面光亮。注：如有污漬加清潔劑擦拭。檢查位置：沙發(fā)表面沙發(fā)表面無灰塵、無污漬、有光澤。清潔步驟：準(zhǔn)備一桶熱水到更衣柜的房間。擦拭衣鉤，尤其是上面容易沾染塵土垢的地方。用一塊干毛巾擦拭剛剛擦過的鎖柜，包括衣鉤。1退后幾步仔細(xì)檢查時(shí)候有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈。檢查位置：更衣柜表面及內(nèi)部、掛衣架、更衣柜內(nèi)橫檔更衣柜無灰塵、無污漬、無異味、能夠正常使用。梳妝臺 梳子：用軟刷蘸上清潔劑順梳子的紋理刷洗，將梳子用清水沖干凈，再用干凈的干抹布擦凈水跡。 抽紙盒：抽紙盒內(nèi)部有紙巾、棉簽盒內(nèi)有紙巾。鏡子、鏡柜表面無灰塵、無污跡、無銹斑。清潔步驟：關(guān)閉淋浴，出示“清潔中”標(biāo)示。往排水槽噴灑清潔劑，等候五分鐘，在此期間在其他的淋浴間噴灑清潔劑，同時(shí)準(zhǔn)備一桶熱水。檢查窗簾掛鉤是否在正確的位置，是否正確的懸掛窗簾。1徹底的刷洗排水道，尤其是角落這些容易積塵土的地方。1用濕的毛巾把噴頭和管子徹底的擦干凈。1把漏掉的地方擦拭一遍。淋浴墻、隔板墻表面無水垢、無銹跡。淋浴設(shè)備淋浴間（淋浴頭、把頭、皂液盒、出水管）：（先將淋浴頭取下并浸泡在稀釋后的清潔劑中）使用浸過稀釋后的清潔液的抹布按照從上到下，從左到右的順序涂抹，浸泡；用清水沖洗；用消毒后的抹布擦拭。戴上手套。出示小心地濕（滑）的標(biāo)示。用同樣的方法清洗衛(wèi)生間門的背后。1清理衛(wèi)生間內(nèi)所有瓷磚墻壁，包括小心噴灑清潔劑，注意不要噴到紙巾處。1把毛巾擰干，然后擦拭廁所外面的紙巾筒。2清洗所有的工具的放回原處。地板表面無雜物、無水垢。衛(wèi)生潔具 馬桶：?用浸泡過潔廁劑的馬桶刷將馬桶內(nèi)部刷洗干凈，用浸泡過潔瓷精的刷子將馬桶外部刷洗干凈?用清水沖洗馬桶?用浸過消毒液的抹布擦拭。水箱：無灰塵、無污漬、無污垢、無異味。檢查位置：洗手盆、洗手臺表面無水漬、無污漬。檢查位置：烘手機(jī)表面無灰塵、無污漬。檢查位置：裝飾物表面表面無灰塵、無污漬、表面顏色鮮明，定位擺放。把垃圾掃到簸箕里面，然后倒掉。把拖把放入水車中扭轉(zhuǎn)清洗，要注意不要油出水滴。退后幾步檢查是否有遺漏的地方?；w地毯所需要的工具：地毯刷、噴霧器、吸水機(jī)、清洗機(jī)。在地毯上全面噴灑清洗劑。讓地毯完全干透，為加快地毯干透，可開動(dòng)地毯吹干機(jī)。絨毛地毯所需要的工具：帶地毯刷和打泡器的單盤擦地機(jī)、地毯梳或耙、吸塵器。稀釋稀釋地毯泡沫清洗劑，注入打泡箱。地毯梳或耙梳起地毯纖毛，這對地毯外觀非常重要，尤其是纖維較長的棉絨地毯，而且有加快地毯干燥作用。 直視無毛感、無絨面倒順現(xiàn)象。潔瓷劑水濕被洗物表面，撒本品少許或直接蘸取本品。嚴(yán)禁兒童接觸。勿讓兒童接觸。清潔間底層妥善存放，不可誤食。嚴(yán)禁兒童接觸。清潔間底層本液體為外用消毒液。清潔間妥善存放，不可誤食。禁止與大理石接觸。直接用浸有本品的軟布擦拭物件表面。將桶內(nèi)垃圾和未能裝裁入桶的遺留垃圾清運(yùn)入車，并對現(xiàn)場進(jìn)行清理。給老總打水，刷杯子8:459:00財(cái)務(wù)辦公室桌面、地面、窗臺、粉碎機(jī)等擦拭干凈9:009:30大小會議室衛(wèi)生桌面、地面、窗臺等擦拭干凈9:309:50推大廳大廳地面干凈、廳內(nèi)各種器材擦拭干凈9:5010:00扔垃圾垃圾到位10:0011:45巡視衛(wèi)生每隔二十分鐘巡視一次11:4513:00中午飯吃飯時(shí)間13:0014:00廁所衛(wèi)生地面、便坑內(nèi)干凈、洗手臺面無水痕14:001500樓道衛(wèi)生樓梯、扶手、門、地面擦拭干凈15:0016:00外圍衛(wèi)生外圍做到無樹葉、雜物、魚池內(nèi)無死魚等16:30下班下班前關(guān)窗、關(guān)飲水機(jī)、關(guān)燈1號工房及一部分辦公區(qū)和車間一部分作業(yè)時(shí)間作業(yè)內(nèi)容注意事項(xiàng)7:008:00打掃衛(wèi)生間便池打掃干凈徹底，無異味上紙抽，加洗手液用品準(zhǔn)備齊全，不間斷擦洗手盆盆面干凈、整潔地面清潔地面潔凈、干燥、無死邊死角倒垃圾垃圾堆放到指定處打掃會議室，擦桌、椅、空調(diào)擦干凈、無擦痕、無灰塵墻壁上的箱體、窗臺光亮潔凈清潔地面地面清潔干燥、無死邊死角8:108:40一樓、樓梯、樓道清潔干凈徹底，無廢棄物二樓、樓梯、樓道清潔干凈徹底，無廢棄物三樓、樓梯、樓道清潔干凈徹底，無廢棄物8:509:20巡視衛(wèi)生間勤擦、勤收、保持清潔9:3010:00一樓內(nèi)，擦不銹鋼扶手干凈光亮、無擦痕二樓內(nèi)，不銹鋼扶手干凈光亮、無灰塵三樓擦不銹鋼扶手光亮潔凈、無灰塵滅火器箱、電燈開關(guān)、總電源箱蓋墻壁上的電燈、檢查有無損壞、清潔干凈10:1010:40打掃衛(wèi)生間地面清潔干凈無異味、10:5011:30維持樓道內(nèi)的清潔工作干凈無廢棄物維持衛(wèi)生間的清潔工作勤擦、勤沖、地面干凈、干燥13:0013:30打掃衛(wèi)生間地面清潔干凈無異味、用品準(zhǔn)備齊全13:4014:10打掃車間樓道干凈無丟棄物車間不銹鋼扶手光亮潔凈，無灰塵清掃垃圾清收徹底、堆放到指定處14:2014:50打掃衛(wèi)生、擦地清潔干凈、無異味15:0015:30擦地、掃外圍地面打掃干凈、無廢棄雜物垃圾清收垃圾堆放到指定處隨時(shí)有活隨時(shí)干工作到位、清潔干凈為第二天工作做準(zhǔn)備2號工房日常保潔作業(yè)流程作業(yè)時(shí)間作業(yè)內(nèi)容注意事項(xiàng)7：008:00打掃大廳二至四樓樓梯、一至三樓衛(wèi)生間保持地面潔凈、無煙頭雜物、保證用品齊全、足量擦拭到位、無死邊死角8:158:40打掃更衣室保持更衣室柜子明亮、地面干凈8:509:30進(jìn)車間打掃衛(wèi)生便坑、地面清潔、小便池清潔9:4010:30打掃一至四樓保持辦公室桌面整齊、干凈、開關(guān)明亮辦公室飲水機(jī)干凈、地面無雜物10:4011:20巡視一至三樓衛(wèi)生包括衛(wèi)生間保持各樓層的消防器材、廣告欄和安全衛(wèi)生包括衛(wèi)生間出口標(biāo)示干凈13:0013:40打掃大廳、樓道、衛(wèi)生間保持大廳無雜物13:5014:30進(jìn)車間打掃衛(wèi)生間地面清潔、鏡子明亮、洗手盆干凈清掃樓道不銹鋼扶手每天保持車間樓道干凈、無雜物14:4015:00巡視一遍每天保持清掃外圍衛(wèi)生15:1015:20準(zhǔn)備第二天需要的用品衛(wèi)生間檢查表托管部衛(wèi)生間檢查表（樣本） 日期時(shí)間周一周二周三周四周五周六周日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午項(xiàng)目地面、墻面無水漬、污漬洗手盆、桌面、鏡面無水漬，污漬不銹鋼器具表面清潔便池?zé)o污漬洗手龍頭完好、出水正常廢紙簍及時(shí)清除烘手器表面清潔、運(yùn)作正常廁紙充足、表面清潔空氣清香機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無異味便器沖水設(shè)施完好無水漬已消毒皂液機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)良好、外表清潔洗手液液面不低于3cm