【正文】 突出成績(jī)；被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中的較大失誤或損失及造成失誤或損失的主要原因；被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中通過(guò)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，解決意外困難的情況。目標(biāo)控制的過(guò)程目標(biāo)控制的基本過(guò)程主要是：建立控制標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有控制的依據(jù)，控制標(biāo)準(zhǔn)是工作成果的規(guī)范，是對(duì)工作成果進(jìn)行計(jì)量的一些關(guān)鍵點(diǎn)衡量實(shí)施成效沒(méi)有衡量成效就沒(méi)有控制的對(duì)象，成效衡量是把目標(biāo)實(shí)施的實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)的偏差。協(xié)作情況規(guī)定協(xié)作有些目標(biāo)項(xiàng)目往往不是哪一個(gè)部門(mén)或是哪一個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，因此在目標(biāo)體系應(yīng)列入?yún)f(xié)作項(xiàng)目臨時(shí)協(xié)作某部門(mén)或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中遇到了意外困難，必須由其他部門(mén)或個(gè)人援助才能解決的協(xié)作主動(dòng)協(xié)作有些部門(mén)或個(gè)人主動(dòng)去協(xié)助遇到困難者協(xié)作內(nèi)容資源協(xié)作目標(biāo)實(shí)施過(guò)程會(huì)出現(xiàn)某一部門(mén)資源不足，需要其他部門(mén)從全局出發(fā)給予支援技術(shù)協(xié)作技術(shù)部門(mén)為其他部門(mén)提供所必需的技術(shù)支持，以及部門(mén)與個(gè)人之間的技術(shù)交流配合協(xié)作在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中與其他部門(mén)或個(gè)人的工作互相配合信息協(xié)作部門(mén)與部門(mén)之間、個(gè)人與個(gè)人之間及時(shí)的信息交流和情報(bào)傳遞修改目標(biāo)目標(biāo)需要權(quán)威性，一經(jīng)確定就不應(yīng)隨便更改，但形勢(shì)的變化在某些時(shí)候仍然需要修改目標(biāo)。考評(píng)小組的職責(zé)負(fù)責(zé)提出和審定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的方案和修改建議根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)各考評(píng)項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分仲裁考評(píng)中發(fā)生的各種分歧意見(jiàn)考評(píng)小組的組成是跨職能、多角色的。明確規(guī)定達(dá)成考核項(xiàng)目的基本分值、超額完成考評(píng)項(xiàng)目規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量要求時(shí)應(yīng)增加的分值及未完成考評(píng)項(xiàng)目規(guī)定要求時(shí)應(yīng)扣除的分值規(guī)定的考評(píng)內(nèi)容既要全面又要突出重點(diǎn)。成果總結(jié)會(huì)一般在年末或一個(gè)目標(biāo)周期的期末進(jìn)行。56 / 56。在制定獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)要考慮控制能力問(wèn)題，既要在本級(jí)組織和職權(quán)范圍內(nèi)明確獎(jiǎng)懲事中獎(jiǎng)懲資料在目標(biāo)實(shí)施階段要既是檢查并注意積累評(píng)價(jià)資料，以保證評(píng)價(jià)時(shí)有充分的根據(jù)事后獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)話算數(shù)，按期初的獎(jiǎng)懲規(guī)定辦，即便是發(fā)現(xiàn)期初的獎(jiǎng)懲規(guī)定不盡合理也要執(zhí)行實(shí)操步驟二十五：整理歸檔整理歸檔就是把本期目標(biāo)管理中主要的文件、數(shù)據(jù)、資料分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行整理與歸檔保管。面談目的雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)所在辯明被考評(píng)者的不足與努力方向共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃面談實(shí)施為使雙方順利地實(shí)現(xiàn)交流和溝通，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛明確說(shuō)明這次面談的目的根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說(shuō)明評(píng)分的結(jié)果和理由充分利用角色換位和聆聽(tīng)技巧避免算舊賬不要說(shuō)教先表?yè)P(yáng)、后批評(píng)讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話面談評(píng)價(jià)此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的？下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式？有哪些遺漏須加以補(bǔ)充？哪些討論顯得多余？此次面談對(duì)被考評(píng)者有何幫助？面談中被考評(píng)者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進(jìn)了雙方的了解？在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？自己對(duì)此次面談結(jié)果是否滿意？此次面談的總體評(píng)價(jià)如何？實(shí)操步驟二十三：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)則不足以知曉得失成敗，也就無(wú)法改善下一輪的目標(biāo)管理循環(huán)?？己藰?biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度（對(duì)目標(biāo)值的定量測(cè)算與定性評(píng)價(jià)、目標(biāo)值的調(diào)整與確立）評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況（目標(biāo)完成率=實(shí)際完成/計(jì)劃完成、目標(biāo)進(jìn)度偏離程度=實(shí)際完成率/計(jì)劃完成率、目標(biāo)進(jìn)度均衡率=理想均衡率—目標(biāo)進(jìn)度偏離程度）目標(biāo)難度的比較（目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)對(duì)象的客觀條件、目標(biāo)的外界因素）評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣（評(píng)價(jià)其在技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)上的合理性、內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性）對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)（工作熱情、協(xié)作態(tài)度）考核標(biāo)準(zhǔn)的原則項(xiàng)目名稱(chēng)、計(jì)量單位、成果計(jì)算方法等應(yīng)與目標(biāo)體系相一致，否則會(huì)產(chǎn)生混亂考評(píng)期應(yīng)與目標(biāo)計(jì)劃期相一致。以下是執(zhí)行困難報(bào)告單：目標(biāo)按時(shí)間等量分配，每月完成值相等分期遞增法?？刂频囊I(lǐng)控制十要訣控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì)控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺(jué)察出來(lái)，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提控制要有適度的彈性控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則控制要表現(xiàn)出組織的效能控制方法與技術(shù)要做到易于了解控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng)實(shí)操步驟十九：目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，需要各方面和各環(huán)節(jié)上的均衡和調(diào)節(jié)，這就是目標(biāo)協(xié)調(diào)。目標(biāo)控制的方法為了進(jìn)行有效的控制，必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)。目標(biāo)檢查的工具目標(biāo)檢查的工具一般有目標(biāo)執(zhí)行追蹤卡和目標(biāo)檢查記事簿兩種，目標(biāo)執(zhí)行追蹤卡主要用于自我檢查，目標(biāo)檢查記事簿主要用于上級(jí)檢查。目標(biāo)檢查的內(nèi)容目標(biāo)檢查的內(nèi)容主要有五方面：進(jìn)度檢查各項(xiàng)目標(biāo)是否都按規(guī)定進(jìn)度實(shí)施了？有沒(méi)有拖進(jìn)度的現(xiàn)象？是什么原因拖了進(jìn)度？質(zhì)量檢查檢查交付質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量等均衡檢查檢查各項(xiàng)目標(biāo)是否均衡的發(fā)展？有沒(méi)有進(jìn)度相差懸殊？某些目標(biāo)被重視、而某些目標(biāo)又被忽視？協(xié)作檢查檢查部門(mén)之間是否有好的配合？個(gè)人之間是否有好的配合？對(duì)策檢查檢查是否按對(duì)策展開(kāi)的要求做到人員、時(shí)間、項(xiàng)目三落實(shí)？每項(xiàng)對(duì)策的針對(duì)性和有效性？目標(biāo)責(zé)任者要進(jìn)行自我控制，領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)行監(jiān)督控制評(píng)價(jià)成果由于目標(biāo)管理卡具體規(guī)定了目標(biāo)項(xiàng)目和目標(biāo)值、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求等等，便于目標(biāo)責(zé)任者依據(jù)它進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施成果的自我評(píng)價(jià)，也是領(lǐng)導(dǎo)者考核評(píng)價(jià)目標(biāo)成果的憑證目標(biāo)管理卡的種類(lèi)目標(biāo)管理卡依不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)有不同的種類(lèi)(智網(wǎng))：使用期限長(zhǎng)期目標(biāo)管理卡（35年）年度目標(biāo)管理卡季度目標(biāo)管理卡月度目標(biāo)管理卡使用者業(yè)務(wù)單位目標(biāo)管理卡部門(mén)目標(biāo)管理卡個(gè)人目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡的格式目標(biāo)管理卡欄目的基本內(nèi)容包括十二個(gè)方面：目標(biāo)項(xiàng)目指目標(biāo)項(xiàng)目以及內(nèi)涵權(quán)數(shù)指該項(xiàng)目標(biāo)在總體目標(biāo)所占的比重（百分比）完成標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)目標(biāo)完成的數(shù)量、質(zhì)量、成本和安全度進(jìn)度指責(zé)任者及領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)可的實(shí)施目標(biāo)的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)的對(duì)策各項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行的范圍、對(duì)象、工具和流程難點(diǎn)與措施阻止各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵障礙以及針對(duì)性的清除手段權(quán)限與條件指為實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者授予目標(biāo)責(zé)任者的權(quán)力和提供的人力、財(cái)力、物力和信息等資源條件，以及目標(biāo)責(zé)任者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)作部門(mén)提出的要求上級(jí)責(zé)任在各項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中上級(jí)的控制、培訓(xùn)和輔導(dǎo)責(zé)任目標(biāo)變更由于企業(yè)內(nèi)外主客觀因素發(fā)生重大變化導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法按原定計(jì)劃實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限乃至目標(biāo)本身進(jìn)行調(diào)整的條款激勵(lì)措施目標(biāo)完成或不能完成時(shí)，對(duì)員工或其直接上級(jí)在任用、職級(jí)、薪酬等方面的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰自我評(píng)價(jià)目標(biāo)責(zé)任者對(duì)該項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施情況及實(shí)現(xiàn)成果的自我評(píng)價(jià)，以及實(shí)施中的主要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)目標(biāo)管理卡的要求和責(zé)任者的自我評(píng)價(jià)，對(duì)目標(biāo)實(shí)施成果的評(píng)價(jià)和考核意見(jiàn)以下是某公司目標(biāo)管理卡的樣本：任何人一看目標(biāo)展開(kāi)圖就知道工作目標(biāo)是什么，對(duì)策是什么，職責(zé)和權(quán)力是什么，以及遇到問(wèn)題時(shí)需要哪個(gè)部門(mén)來(lái)支持。實(shí)操步驟十四：明確目標(biāo)責(zé)任明確目標(biāo)責(zé)任是目標(biāo)展開(kāi)的第四步，是在目標(biāo)協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，從而把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。這種分解形式構(gòu)成了目標(biāo)的時(shí)間體系空間分解縱向分解將目標(biāo)逐級(jí)分解到每一個(gè)管理層次橫向分解將目標(biāo)項(xiàng)目分解到有關(guān)職能部門(mén)目標(biāo)分解后的整合目標(biāo)分解是否得當(dāng)就要看分解后是否能有機(jī)整合。這樣做的好處是不但構(gòu)成了目標(biāo)體系，而且自上而下又是逐級(jí)保證的過(guò)程，各級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也可以落到實(shí)處。目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。對(duì)策展開(kāi)的原則在對(duì)策展開(kāi)的過(guò)程中必須遵循以下要求：針對(duì)性要分析現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，在找出產(chǎn)生差距的主要問(wèn)題及其主要原因的基礎(chǔ)上制定對(duì)策，使對(duì)策緊緊扣住主要問(wèn)題，才能有的放矢的縮短現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距重點(diǎn)性對(duì)策的有效性不在數(shù)量多，而在于是否有力清晰性對(duì)策要明確具體，以便實(shí)施和控制對(duì)策展開(kāi)的方法對(duì)策展開(kāi)的工具是對(duì)策展開(kāi)表。目標(biāo)分解的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分解的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩種：時(shí)間分解既定出目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，以便于實(shí)施中的檢查和控制。系統(tǒng)圖法就是將實(shí)現(xiàn)一級(jí)目標(biāo)的手段作為二級(jí)目標(biāo)，以此類(lèi)推一級(jí)一級(jí)的分解下去，從而形成一個(gè)“目標(biāo)手段”鏈。(智網(wǎng))目標(biāo)溝通的程序確定概念除非工作人員會(huì)前已接受了一些目標(biāo)管理的訓(xùn)練，而且也考慮過(guò)他的工作目標(biāo)，否則主管開(kāi)始時(shí)應(yīng)先談?dòng)嘘P(guān)這項(xiàng)計(jì)劃的概念，因?yàn)檫@是工作人員第一次談到他的工作目標(biāo)檢討會(huì)談與工作人員檢討本業(yè)目標(biāo)，詢(xún)問(wèn)有關(guān)其對(duì)應(yīng)推行的各項(xiàng)目標(biāo)的感情，并說(shuō)明這些目標(biāo)的內(nèi)容決定職責(zé)使工作人員了解其本身業(yè)務(wù)與總目標(biāo)之間的關(guān)系，并決定其自身的職責(zé)奠定基礎(chǔ)如果工作人員對(duì)目標(biāo)的設(shè)定與關(guān)系感到陌生，一定要再度討論，這種時(shí)間的花費(fèi)是最有價(jià)值的，因?yàn)檫@是相互關(guān)系的重要接觸，必須要有一個(gè)好的開(kāi)始深入討論深入討論、琢磨，最后必須促使主管和所屬工作人員的目標(biāo)達(dá)成一致草擬目標(biāo)經(jīng)過(guò)以上會(huì)談的步驟，主管和工作人員用一種普通使用的紙張或表格記錄下來(lái)，開(kāi)始草擬各項(xiàng)工作目標(biāo)決定目標(biāo)討論過(guò)所有工作的范圍，決定了所有工作目標(biāo)的成效標(biāo)準(zhǔn)以后，接下來(lái)主管與工作人員所要作的事，就是決定各項(xiàng)工作目標(biāo)的重要性比率，排列其重要順序資料準(zhǔn)備所有接受直接指揮的人員，按姓名、職位、職責(zé)說(shuō)明、目標(biāo)內(nèi)容等項(xiàng)目歸集簡(jiǎn)要資料發(fā)出通知，約定會(huì)談目標(biāo)溝通的技巧氣氛要輕松，態(tài)度要認(rèn)真表現(xiàn)會(huì)談目的保持平等立場(chǎng)，讓對(duì)方多說(shuō)多想，如果對(duì)方不善言辭，或有自卑感，仍需誘導(dǎo)鼓勵(lì)其發(fā)言把握要點(diǎn)，發(fā)掘問(wèn)題該稱(chēng)贊、指點(diǎn)之處，要明白指出，不要含糊意見(jiàn)分歧時(shí)，不要爭(zhēng)論，以冷靜的態(tài)度，共同導(dǎo)致正確結(jié)論，切勿堅(jiān)持成見(jiàn)或意氣用事會(huì)談要點(diǎn)要記錄下來(lái)，互相承認(rèn)會(huì)談時(shí)間不要太長(zhǎng)地點(diǎn)環(huán)境要寧?kù)o舒適，不受干擾，不受拘束雜務(wù)事應(yīng)事先安排妥當(dāng)，避免中途打擾，接見(jiàn)訪客或接聽(tīng)電話，專(zhuān)心于目標(biāo)會(huì)談利用會(huì)談機(jī)會(huì)，提供情報(bào)資料，使部屬擴(kuò)大眼界培養(yǎng)部屬有擔(dān)當(dāng)責(zé)任或嘗試失敗的勇氣，同時(shí)主管也要表示對(duì)達(dá)成目標(biāo)的決心及協(xié)助部屬克服困難的勇氣實(shí)操步驟十二：目標(biāo)分解目標(biāo)制定完成之后就進(jìn)入目標(biāo)展開(kāi)，目標(biāo)展開(kāi)是目標(biāo)從上到下層層分解、落實(shí)的過(guò)程，目標(biāo)分解是目標(biāo)展開(kāi)工作的第一環(huán)。執(zhí)行目標(biāo)的原則目標(biāo)的原則目