秘書(shū)學(xué)教學(xué)大綱(文件)
【正文】 3第十五章保密工作2第十六章督查工作2第十七章信訪工作2復(fù)習(xí)2合計(jì)56 吳加才2001年3月制訂2006年5月修訂21 / 22。③丁曉昌主編：《秘書(shū)學(xué)概論》，南京大學(xué)出版社，1999年。4. 教材及主要參考書(shū)（1）教材①陸瑜芳編著：《秘書(shū)學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2002年。3. 考核方式（1）考核方法：閉卷考試。2. 本課程與其它課程的聯(lián)系（宋體小四號(hào)字，加粗）“秘書(shū)學(xué)”與必修課“秘書(shū)寫(xiě)作”、“檔案管理學(xué)”、“辦公自動(dòng)化”、“行政管理學(xué)”，選修課“調(diào)查研究方法”、“公務(wù)員制度”等，同屬文秘方向?qū)I(yè)課程，“秘書(shū)學(xué)”為先修課程。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 信訪工作的任務(wù)和作用一、 信訪工作的含義二、 信訪工作的任務(wù)三、 信訪工作的作用第二節(jié) 信訪工作的原則和制度一、 信訪工作的原則二、 信訪工作的制度第三節(jié) 信訪工作的程序和方法一、處理來(lái)信的要求、程序和方法二、接待來(lái)訪的要求、程序和方法本章重點(diǎn) 信訪工作的要求、程序和方法。第十六章 督查工作教學(xué)目的和要求了解督查的一般知識(shí)，掌握督查工作的程序和方法。思考與練習(xí)1. 公文的特點(diǎn)是什么，有何作用？2. 秘書(shū)文書(shū)寫(xiě)作有哪些特點(diǎn)和要求？3. 收文和發(fā)文的辦理程序是怎樣的？4. 怎樣進(jìn)行文書(shū)立卷？5. 怎樣進(jìn)行案卷歸檔？6. 比較2000年8月24日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《新辦法》）與1993年11月21日國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《原辦法》），哪些方面作了修訂？并就此談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。思考與練習(xí)1. 會(huì)議有哪些要素？起什么作用？2. 會(huì)前一般應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？3. 會(huì)間、會(huì)后秘書(shū)應(yīng)做好哪些工作？4. 根據(jù)要求制定會(huì)議方案。思考與練習(xí)1. 熟悉并練習(xí)接待工作中的禮儀規(guī)范。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 秘書(shū)工作環(huán)境布置第二節(jié) 值班工作一、 值班及其作用二、 值班的形式三、 值班室日常事務(wù)的處理四、 值班要求第三節(jié) 正確使用電話(huà)一、接聽(tīng)、打出電話(huà)的原則二、接聽(tīng)、打出電話(huà)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 安排活動(dòng)一、安排活動(dòng)的原則二、安排活動(dòng)的方法三、安排活動(dòng)注意的事項(xiàng)第五節(jié) 印章管理一、 印章及其種類(lèi)二、 印章的式樣三、 印章的刻制四、 印章的頒發(fā)和啟用五、 印章的保管六、 印章的使用第六節(jié) 編寫(xiě)大事記一、 大事記的意義與作用二、 大事記的內(nèi)容三、 編寫(xiě)大事記的要求本章重點(diǎn) 活動(dòng)安排。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 調(diào)查研究概述一、 調(diào)查研究的含義二、 調(diào)查研究的意義第二節(jié) 秘書(shū)調(diào)查研究的特點(diǎn)和內(nèi)容一、秘書(shū)調(diào)查研究的特點(diǎn)二、秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容第三節(jié) 秘書(shū)調(diào)查研究原則、程序和方法一、秘書(shū)調(diào)查研究的原則二、秘書(shū)調(diào)查研究的程序三、秘書(shū)調(diào)查研究的方法本章重點(diǎn)秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容；秘書(shū)調(diào)查研究的程序和方法。思考與練習(xí)1. 信息的含義是什么？有哪些特征？2. 怎樣對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)？3. 簡(jiǎn)述信息工作的程序、方法和要求。思考與練習(xí)1. 簡(jiǎn)述秘書(shū)協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和程序。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 輔助決策概述一、 決策、輔助決策的含義二、 決策與領(lǐng)導(dǎo)、管理三、 決策的類(lèi)型和程序四、 輔助決策的意義第二節(jié) 輔助決策的特點(diǎn)和原則一、 輔助決策的特點(diǎn)二、 輔助決策的原則第三節(jié) 決策中的秘書(shū)工作一、準(zhǔn)備階段的秘書(shū)工作二、制定階段的秘書(shū)工作三、審批階段的秘書(shū)工作四、執(zhí)行階段的秘書(shū)工作本章重點(diǎn)1. 秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的特點(diǎn)、原則；2. 決策中的秘書(shū)工作。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 秘書(shū)方法概述一、 秘書(shū)方法的含義二、 秘書(shū)方法的類(lèi)型三、 秘書(shū)方法的意義第二節(jié) 一般工作方法一、 調(diào)查方法二、 統(tǒng)計(jì)方法三、 研究方法四、 進(jìn)言方法（本節(jié)一、二、三可以放到第十章調(diào)查研究中講）第三節(jié) 具體工作方法一、 請(qǐng)示與報(bào)告方法二、 受意方法三、傳達(dá)方法四、計(jì)劃、總結(jié)方法五、 分工、合作方法六、 變通方法七、 擋駕方法第四節(jié) 交往方法一、 秘書(shū)處理好人際關(guān)系的意義二、 秘書(shū)處理好人際關(guān)系的秘訣三、 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者關(guān)系的處理本章重點(diǎn)、難點(diǎn)1. 進(jìn)言方法；2. 擋駕方法；
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