辦公室人員日常行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[詳](文件)
【正文】 間地點(diǎn)。第三十四條 接打電話應(yīng)輕拿輕放，自覺使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)問您找哪位”；要仔細(xì)傾聽對(duì)方講話，通話完畢要說“再見”。C、鄰桌電話無人接聽時(shí)，旁邊同事應(yīng)主動(dòng)幫忙接聽，并做好傳達(dá)工作。第三十六條 遵守社會(huì)交際禮儀：陪同領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者，禮讓領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者在前或在中間；出入門、上下車、乘電梯主動(dòng)禮讓，進(jìn)辦公室應(yīng)敲門；A、初次見面，要自我介紹，集體會(huì)面，為首的應(yīng)主動(dòng)自我介紹，之后應(yīng)把其他同事介紹給客人。D、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。C、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。用一些事情，總會(huì)看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。第三十八條學(xué)習(xí)參考。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。 名片的接受和保管：A、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。正式宴請(qǐng)要按桌次和席位就坐；領(lǐng)導(dǎo)、主人、主賓講話或敬酒時(shí)，要暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，不喧賓奪主，不酗酒。B、 通話筒明扼要，不得在電話中聊天。第三十三條 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去；如遞鋼筆或剪刀等尖物，應(yīng)把有尖的一端向著自己，使對(duì)方
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