發(fā)廊服務(wù)流程(文件)
【正文】 場(chǎng)考量，愈能讓顧客感受到你用心，同時(shí)也可展現(xiàn)店的唯一性。因此標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程應(yīng)做到以下最基本幾點(diǎn)：1．面帶微笑，站立于門的一側(cè)手可以拉到門把手處。(此時(shí)應(yīng)說(shuō)：您的包需要 存起來(lái)嗎？），助理在前方引導(dǎo)客人入座（沖水區(qū)）并用關(guān)心的語(yǔ)氣對(duì)客人說(shuō)：“小心地滑！”3. 洗發(fā)與按摩1. 首先需向客人介紹自己（若是新顧客：“您好!我是本店的XX號(hào)助理很高興為您服務(wù)”/您好！我是XX號(hào)助理，由我為您服務(wù)！謝謝?。ㄈ羰抢项櫩停汉镁貌灰?jiàn)，最近很忙嗎？）（洗發(fā)助理與值日生的交接），檢查座位是否干凈（請(qǐng)跟我來(lái)！請(qǐng)這邊坐！/坐這邊好嗎？對(duì)不起！請(qǐng)稍等?。凶☆櫩秃竽X勺，幫助其躺下，詢問(wèn)顧客：“水溫這樣可以嗎？”。：“您是指定哪位設(shè)計(jì)師幫您服務(wù)呢？,無(wú)指定時(shí)，便告訴客人幫她介紹設(shè)計(jì)師。2．注意燙發(fā)藥水不能流下來(lái)
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