電力公司實習(xí)總結(jié)五篇(文件)
【正文】 戶的投訴和抱怨時，悉心聆聽，尋求相互的諒解?！ 《怯蓪﹄姌I(yè)知識的幾乎空白到對許多情況的基本掌握。如何申請安裝分時電表......在一天天的實習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，逐漸地我們可以順利地應(yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的認識。詢問地址不詳細，下單下錯單位，甚至告訴告訴用戶錯誤信息，造成了不少不必要的麻煩。雖然是用戶報修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟悉上海大街小巷也確實是業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避免不必要的麻煩。 雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也確實有些不習(xí)慣。在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨?、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己?！ 〗窈蟮穆殬I(yè)生涯還很長，作為一名黨員，更應(yīng)該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績?！ ∽鳛橐幻麆倓偖厴I(yè)的大學(xué)生，雖然有三年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。但是只有做過的人才知道:作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的?！ 〕鮼砉緟⒓庸ぷ鳎捎陔x家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。 初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。在跟隨負責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足， 同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進一步進修學(xué)習(xí)提高自己。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習(xí)。記得我剛到變電站的時候，對設(shè)備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。無論何時處理工作現(xiàn)場的各項事務(wù)，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領(lǐng)導(dǎo)、老工人師傅安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。我站擁有2臺主變，擔(dān)負著一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報： 一、思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。相信這次實習(xí)會對將來踏上工作崗位有所裨益。特別是今年遇上了最大單日負荷，加上搶修情況又多，報修電話一個緊接一個，喧鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。 另外，在實習(xí)過程中也有別的收獲。 三是從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。情況可以請電力部門的搶修師傅上門維修。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負責(zé)。對待客戶遇到的難題，盡力給予建議和幫助?！ ∫皇菍﹄娏π袠I(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了認識。頭兩天的培訓(xùn)時間很短，但內(nèi)容卻異常豐富，從服務(wù)態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)知識到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標準，再是到工作現(xiàn)場熟悉對應(yīng)用軟件的實際操作。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。從進電力工程部的第一天起，我們就開始進行安全教育。緊迫的工期、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中最平常的一部分。因此，在
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