【正文】 工程城后張莊、宋莊等5個村；改造胡莊、顏村、葛村、南賈莊、前許樓、前壩橋、柴樓等5個低電壓臺區(qū)治理；更換北賈莊、夏樓、劉古墩、北渠莊、無所樓南臺、后許樓等15個臺區(qū)重載變壓器，配合楊倉社區(qū)搬遷工作?！　±^續(xù)深化“三心篤行”入戶服務活動，做到優(yōu)質服務只有起點，沒有終點?！　】傊?，xx供電所全體員工以飽滿的工作熱情，高昂的工作激情為全面完成全年的各項工作而努力。在上級主管部門的幫助指導下，我所全面完成了局下達的各項經濟技術經營指標?！　〕菂^(qū)供電所現(xiàn)有職工13人，設置有3個專業(yè)組。隨著省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復查驗收又為我所進一步發(fā)展注入了新的活力。選用項目包括信封、便簽、服務卡、名片、紙杯、雨傘等。　?。?）規(guī)范功能設置，加強基礎管理　　我所按照“*縣電力局標準化供電所建設實施方案”的具體標準、實施細則、考核要求及整體思路，認真落實了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設置進行了合理的調整補充，使各功能區(qū)設置更加合理、清晰。　?。?）夯實安全基礎，保障電網安全運行　　長期以來，我所始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，建立三級安全監(jiān)督網，通過簽訂安全責任書逐級落實安全責任制。建立了生產、營銷、服務三個不同類型專業(yè)化管理小組，對應設立了供電所“一長、三員、三組”組織機構，明確了各崗位職責，完善了工作標準、工作流程和規(guī)章制度。各專業(yè)建立起管理網絡圖和工作流程，運用專業(yè)標準予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的運轉閉環(huán)，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達到什么樣的標準和效果?！　。?）強化以效益為中心的觀念，提高經營管理水平　　結合省公司開展的“三個主題年”活動，我所清醒認識到只有抓好管理才能真正產生效益。在日常用電檢查和計量管理工作中，供電所實行臺區(qū)責任制，所有抄表人員負責的臺區(qū)每月均在抄表的同時要完成用電檢查、計量檢查，并做好相應的記錄。隨著標準化建設的全面推進，我所結合“電氣化”村組改造，共計改造2個村組。對營業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標志，用電業(yè)務受理和電費回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質服務的窗口?！　⊥晟葡嚓P配套制度，推動優(yōu)質服務工作的落實，把優(yōu)質服務工作納入責任考核目標，使優(yōu)質服務與安全生產責任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。　　服務于轄區(qū)政府的工作大局和新農村的建設工作。二是處理好與村黨支部、村委會的關系?！　∪?、創(chuàng)建標準化示范供電所取得的效果　　通過省公司、*供電局及局領導、主管部門等各級人員的檢查指導，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標準化示范供電所驗收的初步條件。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領導，否則就會成為無本之木、無源之水?！　〉谌?，以點帶面，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。在今后的工作中，我們將不斷進取，開拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標準、強化考核、提高人員素質”為重點，進一步強化內部管理，認真落實“兩種精神、兩種意識”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！?！　〉谒模趧?chuàng)建工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達標創(chuàng)建的標準化示范供電所基礎上，不斷引入最新、最科學的管理方法和手段，進一步對創(chuàng)建工作加以改進和提升，把工作作得更深入、更扎實，不斷開創(chuàng)農電管理工作嶄新的局面。　　第二，全體動員，統(tǒng)一認識是工作有序開展的基礎。從開展創(chuàng)建標準化示范供電所工作以來，我們各項指標完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責任事故，2009年售電量完成萬kwh，同比增長343%，綜合線損降低至36%，同比下降37個百分點，完成平均單價（稅后）5181元/千千瓦時，電費回收率100%。與村干部增進友誼，建立良好的關系，以求得村干部對“四到戶”管理、農電安全管理、低壓資產維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹障等工作的大力支持、配合。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關系。設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。同時，針對*縣2009年重點項目建設，發(fā)放了20張“重點項目跟蹤服務卡”。大力推廣“典型設計”，開展了“施工標準影像管理法”，保證了電網工程質量，提高了電網健康水平。同時我所還實行了臺區(qū)計量跟蹤抄表制度，每月由所長、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區(qū)電量，實現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，為監(jiān)督線損考核落實情況提供了依據，為有針對性的對線損異常臺區(qū)展開分析和查找原因，切實進行整改，制定相應技術和管理措施提供了準確的基礎數(shù)據。在全面實行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機制票的基礎上，重點根據局制定的“*縣電力局低壓臺區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴流程，實現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。采取集中和自學的方式開展全員培訓。　?。?）以標準化為抓手構建規(guī)范化管理網絡　　一方面堅持專業(yè)管理與標準化建設相結合。同時我所還經常性通過集會和各種安全宣傳活動，向廣大農民宣傳安全用電常識，提高人農民的安全意識，2009年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。對安全工器具和生產工器具進行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設專人進行登記領用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。　　積極開展標準化示范供電所創(chuàng)建活動，提高管理水平　　通過開展了標準化示范供電所的創(chuàng)建活動?！　《?、創(chuàng)建工作中的具體做法　　樹立品牌意識，提高企業(yè)形象，積極推廣vi視覺系統(tǒng)　　國網公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所根據實際情況，將視覺識別系統(tǒng)應用分為了兩個層次，一是必備項目，二是選用項目。2009年售電量完成萬千瓦時，農村低壓綜合線損率36%。現(xiàn)在，就我所基本情況及創(chuàng)建國家電網標準化示范供電所的工作總結如下：　　一、*城區(qū)供電所基本情況　　*城區(qū)供電所地處腳下，是*供電局的南大門，轄1個鎮(zhèn)，1個街道辦，5個社區(qū)，共9042戶客戶。根據國網公司《關于開展標準化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對照《國家電網公司標準化示范供電所評價考核標準》，并結合當前農電工作重點和工作實際，將標準融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解，落實到人，建立了常態(tài)機制?！　《ㄆ陂_展客戶安全大檢查和線路防護區(qū)的違章行為。深入推進反腐倡廉工作建設，對重點工作崗位人員及工作人員進行廉潔談話教育，簽訂廉潔從業(yè)決心書?！　〖訌姞I業(yè)窗口的管理，實行客戶需求無小事的服務理念，簡化客戶辦理業(yè)務的流程，減少客戶往返次數(shù)。三項重點”的要求，排查整治供電服務突出問題，發(fā)放客戶經理便民服務卡26000余份。開展營銷基礎檔案維護，實現(xiàn)低壓客戶自動抄表、自動核算、自動發(fā)行達100%。開展“迎峰度冬”工作工作演練，做到全體員工知道“迎峰度冬”搶修分工，明確搶修職責。加大清障伐樹的力度，在鎮(zhèn)政府大力配合下徹底清理線路防護區(qū)內的樹木?！　　痉段奈澹汗╇娝ぷ骺偨Y