【正文】 工程城后張莊、宋莊等5個(gè)村；改造胡莊、顏村、葛村、南賈莊、前許樓、前壩橋、柴樓等5個(gè)低電壓臺區(qū)治理；更換北賈莊、夏樓、劉古墩、北渠莊、無所樓南臺、后許樓等15個(gè)臺區(qū)重載變壓器，配合楊倉社區(qū)搬遷工作?！　±^續(xù)深化“三心篤行”入戶服務(wù)活動(dòng)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)?！　】傊瑇x供電所全體員工以飽滿的工作熱情，高昂的工作激情為全面完成全年的各項(xiàng)工作而努力。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下，我所全面完成了局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營指標(biāo)。　　城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人，設(shè)置有3個(gè)專業(yè)組。隨著省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗(yàn)收又為我所進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力。選用項(xiàng)目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等?！　。?）規(guī)范功能設(shè)置，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理　　我所按照“*縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則、考核要求及整體思路，認(rèn)真落實(shí)了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整補(bǔ)充，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。　?。?）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，保障電網(wǎng)安全運(yùn)行　　長期以來，我所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)，通過簽訂安全責(zé)任書逐級落實(shí)安全責(zé)任制。建立了生產(chǎn)、營銷、服務(wù)三個(gè)不同類型專業(yè)化管理小組，對應(yīng)設(shè)立了供電所“一長、三員、三組”組織機(jī)構(gòu)，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。各專業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程，運(yùn)用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán)，使每個(gè)崗位清楚工作過程，知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果。　?。?）強(qiáng)化以效益為中心的觀念，提高經(jīng)營管理水平　　結(jié)合省公司開展的“三個(gè)主題年”活動(dòng)，我所清醒認(rèn)識到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。在日常用電檢查和計(jì)量管理工作中，供電所實(shí)行臺區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺區(qū)每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查、計(jì)量檢查，并做好相應(yīng)的記錄。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進(jìn)，我所結(jié)合“電氣化”村組改造，共計(jì)改造2個(gè)村組。對營業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，用電業(yè)務(wù)受理和電費(fèi)回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口?！　⊥晟葡嚓P(guān)配套制度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲?！　》?wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作。二是處理好與村黨支部、村委會的關(guān)系。　　三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所取得的效果　　通過省公司、*供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門等各級人員的檢查指導(dǎo)，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收的初步條件。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo)，否則就會成為無本之木、無源之水?！　〉谌?，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化考核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)“兩種精神、兩種意識”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！?！　〉谒?，在創(chuàng)建工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進(jìn)一步對創(chuàng)建工作加以改進(jìn)和提升，把工作作得更深入、更扎實(shí)，不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。　　第二，全體動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識是工作有序開展的基礎(chǔ)。從開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來，我們各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，2009年售電量完成萬kwh，同比增長343%，綜合線損降低至36%，同比下降37個(gè)百分點(diǎn)，完成平均單價(jià)（稅后）5181元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%。與村干部增進(jìn)友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹障等工作的大力支持、配合。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關(guān)系。設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報(bào)電話。同時(shí)，針對*縣2009年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)放了20張“重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)卡”。大力推廣“典型設(shè)計(jì)”，開展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。同時(shí)我所還實(shí)行了臺區(qū)計(jì)量跟蹤抄表制度，每月由所長、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計(jì)劃抄錄臺區(qū)電量，實(shí)現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實(shí)性，為監(jiān)督線損考核落實(shí)情況提供了依據(jù)，為有針對性的對線損異常臺區(qū)展開分析和查找原因，切實(shí)進(jìn)行整改，制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在全面實(shí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機(jī)制票的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)根據(jù)局制定的“*縣電力局低壓臺區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴(kuò)流程，實(shí)現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗(yàn)收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。采取集中和自學(xué)的方式開展全員培訓(xùn)?！　。?）以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)　　一方面堅(jiān)持專業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。同時(shí)我所還經(jīng)常性通過集會和各種安全宣傳活動(dòng)，向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識，提高人農(nóng)民的安全意識，2009年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。　　積極開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理水平　　通過開展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建活動(dòng)?！　《?chuàng)建工作中的具體做法　　樹立品牌意識，提高企業(yè)形象，積極推廣vi視覺系統(tǒng)　　國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所根據(jù)實(shí)際情況，將視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個(gè)層次，一是必備項(xiàng)目，二是選用項(xiàng)目。2009年售電量完成萬千瓦時(shí)，農(nóng)村低壓綜合線損率36%?，F(xiàn)在，就我所基本情況及創(chuàng)建國家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的工作總結(jié)如下：　　一、*城區(qū)供電所基本情況　　*城區(qū)供電所地處腳下，是*供電局的南大門，轄1個(gè)鎮(zhèn)，1個(gè)街道辦，5個(gè)社區(qū)，共9042戶客戶。根據(jù)國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解，落實(shí)到人，建立了常態(tài)機(jī)制?！　《ㄆ陂_展客戶安全大檢查和線路防護(hù)區(qū)的違章行為。深入推進(jìn)反腐倡廉工作建設(shè)，對重點(diǎn)工作崗位人員及工作人員進(jìn)行廉潔談話教育，簽訂廉潔從業(yè)決心書。　　加強(qiáng)營業(yè)窗口的管理，實(shí)行客戶需求無小事的服務(wù)理念，簡化客戶辦理業(yè)務(wù)的流程，減少客戶往返次數(shù)。三項(xiàng)重點(diǎn)”的要求，排查整治供電服務(wù)突出問題，發(fā)放客戶經(jīng)理便民服務(wù)卡26000余份。開展?fàn)I銷基礎(chǔ)檔案維護(hù)，實(shí)現(xiàn)低壓客戶自動(dòng)抄表、自動(dòng)核算、自動(dòng)發(fā)行達(dá)100%。開展“迎峰度冬”工作工作演練，做到全體員工知道“迎峰度冬”搶修分工，明確搶修職責(zé)。加大清障伐樹的力度，在鎮(zhèn)政府大力配合下徹底清理線路防護(hù)區(qū)內(nèi)的樹木?！　　痉段奈澹汗╇娝ぷ骺偨Y(jié)