【正文】 品牌化的同時，努力發(fā)揮目的地、酒店聯(lián)盟和互聯(lián)網(wǎng)在酒店營銷中的作用，建立酒店多渠道的營銷策略。首先，中國在2020年將成為世界第一大的旅游目的地和第四大的出境國，中國酒店業(yè)不僅要迎接八方來客，還將伴隨著中國人走向世界而走向世界。所以在前臺工作也很鍛煉人的心理素質。每天早上客人離店的高峰期，前臺都會有幾個或者十幾個客人在等待退房，我們甚至連抬一下頭的時間都沒有，還要遭到客人的不斷指責。而我只用了一個半月的時間。直接面對客人對我們的要求是很高的，不僅僅要從語言上還有形體語言上都是我們要注意的。由于我的工作的出色表現(xiàn)，和自身綜合能力比較高，我在實習期的最后兩個月的時候很榮幸被調到前臺去工作。這個職位是很多人都希望能得到的。在我到這里工作之后，陸續(xù)的又有很多學校的學生來這里實習，但是，我發(fā)現(xiàn)每個學校都有被安排到前臺的職位。當時我真的不知道我會在這里工作到什么時候。早班是早7點—下午3：30：下午是2：30—晚上11：00：夜班是晚上11：00—次日早上7：00。于是我就可以在“師傅”的幫助下獨立地完成接聽電話，轉接電話，為客人解決問題。終于在第三天的時候我鼓起勇氣成功的接起了第一個電話。我真的是太緊張了！當我接起電話聽見對方已接通的時候，我竟然把所有的東西忘的一干二凈，腦海中一片空白。我在想我什么時候也能像她們一樣做的這么專業(yè)呢？剛開始我只是坐在旁邊聽別人是怎么接聽電話的。對于這些我都不是特別在意，我的主要目的是學習知識。一路上不過是僅僅的四層樓，但是卻顯得那么漫長，因為我覺得這位事好象不是很友好，好像有些不理不睬。在一次一次的棉試后，看著同學們被淘汰心里真不是滋味，同時也慶幸自己的英語口語還可以，而且是學生干部，有一定的組織能力和號召能力。主要的職能是接聽所有客人以及內線、外線電話。以培養(yǎng)自己的適應能力，和人際關系能力。憑著我的出色表現(xiàn)我很快得到同學及老師們的認可也使我自己充滿了自信。 回憶過去，如今我的選擇是我在剛剛入學的時候為自己設立的第一個目標。 我相信每個人當回想起自己人生歷程的時候都會有一番感悟，而我的感悟就是：人生的精彩是由不斷的努力創(chuàng)造的。在時代廣場的兩年時間的工作，我感覺我真的和以前變了很多，感覺自己長大了，不在是以前的毛小子了，做事情能夠認真的用心去想，能夠把工作和自己融為一體，現(xiàn)在我已經(jīng)是宴會廳的帶班了，還有不久我就能夠升職了，感謝學院對我的培養(yǎng)，如果沒有學院的對我培養(yǎng)，就不會有我的今天，也請關心我的老師們放心我會在工作中不斷的完善自己，讓自己從工作中學到書本中沒有的東西，為學校和老師爭光彩。優(yōu)秀畢業(yè)生工作感言：2006級酒店管理專業(yè)畢業(yè)生寧寶石大學三年，從班級到學院，從班長到主席，曾經(jīng)年少輕狂，曾經(jīng)看到些許沉穩(wěn)，想過大展身手，想過另辟蹊徑，僅僅轉眼間，我卻跟學生工作說再見了，2004年我來到了沈陽時代廣場酒店。按酒店規(guī)定程序接待來酒店康樂部門各崗位消費的客人。 負責填報《酒水銷售盤點日報表》，做到填表和實物相符，銷售量和賬目相符。 負責飲品的領取、保管和銷售工作，每日進行一次慶典和整理。 人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新：我們酒店管理專業(yè)采用2+1人才培養(yǎng)模式，即在校期間實行兩年的理論課程學習，期間，對一些專業(yè)技能課程又安排了校內實訓、校外認知實訓等實踐環(huán)節(jié)，第三學年安排學生到校外實訓基地頂崗實習，使學生很快就能進入角色，做好崗位工作。趙丹：畢業(yè)于沈陽聯(lián)合職工大學，主修商場經(jīng)營與管理專業(yè)，實習教師，主講《餐巾服務技能》、《酒吧服務技能》等課程，國家技能鑒定高級考評員（職業(yè)：調酒員）。王秋明：1991年7月畢業(yè)于遼寧大學，主修企業(yè)管理專業(yè)，專業(yè)教師，副教授，主講《酒店人力資源管理》、《酒店市場營銷》、《現(xiàn)代飯店管理》，碩士學位。三、專業(yè)基本情況介紹本專業(yè)建設時間：2000年7月 配學校教學樓圖片。再就業(yè)隊伍中，大專以上學歷在飯店業(yè)從事工作的比例很低，這些學生已有一定知識的沉淀，只要他們愛崗敬業(yè)，就有很多提升的機會。據(jù)了解，沈陽酒店業(yè)發(fā)展已吸引了一批有實力的國內外知名酒店管理機構在沈投資，除喜來登、洲際、假日、香格里拉、凱萊等國內外知名酒店管理集團已經(jīng)先期抵沈外，香港榮富、法國雅高、美國豪生國際、上海高瀛等國內外酒店管理集團也已準備進沈，進軍酒店業(yè)。未來2年，我市還將新建5家以上五星級豪華酒店，增加數(shù)千間客房。配學生參觀飯店圖片。酒店擁有能容納30席的喜慶筵席及800人以上的西式大型宴會廳，大禮堂無柱式設計及璀璨悅目燈飾，氣派宏偉；切合不同種類的活動。酒店開業(yè)時間2005年3月，樓高52層，共有客房總數(shù)400間（套），豪間面積55平米。1999年開業(yè) 。酒店距市中心和沈陽市北站只有五分鐘車程，距沈陽桃仙國際機場乘車前往只需十五分鐘。飯店賓至如歸的服務及絕佳的地理位置，具備承擔大型會議、宴會的經(jīng)驗和能力。飯店是按國際標準興建的集餐飲、商住、娛樂、行政寫字間等綜合設施于一體的豪華型四星級涉外飯店。飯店主樓共11層，院內擁有100個車位的寬大停車場，當置身于豪華、寬敞的大堂里，在辦理入住的同時，還可以欣賞到氣勢磅礴的大型陶瓷壁畫—“鳳凰涅磐”令客人沉醉于現(xiàn)代與傳統(tǒng)、現(xiàn)實與神話的曼妙絢麗之中。商務中心備有先進完善的設施，提供專業(yè)而全面的秘書服務、傳真機、私代碼電腦和打字機等，一應俱全。 沈陽商貿(mào)飯店全景圖；飯店介紹：飯店位于市中心區(qū)，距離機場30分鐘車程，是政府舉行官方宴會及簽約儀式的指定場地。 590間裝飾精美的客房、套房、公寓房和寫字間，各具特色的餐廳及酒吧，設備精良的宴會服務設施為客人提供最佳的全方位的服務。飯店的設計和裝飾結合了東西方文化的精粹，貫穿現(xiàn)代時尚的理念。配麗都西餐廳、天寶閣中餐廳、特色套房等圖片。飯店不僅設有8個會議室，更擁有全市最大的宴會廳，可招待多達560位客人，可舉辦小型酒會、重要宴會等。經(jīng)過2003年年初的裝修改造，飯店現(xiàn)正以四星級商務型酒店的全新面貌恭迎八方的來賓。配西餐廳、商品、“鳳凰涅磐”等圖片。 沈陽金都飯店全景圖；飯店介紹：飯店座落于沈陽市繁華商業(yè)中心——太原街，地勢優(yōu)越，交通便利，步行至沈陽南站僅需10分鐘，車程至沈陽北站僅需16分鐘，至桃仙機場需25分鐘。飯店設有布置高雅、寬敞舒適的各類客房229間（套），包括各類豪華套房、標準房、單人房等。沈陽皇朝萬豪酒店全景圖；酒店介紹：酒店是萬豪國際集團在中國大陸首家以萬豪命名的酒店，也是國內最新穎的豪華酒店之一，為商務客戶及旅游者提供高檔次的酒店住宿服務。商務樓層位于酒店頂樓，商務中心為商務旅客提供完善周到的商務服務。距火車東站僅10分鐘；乘車前往白云機場只需40分鐘、通往琶洲會館15分鐘，且鄰近地鐵三號線站口，盡顯地利之便。演藝廳內每晚多姿多彩的演出節(jié)目，更令人夜夜笙歌流連忘返。配大堂、西餐廳、豪華套房圖片。而在星級酒店中，“升星”成了這兩年許多本土酒店孜孜以求的目標。2年內，沈陽五星級酒店將增加到10家以上規(guī)模。與國內一些大中城市相比，沈陽現(xiàn)有豪華酒店的數(shù)量仍偏少，而隨著沈陽投資環(huán)境的改善，商務活動和旅游觀光的客人繼續(xù)保持增長勢頭，因此不用擔心出現(xiàn)“僧多粥少”的局面。以上要