【正文】 │ QP25SAL ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 不合格產(chǎn)品控制 │ QP26QC ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 數(shù)據(jù)分析 │ QP26QC ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 改進(jìn) │ QP26QC ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━━━━━━━━━━━┛穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊(cè)WZQM2002章號(hào):QM12標(biāo)題:術(shù)語(yǔ)────────────────────────────────────────為了正確制定和使用公司質(zhì)量管理體系文件,公司采用ISO9000：2000中的術(shù)語(yǔ)和定義,同時(shí)對(duì)于公司和本行業(yè)中常用的,以及本手冊(cè)中采用的術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)語(yǔ)在本章中予以列出并加以定義, . 1 組織 穩(wěn)賺有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng). 2 生產(chǎn)廠 指組織的制造廠. 3 供方 向組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu). 4 客戶(hù) 由組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)的接受者. 5 外協(xié)廠 是建立在技術(shù)協(xié)議、合同基礎(chǔ)上的,經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理審批的外部協(xié)作生產(chǎn)廠. 6 合格供方經(jīng)按組織制定的供方評(píng)估程序?qū)彶?,公司認(rèn)定有能力提供符合公司要求的產(chǎn)品(指原材料和物資,和服務(wù))的供方. 7 社會(huì)要求 由法律、法規(guī) 、法則、法典、法令和其他應(yīng)考慮的事項(xiàng)產(chǎn)生的責(zé)任. 8. 過(guò)程控制計(jì)劃為保證生產(chǎn)和服務(wù)作業(yè)符合規(guī)定要求,對(duì)生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程中的活動(dòng)順序、資源和設(shè)施進(jìn)行控制而制定的文件. 為保證產(chǎn)品的符合性,對(duì)在生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中設(shè)定監(jiān)視 、測(cè)量點(diǎn)和列明驗(yàn)收準(zhǔn)則的文件. 產(chǎn)品入成品庫(kù)的時(shí)間符合合約要求的比率.穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊(cè)WZQM2002章號(hào):QM13標(biāo)題: 質(zhì)量管理體系過(guò)程及相互作用────────────────────────────────────────質(zhì)量管理體系過(guò)程及相互作用 4. 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 顧 客滿意程度 5. 管理職責(zé) 顧 、分析、改進(jìn) 客 要 求 產(chǎn) 品 輸入 輸出董事長(zhǎng) 管理層總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理 總經(jīng)理★QMS適宜性充分性有效性；總經(jīng)理 管理者代表★建立質(zhì)量管理體系 4.★資源保障 6.★持續(xù)改進(jìn) 8. 人事部 總辦 全員管理者代表/管理層/全員★改進(jìn)管理/運(yùn)作★糾正預(yù)防措施總經(jīng)理 管代表 財(cái)務(wù) ★審批計(jì)劃★審閱記錄 報(bào)告★召開(kāi)階段會(huì)議★內(nèi)部審核總經(jīng)理室 各部門(mén)服務(wù)運(yùn)作 業(yè)務(wù)部運(yùn)輸部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部總辦 業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù) 運(yùn)輸各部門(mén)★不合格判定★標(biāo)識(shí)隔離★處理結(jié)果30 / 15。 4 文件控制 QP04QS 為對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行控制,保證對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)埸所都使用相應(yīng)文件的有效版本,制定本程序. 5 記錄 QP05QS 為對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、收集 、編目 、歸檔、貯存、保管和處理進(jìn)行控制,制定本程序. 6 合同評(píng)審 QP06SAL 為確定客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,并通過(guò)有關(guān)職能部門(mén)的評(píng)審來(lái)保證及時(shí)提供必要的資源和質(zhì)量控制以滿足客戶(hù)的要求,制定本程序. 7 客戶(hù)意見(jiàn)處理QP07SAL 為保證客戶(hù)投訴得以及時(shí)分析、處理。各部門(mén)接口關(guān)系的協(xié)調(diào)情況 . 為維護(hù)質(zhì)量管理體系的利益,作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表,應(yīng)參與公司與外 部的接口活動(dòng)(如第二方/第三方審核). 指派審核組長(zhǎng),批準(zhǔn)審核組,監(jiān)督內(nèi)部審核. 職能/部門(mén)各職能/部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限詳見(jiàn)表1《部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表》..4. 部門(mén)在質(zhì)量管理體系中所負(fù)責(zé)任參見(jiàn)表2《部門(mén)職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表》.表1 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表職 能質(zhì) 量 職 責(zé)負(fù) 責(zé) 人職 權(quán)技術(shù)○收集有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)○制定產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、生產(chǎn)工藝○解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)的技術(shù)合作○工藝技術(shù)文件控制，檔案管理○主持制定質(zhì)量計(jì)劃○選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)○參與售后服務(wù)l 技術(shù)部經(jīng)理○確定生產(chǎn)工藝○確定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則○工藝監(jiān)督○審批質(zhì)量計(jì)劃文件控制○質(zhì)量體系文件控制辦公室主任○執(zhí)行更改、分發(fā) 控制設(shè)備維護(hù)○制定并實(shí)施預(yù)防性大修計(jì)劃，實(shí)行定期檢查、維 護(hù)、保養(yǎng)、執(zhí)行故障檢修，做好各項(xiàng)記錄○建立生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳l 質(zhì)管部經(jīng)理l 設(shè)備管理員○確定維修計(jì)劃計(jì)量○建立計(jì)量器具臺(tái)帳，內(nèi)部建標(biāo)，確定人員/方法水 平，執(zhí)行周期檢定計(jì)劃，復(fù)審計(jì)量報(bào)告及有關(guān)檢 定記錄l 質(zhì)管部經(jīng)理l 計(jì)量管理員○確定周期檢定計(jì) 劃生產(chǎn)