智能排隊機設(shè)計方案(文件)
【正文】 ..................................................................................................... 9 評價器 ............................................................................................................. 9 評價控制器功能 ........................................................................................... 10 語音系統(tǒng) ....................................................................................................... 10 無線模塊 ........................................................................................................11 三 排隊系統(tǒng)軟件主要構(gòu)成及功能 .................................................................. 12 強大實用的查詢功能 ................................................................................... 12 方便的排隊軟件管理功能 ........................................................................... 13 系統(tǒng)的管理功能及特點 ............................................................................... 14 四 售后服務(wù)計劃 ................................................................................................... 15 安裝環(huán)境要求 ............................................................................................. 15 二、售后支持 ................................................................................................... 15 附件一康銀排隊產(chǎn)品與同類產(chǎn) 品的對比 ...................................................... 16 盡心服務(wù)客戶，精誠鑄造品質(zhì) 3 一、公司簡介 上?？点y電子有限公司是位于上海閔行江川路的高科技企業(yè)，成立于 1999 年。公司依靠先進的科技研發(fā)、工藝設(shè)計、加工設(shè)備、完整的質(zhì)量保證體系和完善的售后服務(wù)體系，使得 EC 系列自助終端 在業(yè)界遙遙領(lǐng)先。 “ 只爭朝夕，厚積薄發(fā) ”，我們將秉承“讓用戶用得更好” 的經(jīng)營理念，以一流的產(chǎn)品，全方位的技術(shù)支持，周到的售后服務(wù)，廣闊的銷售網(wǎng)絡(luò)，最優(yōu)的銷售價格，通過嚴謹、系統(tǒng)、規(guī)范的管理 系統(tǒng)， 為中國信息技術(shù)現(xiàn)代 化的發(fā)展做出自己的貢獻，與各界朋友真誠合作，攜手邁向美好的明天?？蛻粼诮邮芪拿?、有序服務(wù)的同時，將進一步感受到銀行的關(guān)懷，同時銀行也可借此合理地提供各項服務(wù)，進行科學(xué)化管理。 (2)通用 銀行排隊首先要遵循所有窗口服務(wù)單位排隊管理的基本規(guī)則，操作使用中符合人們的思維和行為習(xí)慣，采用通常穩(wěn)定的 IT 軟、硬件平臺； (3)智慧 智能呼叫、同步語音、實時顯示，提供人性化、互動式服務(wù)； (4)公平 公布當前就診排隊情況以及科學(xué)有序的排隊管理； (5)高效 精確窗口服務(wù)引導(dǎo)以及對門診業(yè)務(wù)的統(tǒng)計及分析，為管理層提供決策參考； (6)愉悅 清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務(wù)環(huán)境，減緩焦慮情緒，提供滿意服務(wù)，客戶可以充分利用等候時間做其他事，節(jié)約客戶的等候時間。 當 天的任何一位 顧 客的 排隊號碼均不 會 與他人的 號碼 重復(fù)； (7)靈 活而豐富的 號 票打印功能： 排隊號 票上可 靈 活 編輯 并打印用 戶 名 稱、排隊序號 、等待人 數(shù) 、 當 前 排隊時間 、 業(yè)務(wù)類別 等多種 內(nèi) 容，并能彩印各 類廣 告； (8)支持多種 業(yè)務(wù)排隊 管理：每 個獨 立的 排隊 管理系 統(tǒng) 都可支持 所在區(qū) 域 單 位的 99 個 不同 類別 的 隊列 ； (9)多 種圖 表 統(tǒng)計數(shù) 據(jù)：中央控制系 統(tǒng) 的 統(tǒng)計 管理 軟 件，每天 實時 跟 蹤統(tǒng)計 各種 數(shù) 據(jù)，包括接待的 顧 客人 數(shù) 、平均接待一位 顧 客需要多 長時間 、每位 顧 客平均等 候 時間 等信息； (10)系 統(tǒng) 高度集成：所有主要器件都 內(nèi) 置 CPU 微 處 理器、控制板、網(wǎng) 絡(luò) 接口，使系 統(tǒng)運 行更加 穩(wěn) 定可靠； (11)安 裝簡 便：利用用 戶 原有的 計 算機網(wǎng) 絡(luò)線 ， 節(jié) 省另外再布 線 的工 程費 用，硬件采用即插即用 設(shè)計 ，十分方便操作； (12)低 運 行成本：采用 熱 敏打
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