領(lǐng)隊(duì)工作流程圖(文件)
【正文】 19) 協(xié)助旅客辦理出境手續(xù)20) 有需要時(shí)，協(xié)助旅客辦理退稅手續(xù)二、接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作1 開行前說明會(1) 向團(tuán)友提供包括天氣、貨幣、食物、衣著、當(dāng)?shù)亟傻扔嘘P(guān)目的地的資料(2) 向團(tuán)友分發(fā)資料，如每日行程、酒店資料(3) 確認(rèn)出團(tuán)資料以及旅遊證件、護(hù)照及簽證等(4) 核對好機(jī)票、車票、船票、分房房表等資料(6) 通知出發(fā)時(shí)的集合時(shí)間及地點(diǎn)，做好提前登記 (7) 了解特別旅客的膳食安排三、行程帶團(tuán)中的服務(wù)1 非航空團(tuán)之集合及出境安排(在火車站或碼頭)。(iv) 清楚交代過關(guān)手續(xù)及入閘方法。2 在機(jī)場的集合及離境安排(i) 報(bào)名點(diǎn)到、自我介紹。(v) 通知登記閘口位置及最遲登機(jī)時(shí)間。如有需要，可向該團(tuán)員收取額外的行李收費(fèi)，但必須得到公司認(rèn)可，才可以向客人收取。(iv) 如有需要，再落實(shí)特別膳食的安排和清點(diǎn)人數(shù)。然後提醒他們登機(jī)時(shí)間和閘口號碼。6 抵達(dá)目的地機(jī)場(i) 提醒團(tuán)員準(zhǔn)備旅遊證件，以備當(dāng)?shù)匾泼窬峙啞?iv) 離開海關(guān)通道，到接站樓。2憑“報(bào)警紙”、旅行社提供的證明文件等證明資料,到當(dāng)?shù)氐拇笫桂^掛失護(hù)照,領(lǐng)取一個(gè)效力相當(dāng)于護(hù)照的臨時(shí)證件?？稍谛欣钌腺N上醒目的貼紙或圖畫， 以便尋找 (有同學(xué)貼上熊貓像， 是好辦法)。辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，提前客人不要幫陌生人看管或攜帶行李，以免造成不必要的麻煩7手提行李限一件游客在游覽過程中，發(fā)生意外傷害，如何向保險(xiǎn)公司備案？ 1 告知公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)計(jì)調(diào) 2 報(bào)案：撥打公司合作保險(xiǎn)公司電話（目前是中國人保）955
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1