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正文內(nèi)容

某公司銷售管理手冊(cè)[005](文件)

 

【正文】 8:058:15準(zhǔn)備相關(guān)物品(通知、宣傳品、各種表格、文件)48:1510:00到某區(qū)域路途中510:0010:30檢查專賣店形象、經(jīng)銷商庫(kù)存、調(diào)查上周銷售情況610:3011:00與經(jīng)銷商溝通,傳達(dá)通知,了解經(jīng)銷商需要解決的問(wèn)題711:0012:30檢查當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商另外的專賣店或零售點(diǎn)811:0012:30調(diào)查當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(價(jià)格、促銷、產(chǎn)品變化、渠道)912:3014:00午餐、休息時(shí)間1014:0015:00檢查經(jīng)銷商的安裝和售后服務(wù)1115:0016:00經(jīng)銷商直銷員、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)1216:0016:30檢查消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),回訪部分消費(fèi)者1316:3017:00就今天市場(chǎng)狀況與經(jīng)銷商溝通,確定解決方法和時(shí)間,經(jīng)銷商簽字1417:3018:00填寫每日工作報(bào)表1518:00結(jié)束一天工作區(qū)域業(yè)務(wù)主管(賣場(chǎng)類)的一日工作流程指導(dǎo)序號(hào)時(shí)間工作內(nèi)容18:00開始工作28:008:05填寫今日工作計(jì)劃38:058:15準(zhǔn)備相關(guān)物品(通知、宣傳品、各種表格、文件)48:159:30到某區(qū)域路途中59:3010:00與經(jīng)銷商溝通,傳達(dá)通知,了解經(jīng)銷商需要解決的問(wèn)題610:0011:20到賣場(chǎng)檢查產(chǎn)品陳列、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況711:2012:00與賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門溝通,了解相關(guān)信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、促銷形式、陳列方式、合作中存在的問(wèn)題)812:0012:30了解產(chǎn)品庫(kù)存狀況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)912:3014:00午餐、休息時(shí)間1014:0015:00與采購(gòu)部溝通促銷活動(dòng)以及正常業(yè)務(wù)溝通1115:0016:00到財(cái)務(wù)部結(jié)款(可以順便了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額等信息)1216:0016:30與促銷員溝通、培訓(xùn),與消費(fèi)者溝通了解消費(fèi)者信息1316:3017:00就今天市場(chǎng)狀況與經(jīng)銷商溝通,確定解決方法和時(shí)間,經(jīng)銷商簽字1417:3018:00填寫每日工作報(bào)表1518:00結(jié)束一天工作皇明區(qū)域業(yè)務(wù)主管一周工作總結(jié)區(qū)域業(yè)務(wù)主管姓名區(qū)域編號(hào)日期本周工作總結(jié):本周銷售狀況主要規(guī)格產(chǎn)品銷量(臺(tái))規(guī)格銷量分析:原因:本周銷售狀況最差(與計(jì)劃相比)的區(qū)域:原因:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況:價(jià)格變動(dòng):促銷活動(dòng):產(chǎn)品變化:其他:本周工作自評(píng):下周工作計(jì)劃:分中心經(jīng)理意見:皇明區(qū)域業(yè)務(wù)主管月工作總結(jié)經(jīng)銷商計(jì)劃實(shí)際完成率產(chǎn)品規(guī)格計(jì)劃實(shí)際本月主要工作:實(shí)際完成情況本月區(qū)域銷售分析(與計(jì)劃相比)本月銷售最差的經(jīng)銷商:原因分析本月銷售最好的經(jīng)銷商原因分析:本月產(chǎn)品銷售分析(與計(jì)劃相比)本月銷售最差的產(chǎn)品:原因分析本月銷售最好的產(chǎn)品:原因分析:制表: 時(shí)間: 分中心經(jīng)理: 皇明公司促銷活動(dòng)申請(qǐng)單編號(hào):JN00010603分中心: 城市: 經(jīng)銷商名稱: 促銷對(duì)象:□專賣店 □賣場(chǎng) □消費(fèi)者 申請(qǐng)內(nèi)容:申請(qǐng)?jiān)颍捍黉N品費(fèi)用: 促銷費(fèi)用: 通路費(fèi)用: 其中經(jīng)銷商承擔(dān)費(fèi)用: 費(fèi)用總計(jì): 申請(qǐng)人: 分中心市場(chǎng)策劃主管意見分中心經(jīng)理意見大區(qū)市。顧客滲透。鞏固市場(chǎng)最有效的手段之一就是滲透市場(chǎng),即對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)全面滲透:網(wǎng)絡(luò)滲透。待綜合實(shí)力增強(qiáng)在尋找外拓。各個(gè)擊破區(qū)域市場(chǎng)建立的初始階段,各區(qū)域或者分中心應(yīng)本著“量力而行,同步跟進(jìn)”的原則,集中全部資源,發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),全力以赴,各個(gè)擊破,切忌“一個(gè)雞蛋放在十個(gè)籃子里”,速戰(zhàn)速?zèng)Q,畢其功于一役,萬(wàn)不可做“雜生飯”。也可以在淡季策動(dòng)市場(chǎng)(以扣人心弦的主題、新穎獨(dú)到的方式、誘人心動(dòng)的賣點(diǎn)啟動(dòng)消費(fèi)),使淡中生旺。其次,進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)還應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有:(1)銷售旺季到來(lái)之前(比如春節(jié)過(guò)后的3月,8月)(2)重大事件發(fā)生(有利于太陽(yáng)能熱水器推廣事件,例如電或燃?xì)鉄崴髟谀硞€(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)安全問(wèn)題)時(shí)或重要節(jié)日到來(lái)時(shí);(3)市場(chǎng)總需求增大時(shí)(在銷量反映上是銷售增長(zhǎng)率持續(xù)高漲);(4)市場(chǎng)出現(xiàn)空缺或斷檔時(shí)(強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品退出市場(chǎng));區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)入也應(yīng)該注重策略的應(yīng)用,例如:(1)淡季營(yíng)銷,旺季銷售太陽(yáng)能產(chǎn)品也有銷售淡旺季之分。有效進(jìn)入與輻射區(qū)域市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)入實(shí)際上是進(jìn)入方式、進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇及其策略問(wèn)題。(3)讀懂自身,通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)劣勢(shì)。整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程必須在理性的營(yíng)銷思路及周密的計(jì)劃下進(jìn)行。區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)選定后,還需要依據(jù)具體區(qū)域的地位、作用準(zhǔn)確定位。首先表現(xiàn)為地域跨度的不同;(2)其次表現(xiàn)為市場(chǎng)規(guī)模的不同;(3)市場(chǎng)特征不同;(4)消費(fèi)特性的不同;(5)商品行銷程度的不同。對(duì)重點(diǎn)進(jìn)攻小區(qū)的客戶重點(diǎn)建檔,可提供重點(diǎn)服務(wù)、拜訪。D、對(duì)于登門拜訪,要帶足回訪工具:公文包:包括宣傳資料、拜訪本、文具、禮品等。E、事先與消費(fèi)者溝通,確定最終時(shí)間?;卦L時(shí)間:A、新產(chǎn)品上市等特殊季節(jié)。C、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。B、通過(guò)過(guò)年過(guò)節(jié)等用戶拜訪或寄贈(zèng)品、問(wèn)候信等。C、按購(gòu)買時(shí)間分類:為2002年用戶、2003年用戶等。D、減弱對(duì)經(jīng)銷商的依賴。8:00 到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)8:00—9:00 按事前分工布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?;顒?dòng)時(shí)間: 年 月 日活動(dòng)地點(diǎn): 活動(dòng)的主要目的:①、②……經(jīng)銷商在活動(dòng)物料方面的準(zhǔn)備:例如①音響設(shè)備——用途;②車輛——用途;③促銷品——具體明細(xì)。促銷活動(dòng)方案提升銷量提升品牌形象以上兩方面目的我們每次在進(jìn)行促銷活動(dòng)的時(shí)候都必須有一個(gè)完整的活動(dòng)方案,這個(gè)方案必須包括一個(gè)完整的活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)進(jìn)行和活動(dòng)評(píng)估、總結(jié)的過(guò)程。消費(fèi)者廣告評(píng)估問(wèn)卷訪問(wèn)員: 訪問(wèn)時(shí)間: 訪問(wèn)地點(diǎn): 復(fù) 核: 女士/先生: 您好!我是皇明公司的促銷員,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)公司產(chǎn)品方面的市場(chǎng)調(diào)查,現(xiàn)向您請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題,或者您填寫一下也可以,好嗎?謝謝!甄別部分Z請(qǐng)問(wèn)您或您的家人有沒(méi)有在以下的單位(崗位)工作的呢?市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)/ 信息咨詢機(jī)構(gòu)/ 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)………………… 1-(終止訪問(wèn),致謝離開)廣告公司………………………………………………………2電臺(tái)/ 電視臺(tái)/ 報(bào)紙/ 雜志………………………………… 3以上都沒(méi)有……………………………………………………4 —(繼續(xù)調(diào)查)Z請(qǐng)問(wèn)您最近3個(gè)月是否接受過(guò)有關(guān)熱水器/廣告媒體的市場(chǎng)調(diào)查嗎?是……1(終止調(diào)查) 否……2(繼續(xù)調(diào)查)媒體部分Q您一般收看電視狀況是?(1)星期一~星期四 (2)星期五~星期日 每天看電視半個(gè)小時(shí)及以下……1 每天1—2個(gè)小時(shí)……2 每天2—3個(gè)小時(shí)……3每天3—4個(gè)小時(shí)………………4 每天4—6個(gè)小時(shí)……5 每天6—8個(gè)小時(shí)……6每天8—10個(gè)小時(shí)……………7 每天看電視10個(gè)小時(shí)以上…………………………8Q您一般是在什么時(shí)間收看電視?06:00_08:00……1 08:00_12:00……2 12:00_14:00……3 16:00_18:00……4 18:00_19:00……5 19:00_20:00……6 20:00_22:00……7 22:00_24:00……8 00:00_02:00……9Q您比較喜歡觀看的電視頻道?(請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的電視臺(tái))(1)中央電視臺(tái): (2)本地省臺(tái): (3)本地市有線: (4)省外衛(wèi)視: Q您喜歡觀看的電視節(jié)目?(限選二項(xiàng)以內(nèi))新聞節(jié)目…………1 娛樂(lè)節(jié)目…………2 體育節(jié)目…………3 影視節(jié)目…………4電視劇……………5 戲劇節(jié)目…………6 卡通節(jié)目…………7 專題(經(jīng)濟(jì))……8Q您經(jīng)常閱讀的本地報(bào)紙?(限選二項(xiàng)以內(nèi))新文化報(bào)……1 黑龍江日?qǐng)?bào)………2 沈陽(yáng)晚報(bào)………3 長(zhǎng)沙晚報(bào)………4其他_____________________________________(請(qǐng)?zhí)顚懀㏎您最喜歡閱讀的報(bào)紙版面?(限選三項(xiàng)以內(nèi))國(guó)內(nèi)新聞版………1 國(guó)際新聞版………2 財(cái)經(jīng)版………3 娛樂(lè)版………4體育版……………5 樓市版……………6 專題版………7 休閑版………8其他_____________廣告部分Q請(qǐng)問(wèn)您聽說(shuō)過(guò)皇明推出的“冬冠180”產(chǎn)品嗎?聽說(shuō)過(guò)………………1 (繼續(xù)訪問(wèn)) 沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)………………2(跳問(wèn)J1)Q請(qǐng)問(wèn)您從哪里得知我們的產(chǎn)品信息?(限選三項(xiàng)以內(nèi))電視廣告…………………1 報(bào)紙廣告……2 到藥店后看到的店面廣告……3人員派發(fā)的宣傳折頁(yè)……4 產(chǎn)品包裝……5 親友/醫(yī)生推薦…………………6 A您看到過(guò)皇明“冬冠180”廣告的次數(shù)是多少?(指Q8中各種接觸方式的次數(shù)總和) 天天看見……1 10次以上……2 5次以上……3 偶爾看見………4Q8中選擇6的消費(fèi)者回答完此題跳問(wèn)Q15Q1您對(duì)這則廣告的總體評(píng)價(jià)是?(針對(duì)Q8題選擇5的消費(fèi)者) 非常好………1 比較好……2 一般……3 比較差……4 很差……5Q1這則廣告給您留下的最深印象是什么? 廣告的場(chǎng)景比較好……1 廣告的人物吸引人……2 產(chǎn)品的功能比較好……3 產(chǎn)品的廣告語(yǔ)比較好…4 其他 Q1看到廣告后,您有購(gòu)買的打算嗎? 有……………1 (跳問(wèn)Q15) 沒(méi)有…………2(繼續(xù)訪問(wèn)) 沒(méi)想過(guò)……3(繼續(xù)訪問(wèn))Q1您沒(méi)有打算或沒(méi)想過(guò)的原因是什么? 不喜歡這則廣告……1 不相信廣告中宣傳的功能……2 自己或家人沒(méi)有這方面的需要……3 沒(méi)有在意……………4 其他 Q1您看見過(guò)“冬冠180”產(chǎn)品的樣品了嗎? 看見過(guò)………………1(繼續(xù)訪問(wèn)) 沒(méi)有看見過(guò)……2(跳問(wèn)J1)Q1您對(duì)“冬冠180”產(chǎn)品的樣品的總體感覺是? 非常好………1 比較好……2 一般……3 比較差……4 很差……5背景部分非常感謝您的合作,我們還希望了解您的一些個(gè)人情況,目的是為了進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。他能讓經(jīng)銷商知道目標(biāo)消費(fèi)群的認(rèn)知度和銷售效果。廣告代理招標(biāo)有以下優(yōu)點(diǎn):有效的避免了有認(rèn)為因素的不良影響;符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則;為皇明公司的市場(chǎng)人員(分中心經(jīng)理、市場(chǎng)策劃主管)提供大量知識(shí)和智慧的積累。 客戶情況及客戶記錄從廣告公司的客戶情況及客戶記錄、可以了解到候選公司有無(wú)代理大
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