房產(chǎn)中介公司的中介公司的運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)簿(文件)
【正文】 是期望達(dá)到某種水平的目標(biāo)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)，并作為對(duì)實(shí)際結(jié)果進(jìn)行考察評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)。（設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)）（1）信息量和信息量的變化：l 四類信息：租賃客戶、租賃房源、買賣客戶、買賣房源l 關(guān)注的頻率：一周趨勢(shì)圖，月度變化，年度變化。l 要教店長(zhǎng)關(guān)注看房次數(shù)（3）全區(qū)日、周、月成交單數(shù)和成交金額l 根據(jù)目標(biāo)，關(guān)注每天業(yè)務(wù)進(jìn)度：日周成交單數(shù)，日周成交金額l 每周看與進(jìn)度相差較大的店：抓緊月初l 每月看業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（4）其他業(yè)務(wù)數(shù)字l 本區(qū)域內(nèi)的租賃和房管所占貢獻(xiàn)比例：傭金比例和房管收益比例，這個(gè)比例應(yīng)該是普租逐漸下降，房管逐漸上升l 房管的數(shù)字：新收房數(shù)的分店目標(biāo)；每周每店待租房數(shù)量；每周著火房數(shù)；短期出租的時(shí)間；l 本區(qū)域的客單價(jià)：①普租傭金客單價(jià)②含房管收益后的客單價(jià)③買賣區(qū)域客單價(jià)，甚至某小區(qū)客單價(jià)④房管與買賣的單套差價(jià)（5）員工收入l 同一店面的獎(jiǎng)勵(lì)分配；房管管理獎(jiǎng)分配；店長(zhǎng)與經(jīng)紀(jì)人差異；不同店面的比較。你就知道員工的工作中哪些是浪費(fèi)性工作，哪些工作花費(fèi)的時(shí)間成本對(duì)客戶提供的利益過高或過低。l 位置明顯：拐角處、二級(jí)或三級(jí)交通道上。優(yōu)點(diǎn)：密集、成本低、方便管理、貼近顧客（2）社區(qū)工作站模式l 所有社區(qū)工作站都是與居委會(huì)合作，沒有公司獨(dú)立開設(shè)的。l 工作站只吸收本社區(qū)的一名下崗人員作為信息員，不單派其他人員。精彩文檔。l 信息員每月給保底工資，按照每月提供的有效信息（簽單）量給與相應(yīng)提成。l 工作站與居委會(huì)合作只收集房源不做經(jīng)營(yíng)，所以不用辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。新店一旦簽訂合同，就要確認(rèn)人選?。?）新店二級(jí)地名劃分：l 就近原則l 查看歷史成交：兩家店都能做到，要看原來誰做的多；各自的業(yè)務(wù)發(fā)展范圍l 客戶量標(biāo)準(zhǔn)：每家店應(yīng)有租賃客戶60－80個(gè)左右（3）商圈開發(fā)l 新店的社區(qū)推廣：可用咨詢會(huì)、發(fā)宣傳材料、走訪居委會(huì)等方式進(jìn)行宣傳，讓周邊社區(qū)里的人都知道l 熟悉商圈：要讓業(yè)務(wù)員對(duì)周邊的交通、配套設(shè)施、房屋狀況、消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉（4）員工積極性調(diào)動(dòng)：從新店開業(yè)到有一定的知名度和認(rèn)可度是一個(gè)需要努力和時(shí)間的過程，我們的任務(wù)就是要讓這個(gè)過程盡可能縮短，這對(duì)新店的員工來說不是一件容易的事，必須要關(guān)注她們，聽她們的感受，幫助她們解決困難。l 根據(jù)業(yè)務(wù)量，店面大小適中。可以定出優(yōu)先等級(jí)，而且要給出誤差范圍。新開店的數(shù)字。又比如房管著火房，有一套兩套并不可怕。同時(shí)區(qū)經(jīng)理自己也要對(duì)新人進(jìn)行考查評(píng)估5. 新員工入職流程：報(bào)需求――招募――培訓(xùn)――到店――按帶訓(xùn)手冊(cè)帶訓(xùn)――考核――轉(zhuǎn)正鏈接帶訓(xùn)手冊(cè)（三）區(qū)經(jīng)理工作要點(diǎn)：控制：采用正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的執(zhí)行過程，目的是引導(dǎo)人們的行為，以達(dá)到組織的目標(biāo)。（四）連鎖店資產(chǎn)l 連鎖店固定資產(chǎn)包括：電腦、打印機(jī)、電話、接待臺(tái)、辦公桌椅、飲水機(jī)、衣柜等l 店面所有人員都對(duì)連鎖店資產(chǎn)有使用和保管的權(quán)利和責(zé)任l 由行政部匯同運(yùn)營(yíng)部定期對(duì)店面固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)（五）連鎖店店面維修l 維修項(xiàng)目：店面燈箱、店面照明、店面裝修、店面桌椅柜、店面門窗地面等l 報(bào)修和維修：小型的維修店面自行解決：如更換燈泡，配店門鎖鑰匙等；大型維修報(bào)行政部；電腦維修報(bào)網(wǎng)絡(luò)部；電話維修先報(bào)112；停電停水聯(lián)系房東。（三）連鎖店物品及文件管理：店面盤點(diǎn)――預(yù)測(cè)需求――報(bào)告需求――統(tǒng)一印刷或購(gòu)置――分撿――登記――配送――領(lǐng)用――保管――上交或報(bào)廢――盤點(diǎn)：l 每周由區(qū)秘書統(tǒng)一收齊區(qū)內(nèi)各店合同和業(yè)務(wù)文件，交到各相關(guān)部門，月初第一個(gè)工作日交齊上一個(gè)月的所有成單。清潔 ● 將家具、桌椅、地面、煙缸清潔。 ● 寫留言，溝通業(yè)務(wù)、店內(nèi)事項(xiàng)。
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