【正文】 場(chǎng)，后一種情況則必須經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)或企劃部辦理手續(xù)后方可進(jìn)行攝影、攝像，否則要禮貌地做好解釋工作并禁止攝影、攝像?！锻＼噲?chǎng)車輛管理規(guī)范》停車場(chǎng)工作人員要準(zhǔn)時(shí)上崗，指揮車輛時(shí)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)到位。 防范車輛被損、失竊等事故發(fā)生。保持停車場(chǎng)車輛進(jìn)出有序。 如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告經(jīng)理室，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。《對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定》只限于工作上使用。造成丟失或使用不當(dāng)損壞的照價(jià)賠償。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。監(jiān)控人員須愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作流程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。1違反以上規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重程度處以100~300元罰款。（2）檢查商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域包括死角內(nèi)是否有顧客、員工滯留。（6）商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備是否保持完好狀態(tài)。二、清場(chǎng)要求，并填寫好詳細(xì)的清場(chǎng)記錄；，詳細(xì)檢查每一個(gè)重點(diǎn)部位，確保不留隱患和死角；，但必須嚴(yán)格按照上述流程進(jìn)行三級(jí)清場(chǎng)；，由清場(chǎng)人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，情節(jié)較輕的視損失程度給予責(zé)任人嚴(yán)重警告并處50~300元罰款，情節(jié)惡劣的予以開除；《裝修工程施工規(guī)范》一、地面工程施工規(guī)范 地面面層為水泥類材料時(shí)，不允許破壞原有的地面面層，水泥沙漿做到攪拌后立即鋪設(shè)，不允許在原地面堆放超過12小時(shí)，因施工需要，在場(chǎng)地內(nèi)堆放水泥、黃沙等建筑材料，不允許在同一地方堆放過多（少于400Kg/㎡）。 涂料的施工必須嚴(yán)格控制，以不流淌、不顯刷痕為宜，不得任意稀釋，以免影響表面質(zhì)量。三、玻璃工程施工規(guī)范為確保人身安全，門廳及出入口應(yīng)采用安全玻璃，無框架玻璃應(yīng)采用厚度不小于10㎜的鋼化玻璃，有框架玻璃小于0。 玻璃就位后，應(yīng)將玻璃擺雜槽中央，內(nèi)外間隙不得大于2㎜，以免受擠壓時(shí)，由于間隙太大造成移位而使玻璃損壞，玻璃用螺栓或掛鉤固定時(shí)，應(yīng)用橡皮或軟物襯墊，以免玻璃孔部位受損斷裂。 全封閉吊頂必須預(yù)留檢修孔，且尺寸不小于60㎜60㎜，同時(shí)按照消防要求，必須將消防噴淋頭和煙感溫感探頭移至吊頂下。 各類電氣線路應(yīng)采用穿金屬管、阻燃型PVC管或封閉式線槽保護(hù)方式敷設(shè)，且管內(nèi)導(dǎo)線總截面積的40％，管內(nèi)不允許有接線頭；電線接頭必須在接線盒內(nèi)，線頭連接可采用線頭搪錫后用壓線帽壓接，亦可采用纏繞法，即線頭纏繞6圈以上，絕緣膠布繞緊2層以上。 配電箱內(nèi)分路空氣開關(guān)不得大于10A，照明支路每一單相回路所接燈頭數(shù)不得超過25個(gè)，所接功率不得超過1。 各類插座接線必須按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范，即“左零右相上保護(hù)”執(zhí)行，且所有地面插座必須使用國(guó)家規(guī)定的專用地面插座。如必須通過應(yīng)做隔熱處理，遇到某些無法彎曲通過的可適當(dāng)采用少量的金屬軟管或黃蠟管做彎曲處理，但長(zhǎng)度不能超過60㎝。 移動(dòng)燈箱電源線必須采用護(hù)套軟芯電纜。七、其他對(duì)于上述未涉到的工程項(xiàng)目類別，由商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況出具相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范。裝修高度不超過墻體高度，商戶裝修時(shí)不能破壞建筑的主體結(jié)構(gòu)。裝修材料運(yùn)輸一律由一層?xùn)|門進(jìn)出，禁止使用扶梯。商戶不允許私自增加用電設(shè)備和增改線路。2. 裝修隊(duì)所選用的裝修材料、電線規(guī)格、照明燈具等須由物業(yè)部核查認(rèn)可后方可使用。否則罰款300元，并承擔(dān)因此給商場(chǎng)造成的損失。若確實(shí)需要，必須事先向物業(yè)部、安保部申請(qǐng)，在研究可行的情況下由兩部室派員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督進(jìn)行。 物業(yè)部須完成臨時(shí)用電設(shè)備的查驗(yàn)及總負(fù)荷確認(rèn)工作。 物業(yè)部負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電源的調(diào)整、維護(hù)、管理工作。 三、裝修施工結(jié)束后：由物業(yè)部負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電源的拆除工作。 搬動(dòng)移動(dòng)式電氣設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源。嚴(yán)禁引線不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用。 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不應(yīng)動(dòng)用電刨、電鋸、電錘等高噪音設(shè)備，特殊情況可與商場(chǎng)經(jīng)理協(xié)調(diào)限時(shí)使用。各部門應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。 消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。 組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。 《動(dòng)火、用火管理制度》對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部和商場(chǎng)外部（屋頂、距商場(chǎng)地面二米以上的高空、距商場(chǎng)外墻一米以內(nèi)的區(qū)域）的一切動(dòng)火、用火作業(yè)的審批要謹(jǐn)慎并從嚴(yán)控制。 動(dòng)火、用火中，須定人定點(diǎn)監(jiān)護(hù)到位（監(jiān)護(hù)人在作業(yè)點(diǎn)周圍三到五米范圍內(nèi)不間斷看護(hù)），做好明火隔離及防焊渣濺落的防護(hù)，及時(shí)糾正并制止違章作業(yè)（現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員有絕對(duì)權(quán)利勒令停工）。 做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。 非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。 消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。 （3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。 （2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。 易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存。 易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉(cāng)庫工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。備注：以上消防安全管理制度是參照了公司下發(fā)的《消防安全管理制度》編寫的，內(nèi)容如有抵觸，以商貿(mào)公司下發(fā)的《消防安全管理制度》為準(zhǔn)。 發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。 嚴(yán)禁私配機(jī)房及設(shè)備室鑰匙?！逗笄诠ぞ吖芾碇贫取犯骶S修人員根據(jù)工作需要，可以配備個(gè)人常用工具及小組工具由本人負(fù)責(zé)保管，公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管。新工具在領(lǐng)用時(shí)也必須進(jìn)行登記。46 / 46。建立工具管理檔案，實(shí)行工具報(bào)損制度。所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則，在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具，交回的工具統(tǒng)一保管和處理。機(jī)房鑰匙一旦遺失應(yīng)立即上報(bào)。 參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24 小時(shí)內(nèi)寫重大事件總結(jié)報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防性措施。 重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；用戶集體投訴（三家以上）。 檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。《消防安全巡檢制度》落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。 易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。 （4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。 （5）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。 消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試： （1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，安保部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。 動(dòng)火、用火結(jié)束后，定點(diǎn)監(jiān)護(hù)人員必須認(rèn)真進(jìn)行不少于一個(gè)小時(shí)的清查、檢查，并作出監(jiān)護(hù)及清查檢查書面記錄存檔備查：檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍十米以內(nèi)的區(qū)域和動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)所在樓層的上一層及所有下一層的相對(duì)應(yīng)部位（區(qū)域），特別注意有水、電、暖、風(fēng)及其它管線穿越水平或豎直的墻而存在的孔洞周圍的區(qū)域，確認(rèn)有無隱患等。 有效特殊工種操作證及復(fù)印件申請(qǐng)必須經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，并做好申請(qǐng)、審核及審批手續(xù)（含有效特殊工種操作證復(fù)印件）備案工作。 應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演練。認(rèn)真做好消防安全教育培訓(xùn)的考評(píng)記錄，并納入員工年終績(jī)效考核。 對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。第五部分 消防安全管理制度《消防安全教育培訓(xùn)制度》對(duì)單位員工集中舉辦學(xué)習(xí)班，并進(jìn)行實(shí)際操作考評(píng)或書面考試。 臨時(shí)用電照明燈具應(yīng)采用日光燈、節(jié)能燈、60W以下白熾燈等小功率燈具。 臨時(shí)用電接線板電源應(yīng)采用良好的多股銅芯橡膠絕緣護(hù)套線或銅芯聚氯乙烯護(hù)套軟線。 臨時(shí)用電設(shè)備應(yīng)性能可靠、絕緣良好、配套齊全。 安保部和物業(yè)部共同負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)使用電爐、熱得快等危險(xiǎn)電器的巡查和監(jiān)督工作。 物業(yè)部負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電氣線路的材料查驗(yàn)及各項(xiàng)安全規(guī)范落實(shí)的監(jiān)督工作。8. 施工結(jié)束后，裝修垃圾由物業(yè)部指定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一清理；垃圾亂堆亂放甚至不清理干凈者處以300元罰款。 7．所有施工人員需憑安保部簽發(fā)的出入證明入場(chǎng)，并要求衣冠整潔，否則商場(chǎng)管理人員將拒絕其入場(chǎng)或清理出場(chǎng)。4. 施工期間，施工人員有責(zé)任保持施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、無任何安全隱患；施工負(fù)責(zé)人承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的一切消防責(zé)任。如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須當(dāng)場(chǎng)拆除回復(fù)原狀，并予以罰款300~800元（二）施工隊(duì)的管理1. 嚴(yán)禁打鬧、吸煙、大聲喧嘩、煮食；施工人員只能在其施工場(chǎng)地工作，不得隨意走動(dòng)。各裝修商戶必須在審批日期范圍內(nèi)完成裝修驗(yàn)收，超期每天罰款100元。退場(chǎng)時(shí)必須接受安保部門的檢查，不得帶走商場(chǎng)任何物件。（二）商場(chǎng)（內(nèi)部）裝修由相關(guān)裝修區(qū)域負(fù)責(zé)人向物業(yè)部提出裝修申請(qǐng)，由物業(yè)部審核，并將施工方案上報(bào)總經(jīng)理；總經(jīng)理同意后，由物業(yè)部負(fù)責(zé)組織裝修施工；工程量大或工藝難度高的，上報(bào)商貿(mào)公司綜合物業(yè)部進(jìn)行工程招標(biāo)；中標(biāo)施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工；施工完畢后由物業(yè)部及商場(chǎng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。 燈箱通電前必須由商場(chǎng)電工班對(duì)電氣安裝規(guī)范按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。 燈箱內(nèi)光源必須使用成套燈具，各類電源線均須穿管保護(hù)，電線接頭必須在燈具或接線盒內(nèi)。 各類燈具不允許直接安裝在可燃、易燃物上，應(yīng)采取防火、隔熱、絕緣等各項(xiàng)保護(hù)措施，且一般大功率燈具要與可燃物保持不小于500㎜的安全距離。5KW，空氣開關(guān)不得大于16A，插座回路控制開關(guān)應(yīng)用漏電保護(hù)開關(guān)。 配電箱必須采用由不燃材料制成的國(guó)標(biāo)箱，箱內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)的接零接地排，零地接線排上各接線端子接線不得超過兩根導(dǎo)線，所有進(jìn)出管必須采用鎖扣連接，配電箱嚴(yán)禁直接安裝在未做防火隔熱處理的可燃物上。 必須嚴(yán)格按圖施工，電表、開關(guān)容量及線徑要按圖紙要求合理配置。 所有吊頂必須采用輕鋼龍骨加石膏板面層等不燃材料。 玻璃安裝必須平整、牢固、不松動(dòng)、無裂痕、缺角等現(xiàn)象。 木材面涂料施工，根據(jù)防火規(guī)范要求，分隔墻內(nèi)敷設(shè)電管和其他靠近火源部分的表面應(yīng)刷防火涂料。 水泥沙漿水磨石面層、大理石面層、塑料地板面層、硬木地板面層、硬質(zhì)纖維地板面層施工的質(zhì)量要求： 清除基層垃圾，并清掃干凈； 外觀質(zhì)量，表面平整，邊緣整齊一致。（8）一切均正常后，由夜保安人員鎖好大門。（4）商場(chǎng)通道、出口是否暢通正常，各個(gè)通道門是否安全關(guān)閉。第一次清場(chǎng)主要對(duì)象是顧客，商場(chǎng)應(yīng)把營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)確的告訴顧客，通知顧客離場(chǎng)，待顧客全部離開后，關(guān)閉商場(chǎng)大門。1監(jiān)控人員必須保守商場(chǎng)監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會(huì)友、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴(yán)厲處分。 監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象或員工亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)保存錄像片段，并作好標(biāo)記，以備查用。除違反第五款進(jìn)行賠償外，違反其它條款處罰責(zé)任人1050元。不準(zhǔn)私自改變頻道數(shù)字或關(guān)機(jī)。接班者不按時(shí)間接班，經(jīng)理室要追查原因，視具體情節(jié)作出處理。 接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。 做好停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。 停車場(chǎng)須對(duì)各類車輛進(jìn)行分區(qū)停放，并有規(guī)范明顯的標(biāo)識(shí)。 貨物出門一律按相關(guān)規(guī)定放行，對(duì)撤場(chǎng)廠商的貨物，要憑完備的撤場(chǎng)手續(xù)予以放行，無完備手續(xù)的應(yīng)即時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由相關(guān)部門人員進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)吸煙人員進(jìn)入商場(chǎng)，要禮貌制止，做好無煙商場(chǎng)的宣傳工作。 檢查所有無關(guān)電源是否關(guān)閉，有無異味和煙頭等不安全隱患，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即妥善處理，并做好記錄，處理不了的即時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 十一、巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外及不屬本部門管轄的情況應(yīng)積極主動(dòng)地與相關(guān)部門聯(lián)系或及時(shí)匯報(bào)本部門主管（如：發(fā)現(xiàn)商戶大量出貨應(yīng)即時(shí)通知樓層管理人員查明原因并匯報(bào)本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止商戶逃場(chǎng)。 七、巡查各樓層所有消防器材設(shè)施是否完好 消防栓是否被遮擋影響使用、配件是否齊全； 滅火器是否過期、壓力是否正常； 煙感、噴淋頭、手動(dòng)報(bào)警閥、警鈴、疏散指示、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等是否損壞； 建筑消防設(shè)施和滅火器材是否有不便于識(shí)別、不便于使用及其它異常情況等。 四、當(dāng)班時(shí)要經(jīng)常到裝修施工商位進(jìn)行巡查 廠商的裝修手續(xù)是否齊全； 是否按照消防規(guī)定實(shí)施裝修； 有無私拉亂接現(xiàn)象； 裝修現(xiàn)場(chǎng)有無違章用火現(xiàn)象及違章動(dòng)火作業(yè)； 防火涂料是否按工藝要求涂刷； 五、有無其它違反裝修管理規(guī)定的行為及現(xiàn)象。《巡查崗位規(guī)范》一、巡查人員當(dāng)班期間要不間斷地對(duì)責(zé)任區(qū)實(shí)施全方位巡視檢查。 1維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)正常的營(yíng)業(yè)秩序。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等） 巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。同時(shí)還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識(shí)。 巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，