20xx年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一(文件)
【正文】 應依據(jù)有關規(guī)定辦理退款手續(xù)（ ）。B、收件人自行開拆驗視內(nèi)件C、按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件 ）后，按回車鍵進入系統(tǒng)。）。）。）。）。B、郵政服務水平的重要標志C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關鍵條件 A、進口郵件必須當日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、印刷品和標準快遞郵件在空白處加蓋日戳C、各種“領取郵件通知單”在規(guī)定位置上加蓋日戳D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷（ wen zhuo qiu，符合辦理業(yè)務投遞服務禮儀的有（ ）。）。A、按投遞清單所述品種、份數(shù)配刊，在刊面空白處號刊頭B、同一用戶期刊較多的，認真復核后用繩子牢固捆扎C、按投遞順序?qū)⑵诳炫懦梢粭l龍D、配好刊后的期刊投遞清單與給據(jù)郵件投遞清單一關存入，郵件的（ ）。A、日戳打印簿 D、投遞工作檢查工具總表（ B、約投掛信C、標準快遞）。A、報刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）在投遞省范圍內(nèi)可辦理改址；省際間不辦理報刊改址B、報刊改址時，從來得及調(diào)整的一期起實施C、改寄郵件必須經(jīng)主管人員審核確認，加蓋主管人員章后方可辦理改寄D、當日改寄的給據(jù)郵件由投遞生產(chǎn)機構(gòu)指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份（ ）。正確的填“√”，錯誤的填“X”。）郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于刑事案件。84.（ 86.（ 88.（ 90.（ 92.（ 94.（ 96.（ 對需要答復或查明責任的驗單同時抄送本局檔案室一份，以便由檔案室登記后負責處理戒催辦。）國際郵件的各種業(yè)務標簽或戳記應粘貼或加蓋在郵件封面左上角。）開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)進口國際信函封皮破損嚴重不宜投遞的，應將相關信函隨驗單退回經(jīng)轉(zhuǎn)局處理。）山東省的省會是濟寧。105.（ 107.（ 109.（ 111.（ 113.（ 115.（ 117.（ 期滿仍未領取的，按無法投遞處理。）消費者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)、債權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2017年郵政投遞員技能鑒定試題一答案一、填空題(第1題～第10題,每題1分，滿分10分）（自治區(qū)、直轄市）行政區(qū)劃代碼 選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。A15.16.17.C19.20.23.24. 26. 29.B31.32.A 36.37.C39.40.三、多項選擇(第41題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。 47. A,B,D 50.51. A,B,D 54. 69. B,C,D 78. A,B,C將判斷結(jié)果填入括號中。84. √85. 88. √89. √ 92. √ 98. √ 100. 101. √ 107. √ 110. 112. √113. √120. （），應填發(fā)預約投遞通知單（也可以催領通知單代替），注明投遞人員手機號碼，收件人與投遞員取得聯(lián)系后，投遞人員上門投遞。（），哪些情況可作為退件處理？答：，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（），且無繼承人或代收人。（7，）。（）——適用于為了某種期待或因郵政服務欠缺產(chǎn)生的投訴。本人不在其提供或者確認的送達地址的，可由與他同住的成年噴他挖收，但同住的成年家屬是同一案件中另一方當事人的除外（詳情單上“文件名稱”處用紅色標注“O”的郵件。（），由投遞員記明情況，并將郵件退回人民檢察院。投遞三次仍未能送達的，通過電話或其他聯(lián)系方式又無法告知受送達人的，應在詳情單“未妥投及退件原因”三投處勾選注明退件原因，并在詳情單退件原因處由經(jīng)手人和投遞單位主管簽字確認，將郵件及時退回收寄單位處理。反向郵件也應執(zhí)行詳情單掃描及全名址錄入要求。然后將“回執(zhí)聯(lián)”裝入特快專遞封套并封口，粘貼反向郵件詳情單，請收件人在“寄件人簽署”一欄簽字確認，掃描反向郵件詳情單號碼。若首次投遞未能投出的，應在詳情單“未妥投及退件原因”處勾選未妥投原因。（），可送交其代理人簽收；受送達人已向人民檢察院指定代收人的，送交代收人簽收。（），認同并表達改善之意，及時處理與回復——適用解決問題的投訴。（5，），收件人仍未領取的。（），且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（）（即窗投）。五、簡答題(第121題～第123題,每題3分，滿分9分。119. √ 111. √ 108. 109. 99. √ 93. 82. 滿分20分。 76. A,B,C77. A,B,C,D 67.66. B,DB,C 49. A,C46. A,B,C 45. A,B,CA,B43. 42. A,B,C 35. 34. D DD 22. C A 13.A ），對無收件人有效聯(lián)系電話的，應如何處理？，哪些情況可作為退件處理？。）投遞機構(gòu)指定人員按照規(guī)定
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