銀行支行大堂經(jīng)理半年工作總結(jié)(文件)
【正文】 更優(yōu)質(zhì) 。 繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。 工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。 我發(fā)自內(nèi)心的熱 愛 我的崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么 ?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中， 我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解 決問題。 繼續(xù)做到“四勤”。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。通過努力，我們的服務(wù)終于在 7月份 中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全支行第二名的好成績。但是這只是一個(gè)開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績。我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說，當(dāng)我向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對(duì)
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