【正文】 誤補(bǔ)救、團(tuán)隊主單結(jié)帳錯誤補(bǔ)救。 部結(jié)錯誤補(bǔ)救 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，執(zhí)行 帳務(wù)處理 → 撤銷結(jié)帳 ，打開 『歷次結(jié)帳明細(xì)』 窗口； 查詢團(tuán)隊 成員帳務(wù) 非零帳務(wù) 成員結(jié)帳 查看團(tuán)隊 主單帳務(wù) 團(tuán)隊主單 結(jié)帳 圖 （ 2）、單擊選擇結(jié)帳記錄，彈出確認(rèn)窗口； 圖 （ 3）、單擊 〖是（ Y）〗 ，部結(jié)撤消成功。 圖 ● 成員帳 務(wù) 每個成員帳務(wù)下，都有系統(tǒng)自動生成的團(tuán)隊付費子帳戶。只有當(dāng)團(tuán)體成員主單和團(tuán)體主單的狀態(tài)都是“ O”時，團(tuán)體結(jié)帳才算完成。深藍(lán)色選中的為當(dāng)前要處理的賓客。 注意 ：臨時掛帳后，客房狀態(tài)由 OC→ VD。 臨時掛帳 退房不結(jié)帳的情況在酒店業(yè)務(wù)中也是時常發(fā)生的， 系統(tǒng)中使用臨時掛帳功能處理。 提前結(jié)帳至 如果客人要求把明天或以后的房費提前在今天結(jié)算，可以選擇“提前結(jié)帳至”功能。 圖 部分結(jié)帳 系統(tǒng)中，當(dāng)帳務(wù)列表中有選中的帳目時，〖結(jié)帳〗為部結(jié)功能。 圖 ③、離日為本日以后，彈出 『選擇結(jié)帳方式』窗口； 圖更新 （ 2）、選擇房費加收情況，單擊〖確定〗，進(jìn)入結(jié)帳窗口； （ 3）、一般系統(tǒng)默認(rèn)現(xiàn)金結(jié)帳，如下圖所示（但若客人入住時押了卡，系統(tǒng)的默認(rèn)付款方式即為用卡結(jié)帳）。 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊〖固定支出〗，打開 『固定支出』 窗口； 圖 （ 2）、【營業(yè)代碼】處輸入費用代碼，【金額】處輸入金額，【數(shù)量】處輸入數(shù)量，修改時間，單擊〖存盤〗，設(shè)置成功。 （ 6）、單擊〖確定〗，所選帳務(wù)自動轉(zhuǎn)至目標(biāo)房間。 圖 ● 組合條件選帳 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊 〖 選帳 〗 ，打開 『選擇帳目』 窗口； （ 2）、該窗口左邊顯示費用類型，右邊是選帳可使用的條件。 選帳 常用的選帳方式有三種，按費用代碼選帳、按賓客選帳、組合條件選帳。 圖 （ 2）、單擊〖分賬〗，打開 『 分帳 』 窗口。 圖 （ 2）、其他步驟同上。 圖 （ 3）、單擊〖確定〗，自動顯示帳號、姓名。 ● 帳務(wù)分類 操作步驟 ： （ 1）、預(yù)訂主單下，單擊〖定義帳戶〗，打開定義分帳戶窗口； （ 2）、單擊〖增加〗，輸入【帳戶名稱】； （ 3）、【營業(yè)代碼】處按 F1，打開 『選擇費用類型』 ，選擇帳務(wù)需要分開的費用代碼； 圖 （ 4）、輸入【備注】、【付款方式】等信息〖存盤〗、〖退出〗即可。 ①、 連選：單擊選擇第一條目標(biāo)記錄，按住 SHIFT 鍵，單擊最后一條目標(biāo)記錄； ②、 間隔多選：單擊選擇第一條目標(biāo)記錄，按住 CTRL 鍵，單擊其他目標(biāo)記錄。 ● 鎖定營業(yè)項目 操作步驟 ： （ 1）、帳務(wù)主單下，單擊工具欄上〖入帳〗按鈕，彈出 『入帳』 窗口，單擊鎖定營業(yè)項目，使其顯示打勾； 圖 （ 2）、【代碼】處輸入費用代碼，【金額】處輸入數(shù)量； （ 3）、輸入【單號】等信息，單擊〖入帳〗，入帳成功，同時系統(tǒng)將光標(biāo)自動定位于【房號】前，重復(fù)操作（ 2），繼續(xù)錄入其他費用即可。 鎖定營業(yè)項目 快速入帳功能之一，鎖定營業(yè)項目后，可快速錄入某營業(yè)點費用單據(jù)。 要求收銀員熟悉費用代碼。 設(shè)置部分費用允許記帳 ： 單擊 〖 允許記帳 〗，打開 『 允許記帳費用』窗口，單擊目標(biāo)費用前 “ □” ，使框內(nèi)出現(xiàn)“√”符號，單擊 〖確定（ O）〗即可 。假設(shè)酒店默認(rèn)住店客人可以簽單，則系統(tǒng)可設(shè)置其默認(rèn)值為允許記帳，只要客人登記成功后，即可簽單付費了。此時，要 求操作員正確核對，若客人已換卡，要及時修改。 信用卡操作 信用卡操作包括正確操作押卡、取消無效押卡。 項 目 說 明 團(tuán)隊名 顯示團(tuán)隊名稱（若該客人是團(tuán)隊成員，即有【團(tuán)隊】信息） 公司 /旅行社 公司、旅行社信息 包價 包價信息 備注 前臺備注 特殊要求 前臺特殊要求 右下： 默認(rèn)顯示 有效帳務(wù)明細(xì)，要求明確每條帳務(wù)所包含的信息。 左上： 顯示賓客帳戶。 圖 （ 9）、帳務(wù)主單下，單擊〖結(jié)帳〗，彈出 『選擇結(jié)帳方式』窗口，選擇房費加收情況。 圖 重復(fù)步驟（ 5）、（ 6）錄入其他費用。 【項目】處選擇“龍卡”，【授權(quán)額】處輸入 4000，輸入【卡號】、【授權(quán)號】、【水單號】等。 操作步驟 ： （ 1）、預(yù)訂賓客列表，按 ALT+A，輸入 605，回車，系統(tǒng)顯示潘小峰預(yù)訂記錄。 賓客列表下，單擊右下角組合〖查詢〗按鈕 ，打開組合查詢窗口，根據(jù)需要輸入多個條件，單擊〖確定〗，即可顯示查詢結(jié)果。會議、消費帳、所有的帳務(wù)列表。 前臺帳戶 執(zhí)行 收銀 → 帳務(wù)處理 ，或按 F3，打開 『當(dāng)前住客檔案』窗口，如下圖所示。前臺收銀 ........................................................................................................................ 2 第一節(jié) 帳務(wù)處理 ....................................................................................................... 2 前臺帳戶 .............................................................................................................. 2 前臺帳戶 .......................................................................................................... 2 查詢帳戶 .......................................................................................................... 3 帳務(wù)處理實例 ....................................................................................................... 3 帳務(wù)處理 .............................................................................................................. 8 帳務(wù)主單窗口 .................................................................................................... 8 定金輸入及定金單打印 ........................................................................................ 9 信用卡操作 ..................................................................................................... 10 定義允許記帳 .................................................................................................. 13 入帳 ..........................................................