【正文】 任崗位要求的人員，可以考慮采用再培訓(xùn)、調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同等措施，以滿足體系管理的要求。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：6．3 基礎(chǔ)設(shè)施ZJA為員工工作提供優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：1） 公司總部良好的辦公場(chǎng)所與設(shè)施。5） 施工安裝過程使用的機(jī)械設(shè)備與檢測(cè)儀器設(shè)備。設(shè)備部負(fù)責(zé)按《機(jī)械設(shè)備管理規(guī)定》、《中小機(jī)具管理規(guī)定》以及《車輛管理規(guī)定》做好相關(guān)施工機(jī)械設(shè)備、機(jī)具、車輛的購置、管理、使用、維護(hù)、處置等工作，并對(duì)減少環(huán)境污染與使用、維護(hù)過程中的安全操作制訂相應(yīng)的要求。4） 不斷提高食堂的衛(wèi)生水平，改善伙食質(zhì)量，使員工在衛(wèi)生整潔的環(huán)境下用餐。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7 實(shí)施與運(yùn)行7．1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃為了確保公司提供的工程施工安裝能很好地實(shí)現(xiàn)并滿足顧客、項(xiàng)目、合同及法律法規(guī)的要求，按《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》通過對(duì)特定項(xiàng)目或合同進(jìn)行的質(zhì)量、環(huán)保、健康安全策劃，以確保這些過程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。6） 施工組織設(shè)計(jì)中應(yīng)列明在工作過程中所使用的記錄表格形式，并在實(shí)施過程中嚴(yán)格控制，確保記錄的可信度。3） 施工安裝過程中所涉及的相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范的要求。3）顧客的要求如果存在前后矛盾或不一致的情況時(shí)，應(yīng)以補(bǔ)充協(xié)議或補(bǔ)充合同的形式與顧客統(tǒng)一意見，并經(jīng)評(píng)審后再作承諾。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．2．3 顧客溝通ZJA應(yīng)在以下方面采取必要措施，加強(qiáng)與顧客的溝通：1）及時(shí)了解工程項(xiàng)目招標(biāo)或與之有關(guān)的信息。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．3 設(shè)計(jì)和開發(fā) ZJA主要提供工程施工安裝，一體化管理體系中無“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的要求，予以刪減（其理由見手冊(cè)第1章節(jié)）。7．4．2 采購信息 應(yīng)對(duì)采購文件（包括物資采購合同、設(shè)備采購合同、工程分包合同等）明確以下與采購產(chǎn)品相關(guān)的要求：1） 對(duì)供方的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備條件、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、過往業(yè)績(jī)和信譽(yù)等要求。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．4．3 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證1） 對(duì)供方提供的材料設(shè)備應(yīng)予以檢驗(yàn)，如若出現(xiàn)與合同、法律法規(guī)要求有偏離時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)按《不合格品控制程序》及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。對(duì)不服從監(jiān)督管理的工程供方，取消其合格工程供方資格。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．5．2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 對(duì)工程施工安裝過程中的鋼筋籠的主筋焊接、大體積砼澆筑屋面、地下防水工程等為特殊過程，應(yīng)按要求對(duì)所使用的設(shè)備和操作人員進(jìn)行確認(rèn)，按相關(guān)的操作規(guī)程、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，驗(yàn)收合格后才能進(jìn)入下一道工序，并做好相應(yīng)的記錄。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．5．5 產(chǎn)品保護(hù)ZJA應(yīng)按《工程防護(hù)控制程序》要求對(duì)工程項(xiàng)目施工各階段的材料、設(shè)備、構(gòu)件等物資的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存和保護(hù)進(jìn)行控制，對(duì)施工階段和竣工投產(chǎn)交付期的防護(hù)按《施工組織設(shè)計(jì)》落實(shí)各項(xiàng)防護(hù)措施，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的應(yīng)督促項(xiàng)目部整改。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．5．7 職業(yè)健康安全管理運(yùn)行控制1） 本公司制訂了《職業(yè)健康安全管理運(yùn)行控制程序》，并在其內(nèi)確定與重大危險(xiǎn)源有關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的活動(dòng)，并對(duì)其運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．6 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)1） 本公司制訂了《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》，以確定潛在的事故或緊急情況，并對(duì)其采取相應(yīng)措施加以控制，預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響、造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。5） 需要時(shí)，質(zhì)安部應(yīng)定期檢驗(yàn)上述程序。2） 當(dāng)測(cè)量設(shè)備長(zhǎng)期停用后初次使用時(shí)應(yīng)進(jìn)行檢定并保存記錄，防止發(fā)生使校準(zhǔn)失效的調(diào)整。6） 保持所有校準(zhǔn)結(jié)果的記錄和表明校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。4） 一體化管理體系的符合性。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：8．2 監(jiān)視和測(cè)量8．2．1 顧客滿意 預(yù)算部按《顧客滿意度評(píng)價(jià)控制程序》要求定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表或與顧客座談等形式，收集顧客的反饋意見，統(tǒng)計(jì)顧客的滿意度，作為測(cè)量評(píng)價(jià)一體化管理體系業(yè)績(jī)的一種方法。2） 內(nèi)部審核每年至少進(jìn)行一次，兩次審核間隔的時(shí)間不超過12個(gè)月，覆蓋整個(gè)體系相關(guān)部門和標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。5） 審核工作結(jié)束后，應(yīng)形成書面的內(nèi)部審核報(bào)告，由總工室保存內(nèi)審記錄，并把內(nèi)部審核報(bào)告提交管理評(píng)審會(huì)議。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：8．2．4 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)視和測(cè)量 本公司按照ISO900ISO1400OHSMS標(biāo)準(zhǔn)，建立了對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和健康安全績(jī)效的監(jiān)視和測(cè)量過程，并形成文件加以實(shí)施，確保符合規(guī)定的要求。4） 對(duì)工程產(chǎn)品、環(huán)境、職業(yè)健康安全的檢驗(yàn)、監(jiān)控人員應(yīng)予以授權(quán)。1） 不合格品/不符合包括：不合格物資；施工安裝驗(yàn)收不合格、交付后不合格品，各種環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)過程的違章及事故、事件（包括未遂事件）、職業(yè)病等。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：8．4 數(shù)據(jù)分析 技術(shù)部按《數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程序》要求監(jiān)督指導(dǎo)各部門確定、收集和分析以下幾方面的信息，以便驗(yàn)證一體化管理體系的適宜性和有效性，并為持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)。4） 相關(guān)方反饋的信息（包括顧客滿意的信息）。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：8．5 改進(jìn)8．5．1 持續(xù)改進(jìn) 本公司按照ISO900ISO1400OHSMS標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，對(duì)持續(xù)改進(jìn)做出了承諾，并通過制訂、分解實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)及以下幾個(gè)方面的結(jié)果，運(yùn)用PDCA循環(huán)工作法來實(shí)現(xiàn)一體化管理體系的持續(xù)改進(jìn)：1） 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的實(shí)施結(jié)果；2） 質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案的實(shí)施結(jié)果。6） 管理評(píng)審。3） 評(píng)價(jià)不合格/不符合不再發(fā)生的措施的需求。技術(shù)部負(fù)責(zé)糾正措施需求的確定，評(píng)價(jià)及效果的驗(yàn)證。2） 評(píng)價(jià)防止不合格/不符合發(fā)生的措施需求。當(dāng)預(yù)防措施所引起的對(duì)程序文件的更改時(shí)，應(yīng)按《文件控制程序》進(jìn)行更改并加以實(shí)施。4） 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：8．5．3 預(yù)防措施 本公司按照ISO900ISO1400OHSMS標(biāo)準(zhǔn)的要求，制訂了《糾正和預(yù)防措施控制程序》，規(guī)定了預(yù)防措施需求、評(píng)價(jià)、驗(yàn)證的要求，以消除一體化管理體系運(yùn)行中潛在不合格，環(huán)境、職業(yè)健康安全潛在不符合的原因，防止其發(fā)生。5） 記錄所采取措施的結(jié)果。所采取的糾正措施應(yīng)滿足以下要求：1） 評(píng)審不合格/不符合（包括顧客投訴、相關(guān)方意見反饋）。4） 數(shù)據(jù)分析結(jié)果。6） 與供方相關(guān)的信息。2） 產(chǎn)品質(zhì)量的變化趨勢(shì)。3） 不合格品的處置方式包括返工、返修、讓步、報(bào)廢等；不符合的處置方式包括限期整改、行政/經(jīng)濟(jì)處罰、索賠、追究責(zé)任等。6） 保存檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)的記錄。2） 產(chǎn)品特性的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)、環(huán)境管理的績(jī)效監(jiān)測(cè)和職業(yè)健康安全管理的績(jī)效監(jiān)測(cè)由質(zhì)安部負(fù)責(zé)。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：8．2．3 過程的監(jiān)視和測(cè)量 本公司根據(jù)ISO900ISO1400OHSMS標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系文件，對(duì)管理體系運(yùn)行中各過程中的監(jiān)視和測(cè)量作了相應(yīng)規(guī)定。內(nèi)審員應(yīng)具備資格證書，與被審核部門無直接的責(zé)任關(guān)系，并具有相關(guān)環(huán)保、健康安全方面的知識(shí)和判斷能力。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：8．2．2 內(nèi)部審核 管理者代表按《內(nèi)部審核控制程序》定期組織進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保一體化管理體系符合ISO9001：2000、ISO14001：1996及OHSMS標(biāo)準(zhǔn)的要求及一體化管理體系得以有效實(shí)施和保持。6） 持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性。2） 證實(shí)一體化管理體系運(yùn)行過程的符合性。4） 對(duì)使用外部提供的裝置（包括租賃、借用等）時(shí)應(yīng)獲得該測(cè)量設(shè)備的校驗(yàn)合格證復(fù)印件，并做好記錄。1） 技術(shù)部每年制定測(cè)量設(shè)備周期檢定計(jì)劃，按規(guī)定周期將設(shè)備裝置送計(jì)量部門校驗(yàn)，并保存校驗(yàn)記錄及校驗(yàn)合格證。3） 事故發(fā)生后，質(zhì)安部與相關(guān)部門組織對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)處理結(jié)果通報(bào)相關(guān)責(zé)任部門和人員。3） 對(duì)于所提供的產(chǎn)品或服務(wù)中含有可標(biāo)識(shí)危險(xiǎn)源的物資供應(yīng)商、工程供方，以及進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員等相關(guān)方，公司依據(jù)《對(duì)相關(guān)方施加影響管理程序》對(duì)其施加影響，使他們的行為符合程序和有關(guān)要求。2） 與重要環(huán)境因素有關(guān)的活動(dòng)相關(guān)的崗位，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序和相關(guān)支持性文件。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．5．4 顧客財(cái)產(chǎn)1） 各項(xiàng)目部按《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》要求對(duì)所使用的顧客提供的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。2） 工程施工過程中，項(xiàng)目部按照合同、設(shè)計(jì)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)/方案的要求，以及相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范的要求對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全文明等方面實(shí)施監(jiān)督與管理，并使用必要的施工機(jī)械設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備儀器以確保工程的質(zhì)量符合規(guī)定要求。2） 材料采購部、設(shè)備部應(yīng)定期對(duì)物資、設(shè)備的供方進(jìn)行復(fù)評(píng)，對(duì)不符合要求的從合格供方名冊(cè)中除名。3） 必要時(shí)，對(duì)供方一體化管理體系的要求。7．4．1 采購過程 ZJA按《物資采購控制程序》、《工程供方控制程序》的要求來控制采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，對(duì)物資供方、設(shè)備供方、工程供方提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，適當(dāng)時(shí)還需進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。3）收集顧客反饋的信息，包括收回的《顧客滿意度調(diào)查表》、顧客的投訴記錄，以及進(jìn)行的顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)。上述的評(píng)審活動(dòng)由合同預(yù)結(jié)算部組織進(jìn)行，并將評(píng)審結(jié)果及相關(guān)的處理措施填寫在《合同評(píng)審表》上。7．2．2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審預(yù)算部與顧客簽訂合同或提交標(biāo)書之前，應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，以確保：1）顧客的要求明確，與產(chǎn)品有關(guān)的所有要求均有具體的界定標(biāo)準(zhǔn)。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：7．2 與顧客有關(guān)的過程7．2．1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定預(yù)算部應(yīng)按《與顧客有關(guān)的過程控制程序》要求確定顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，包括：1） 顧客主動(dòng)提出的要求，包括對(duì)擬投標(biāo)單位的資質(zhì)要求、工程建設(shè)周期、施工安裝范圍、技術(shù)、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)等方面的明確要求。2）策劃的輸出形式體現(xiàn)為施工組織設(shè)計(jì)/施工方案，而根據(jù)工程建設(shè)施工的特點(diǎn)，在項(xiàng)目投標(biāo)階段經(jīng)營(yíng)部組織相關(guān)部門編制出技術(shù)方案或標(biāo)書，并進(jìn)行評(píng)審；在施工階段由項(xiàng)目部形成施工組織設(shè)計(jì)，經(jīng)總工程師（或副總工程師）批準(zhǔn)后實(shí)施。6） 美化辦公環(huán)境和施工場(chǎng)地，有計(jì)劃地增加綠化面積，提高綠化水平。2） 對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品（安全帽、安全帶），制定指引引導(dǎo)員工重視安全操作。7） 電話、傳真、交通工具等后勤支持性服務(wù)。3） 必備的電腦設(shè)備及相關(guān)應(yīng)用的軟件。4） 通過培訓(xùn)、宣傳等方式讓每一位員工了解到自己所從事工作的相關(guān)性和重要性，意識(shí)到個(gè)人工作的改進(jìn)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境以及職業(yè)健康安全所帶來的效益，才能為實(shí)現(xiàn)公司和部門的目標(biāo)和指標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果員工的素質(zhì)達(dá)不到要求，應(yīng)采取培訓(xùn)或其他措施以滿足要求。3） 必要的人文、氣候、社會(huì)環(huán)境和信息資源影響著工程的質(zhì)量、環(huán)境及員工健康安全，在做好自身管理工作的同時(shí)也要做好與周圍環(huán)境、相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作（詳見本手冊(cè)“”）?！豆芾碓u(píng)審報(bào)告》分發(fā)到各相關(guān)部門予以實(shí)施，并由質(zhì)安部組織對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：5．6．3 評(píng)審輸出 對(duì)管理評(píng)審過程中的建議、結(jié)論和采取措施的決定，應(yīng)予以記錄；管理評(píng)審會(huì)議之后，管理者代表根據(jù)會(huì)議情況負(fù)責(zé)編寫包含以下內(nèi)容的（管理評(píng)審報(bào)告）：1） 對(duì)一體化管理體系及其過程有效性采取的必要改進(jìn)措施。5） 按照《糾正和預(yù)防措施控制程序》所取得的糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況。5．6．2 評(píng)審輸入 管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)對(duì)以下事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審分析：1） 對(duì)一體化管理體系的內(nèi)、外審核結(jié)果。5．5．1．16 其他有關(guān)部門和各級(jí)人員的職責(zé)在《各部門及崗位職責(zé)匯編》中闡述。5） 嚴(yán)格工序管理，按要求填寫各類施工過程記錄。3） 督促本單位技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底，使各施工班組、員工按要求施工。11）組織開展各項(xiàng)有益職工身心健康的活動(dòng)。7） 貫徹崗位責(zé)任制，掌握施工進(jìn)度和各項(xiàng)開支情況，定期召開辦公會(huì)議、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，檢查隊(duì)（班）組和管理人員的工作情況。肇慶市某某有限公司管理