《賓館酒店類指南》ppt課件(文件)
【正文】 ， 并由持卡人簽名確認(rèn) 。 預(yù)授權(quán)完成撤消 持卡人未結(jié)賬離店 ? 交易要求 （ 聯(lián)機(jī) ） ? 手工 輸入卡號(hào)、交易金額、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（追加號(hào)碼）、預(yù)授權(quán)日期（追加日期） ? 交易成功，打印憑證，收銀員核對(duì)金額、卡號(hào) ? 交易憑證與 預(yù)授權(quán)交易憑證 、持卡人 入住單 和持卡人相關(guān)簽名確認(rèn)的 消費(fèi)明細(xì) 一并保存 持卡人未結(jié)賬離店 ? 交易要求 （ 離線 ） ? 手工 輸入卡號(hào)、交易金額、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（追加號(hào)碼）、預(yù)授權(quán)日期（追加日期） ? 交易成功，打印憑證，收銀員核對(duì)金額、預(yù)授權(quán)號(hào)碼、卡號(hào) ? 交易憑證與 預(yù)授權(quán)交易憑證 、持卡人 入住單 和持卡人相關(guān)簽名確認(rèn)的 消費(fèi)明細(xì) 一并保存 ? 對(duì)符合有效期、金額限制等業(yè)務(wù)規(guī)定的交易信息納入當(dāng)日清算 持卡人未結(jié)賬離店 ? 交易要求 （ 手工 ） ? 持卡人 未結(jié)賬離店 填寫預(yù)授權(quán)完成手工單 附持卡人消費(fèi)憑據(jù)復(fù)印件 消費(fèi)交易 ? 預(yù)授權(quán) ? 預(yù)授權(quán)撤銷 ? 預(yù)授權(quán)完成 ? 預(yù)授權(quán)完成撤銷 ?消費(fèi) ? 消費(fèi)撤銷 ? 退貨 消 費(fèi) 交 易 ? 審卡內(nèi)容 ? 卡片貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)； ? 卡片上無(wú)“樣卡”、“專用卡”或“ VOID”等字樣，無(wú)毀壞或涂改痕跡 ? 照片卡上的照片為持卡人本人 ? 銀聯(lián)卡背面簽名條應(yīng)有持卡人本人簽名，簽名條上無(wú)涂改或損毀痕跡 消 費(fèi) 交 易 ? 對(duì) 不符合審卡要求 的應(yīng)拒絕受理； 有效性難以判斷的，收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu) ? 采用個(gè)人密碼的，持卡人應(yīng)輸入個(gè)人密碼 ? 小費(fèi)加總至交易金額 ? 交易成功，打印憑證，收銀員核對(duì)金額、卡號(hào)； 交持卡人簽名確認(rèn)，收銀員核對(duì)持卡人簽名 ? 交易不成功，收銀員應(yīng)就提示向持卡人解釋 ? 簽名明顯不符或終端顯示 “ (01)”，收銀員應(yīng)通過(guò)收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)，對(duì)持卡人身份進(jìn)行確 認(rèn) 消 費(fèi) 交 易 消費(fèi)撤消 ? 在當(dāng)日當(dāng)批的 原交易終端 上完成 ? 在終端上輸入原交易流水號(hào)等要素進(jìn)行撤銷 ? 交易成功，打印憑證，與原消費(fèi)單據(jù)一并妥善保存 ? 無(wú)須驗(yàn)證 持卡人個(gè)人密碼 ? 每筆消費(fèi)交易只可撤銷一次，不支持部分金額撤銷 ? 不能正常完成的，對(duì)賬確認(rèn)后，應(yīng)盡快提交差錯(cuò)處理 消費(fèi)撤消 常見(jiàn) POS錯(cuò)誤代碼 銀行客戶服務(wù)電話一覽表 謝謝！ 。 持卡人離店結(jié)賬時(shí) ， 收銀員根據(jù)持卡人實(shí)際消費(fèi)金額 ， 對(duì)第一筆預(yù)授權(quán)交易和第二筆預(yù)授權(quán)交易逐筆做預(yù)授權(quán)完成交易 。 追加預(yù)授權(quán)金額 離店一次性結(jié)清方式的受理要求 收銀員根據(jù)需要追加的押金金額 ， 根據(jù)預(yù)授權(quán)交易的有關(guān)受理要求 ， 進(jìn)行一筆新的預(yù)授權(quán)交易； 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)新的預(yù)授權(quán)交易重新生成預(yù)授權(quán)號(hào)碼并給予應(yīng)答 。 核對(duì)新追加的預(yù)授權(quán)額度以及憑證上打印的交易賬號(hào)和卡號(hào)相符后 ， 將新完成的預(yù)授權(quán)交易憑證妥善保存 。由于預(yù)授權(quán)完成（手
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