收銀員實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文(文件)
【正文】 ，現(xiàn)金不得外露，有事離開收銀臺時應(yīng)該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬遺失不得!還介紹了OK卡消費(fèi)和銀行卡消費(fèi)注意事項(xiàng)，需要重點(diǎn)指出的是持外幣卡消費(fèi)的顧客來付款時必須注意識別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現(xiàn)持偽造卡前來付款的，應(yīng)即使上報(bào)有關(guān)部門。百貨商場和超市不太一樣，商品貨號都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會有長距離排隊(duì)情況，但是輸入貨號和單價占整個收銀過程的四分之三。下午，主管又過來跟我講了些在工作中應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)，主要是有顧客或營業(yè)員陪同顧客前來退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可，不然不能退?！ 囊惶熘兄Ц斗绞降陌俜直瓤梢姡y聯(lián)卡已經(jīng)代替了現(xiàn)金成為一般消費(fèi)群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護(hù)，取代了買高價商品攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。而銀行界給消費(fèi)者提供方便的同時，自己也要求生存?！ ≡谌旮叩冉逃?，我也學(xué)過些關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的理論課程，到后來進(jìn)入百貨商店實(shí)習(xí)，知道了其緣由，事后我在網(wǎng)上查閱了關(guān)于國際銀行卡組織和國外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個使整個商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問題談下我的看法： 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，銀行卡市場具有很強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性。香港銀行經(jīng)營收單業(yè)務(wù)大都擁有專門的經(jīng)營策略，關(guān)注的是收單能否帶來經(jīng)濟(jì)效益。因此，渣打在商戶數(shù)量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。只要充分考慮了自己在整個信用卡市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)及其競爭地位，每個發(fā)卡行都有權(quán)力選擇收費(fèi)或不收。聯(lián)名卡持卡人可以獲得比現(xiàn)有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務(wù)”。 因此國內(nèi)信用卡市場各主體要采用靈活多變的定價措施和手段，提高參與各方的積極性，擴(kuò)大信用卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推動信用卡市場全面、快速發(fā)展。發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場所擁有的高品質(zhì)客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤打下基礎(chǔ)。同時，我們還可以開展聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。從利潤最大化定價模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。匯豐銀行對一部分交易量非常小的商戶實(shí)施收取月費(fèi)的政策。信用卡市場可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴(kuò)大信用卡消費(fèi)，整個市場才能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的效益。國內(nèi)，4月份開始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國農(nóng)業(yè)
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