前臺工作計劃優(yōu)秀范文三篇(文件)
【正文】 負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。??七、拓展知識面，不斷完善自我??業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!前臺工作計劃3 ??一、咨詢服務(wù)??遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。??對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。??二、接聽電話??接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。??負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。??對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。??節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。??郵件應(yīng)及時送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。??文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。??在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。??主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。??填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求、??三、接待服務(wù)??熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。??電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。??對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。??熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。??制定工作計劃，逐一完成各項目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。??協(xié)助人事專員進(jìn)
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