【正文】 據(jù)南京的實際情況和產(chǎn)品需要每年將開展一系列活動來擴大我們店的知名度，每次活動結束后對參加者贈送我們的不同禮品。以下是我們的一種包裝袋封面設計： 一、我們的使命核心概念：人——真誠——責任使命：信守以人為本的經(jīng)營理念，用我們的真誠為消費者提供貼心的服務，用我們的真誠去堅守和傳播貴州神奇而璀璨的文化珍寶。我們將善待每一位員工，尊重他們的人格與尊嚴，向他們提供合理的待遇和整齊、清潔的工作環(huán)境，幫助他們履行對家庭和社會的責任，使他們的身心得到健康的發(fā)展，使他們的才能得以全面的發(fā)揮，黔韻坊將與一切可能和公司一起發(fā)展的人起頭并進，在物欲橫流生活節(jié)奏越來越快的現(xiàn)代都市里，守住和發(fā)展好貴州民族文化遺產(chǎn)——這片神圣的土地。等她醒來一看，花叢中的蜜蜂在她的衣裙上留下了斑斑點點的蜜汁和蜂蠟，很不好看。我們要通過每一次孜孜不倦地對貴州民族工藝的介紹，每一次熱情地向顧客提供姑娘茶，每一次和當?shù)氐馁F州學生一起過貴州的民族節(jié)日，每一次舉辦的原創(chuàng)作品大賽，每一次的為當?shù)氐慕治璞荣惷赓M提供蠟染T恤，細水長流地向當?shù)氐南M者傳播貴州的民族文化遺產(chǎn)，從而實現(xiàn)我們的最終責任。2．。3．定期集體活動如聚餐、PARTY等。五．行為特質 A、員工行為特質與闡釋員工行為特質是員工行為規(guī)范的精神所在，它表現(xiàn)出公司的行為規(guī)范。不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。（5）站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。（8）全班人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。（12）對公物、商品、不亂拿、亂用。C、特殊崗位員工（店長）行為規(guī)范⒈每天早上在上班時間之前到達店鋪，佩帶好工作牌后，站在店鋪門口向來上班的員工問好，并誠懇表達對員工工作的感謝，如“辛苦你了！”⒉開始工作后，做好員工的督導工作，給予員工恰當?shù)闹笇А?一、公司的組織結構創(chuàng)業(yè)初期，由于資金條件限制，只設單店經(jīng)營，公司將采取直線式的組織形式。每個部門配置一名副經(jīng)理，副經(jīng)理負責該部門的相關事宜。推廣品牌，完善拓寬業(yè)務。6．財務部經(jīng)理負責公司內部的財務控制、會計、金融、資金投資，定期向總經(jīng)理遞交財務報告，分析財務狀況，并提出建議。我公司將采用人本管理的思想，即以人為中心，以員工的能力，特長，興趣，心理狀況等綜合情況來科學合理地安排最合理的工作，并充分地考慮到員工的成長特點和價值，使用科學地培養(yǎng)，激勵的管理方法，通過全面的人力開發(fā)和企業(yè)的文化建設，使員工能夠在工作中充分調動和發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率，增加工作業(yè)績，為達到企業(yè)的發(fā)展目標做出最大的貢獻?？煞譃槲鍌€層次階段：情感溝通管理 關心員工，注重與員工的感情交流，了解員工對工作的真實想法，和員工在生活或其他方面的需求。員工自主管理隨著員工參與管理的程度提高，對于業(yè)務嫻熟的員工和知識型員工實行員工自主管理，只提出公司和部門的工作目標，讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標，經(jīng)大家討論后就可以實施。同時也會時常請一些民俗才藝師公平針對性培訓。由于公司的發(fā)展和行業(yè)環(huán)境的變化的需要以及員工的自身原因的流動，公司的人力資源常常會出現(xiàn)供需不平衡的情況，會嚴重影響公司的發(fā)展，因此我們也更需要一個有效的員工任用和調配機制。育人：通過自己培養(yǎng)（老員工帶領新員工熟悉業(yè)務）、聯(lián)合培養(yǎng)（邀請相關企業(yè)人員來公司開辦講座等）和自我培養(yǎng)（鼓勵員工自學知識與技能）等方式培育我們所需的人才，提高員工的文化素質、技能水平。在晉資過程中，根據(jù)上年度考核的績效和公司的晉資指標，確定晉資名單。所以我們將定期對人員的素質和貢獻進行綜合評價?？梢酝ㄟ^情景模擬法，將被考核人員放入一個模擬的環(huán)境中。另外，在資金的日常管理方面，我們將按照國家《現(xiàn)金管理現(xiàn)行條例》和《銀行結算法》，建立健全資金內部管理制度，加強對各分店的資金管理，以防損失。而內部信息主要由各部門經(jīng)理和分店經(jīng)理提供。七、財務計劃一、費用預算營業(yè)費用包括包裝、運輸、保險、定金、預付款、廣告、推廣活動費。財務費用公司注冊、審核、領發(fā)票、刻章相關手續(xù)費。年業(yè)務銷售額117萬元，毛利控制在5%，并預計銷售額每年按10%遞增。投資方享有公司的監(jiān)督管理權。（3）推薦選用：擇優(yōu)選聘由公司員工或社會關系推薦的有一定從業(yè)經(jīng)驗的待業(yè)青年。只有在選聘標準上的嚴格掌握，才能使公司的整體形象得以飚升。自我達成的驅策力是指銷售人員必須有一種來自內心的內在的工作驅使動力。（2）基本條件：④良好的職業(yè)悟性或一定的從業(yè)經(jīng)驗；（2）公司人事部約見面談。需提供的文件：③《員工手冊》保證書；培訓是把一個人從現(xiàn)在所擔任的職務提高到履行職責所需水平的過程，提供一項制定工作所需的知識技能和態(tài)度。4新員工上崗后，店長應做好跟查工作，確保該員工能按照公司規(guī)定的標準進行工作，如發(fā)現(xiàn)員工半月后仍未“上手”，或經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，店長應建議將該員工再進行培訓或調崗，以免影響服務質量。因為，沒有持之以恒的崗位培訓就沒有服務質量，沒有服務質量就沒有競爭能力。說明：（1）考核形式 式分為筆試、口試、操作演練；（2）等級用符號表示，“√”為好，“X”為差，“O”為一般，出現(xiàn)了3個X為不及格，3個O或1個X為良好，全√為優(yōu)秀。黔韻坊的員工，不僅需要順利地完成銷售任務，還要良好地體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，優(yōu)秀地向顧客展示自己的儀容，既可以使店內充滿活力與朝氣，還可以增加商品的附加值。頭發(fā)應梳理整齊，不準擦重味的頭油，發(fā)膠，不準留怪異發(fā)型。⑵與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。⑹遞交給顧客的物件應雙手奉上。⑼工作時間不得接打私人電話，不準在工作崗位上接待親友。⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。ⅱ公司的服務觀：為顧客做的每一件事都是應該的。員工請病假必須有區(qū)級醫(yī)院以上的就診證明，一次假期不得超過3天。交接班的管理黔韻坊的作業(yè)按常規(guī)分析兩班進行。（3）班前、班后會應建立記錄本，每次會議都有詳細記錄，店長應不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。（3）要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。（6）不準在柜臺內會客、辦私事。（9）自覺搞好店內、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。（13）交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責。（2）公司對黔韻坊的清潔衛(wèi)生進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不符合要求，將扣發(fā)店長當月全部獎勵工資，并扣罰全體員工當月應發(fā)的40%獎勵工資。（15）下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。（11）不得私套外幣，不準收客人的小費及故意多收顧客的錢。（7）不準在店內吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。（4）對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。（2）上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示班長以上批準。班前、班后會管理（1）班前會于開店前15分鐘由早班班長領導召開，班前會的主要內容有：員工儀容儀表的互相檢查；各職責工作紀律的重申；當天應該注意的主要問題；公司及店長有關新指示的傳送；店員有關事情的匯報（或申請）。員工曠工1天，由店長交公司處理，曠工2天以上，店長可向公司寫出報告辭退曠工員工。員工請事假必須提前1天預先通知本班班長，并開擾說明理由的請假條，由班長報請店長同意后，才能準假。⑿不準與客人爭吵，堅守公司的顧客觀和服務觀。⑽對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復，如自己不能處理的，應及時向上級主管匯報，不要自作主張。⑻工作時間禁止看書、看報、睡覺、吃零售、聽收音機、辦私事。⑷避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言。淡妝上崗，不準濃妝艷抹，不擦顏色怪異的口紅，不裝假睫毛。工作牌要端正地掛在胸前，不許有破損和污跡。“店員行為規(guī)管理”是黔韻坊管理者直接針對人的管理，所以我們應予以高度重視，并傾注應有的耐心。培訓內容（1）經(jīng)營理念、店規(guī)、店紀、店員的行為規(guī)范；（2）顧客接待與應對技巧、銷售秘決；（3）公司系列產(chǎn)品的一般制造標志及產(chǎn)品的相關知識；（4）商品的鮮度管理常識；（5）個人的服務質量以及顧客抱怨與投訴的處理技巧；（6）理貨操作方法；（7）應知應會的其他有關常識。崗位培訓是一項經(jīng)常性的工作，此項工作開展的好壞，既關系到黔韻坊銷售業(yè)績與社會形象，又關系到公司的整體形象以及品牌的附加值。（2）培訓程度崗前培訓（入職前培訓）崗前培訓是指所聘員工到公司報到后，被分配到黔韻坊的入職前培訓。在今天的企業(yè)環(huán)境里，人力資源是一個企業(yè)最寶貴和最有價值的財產(chǎn)，改變個人的行為表現(xiàn)，提高其素質，對任何企業(yè)的成功，都是有決定意義的。（6）被聘用人員參加入職前培訓，培訓結束后到店報到。①員工登記表；②家長或本市戶口人士簽署的擔保書；（4）通知擬聘用人員到當?shù)匦l(wèi)生防疫站體檢。⑥工作意念強，普通話標準，貴州少數(shù)民族提前錄取。②高中以上文化程度；③良好的職業(yè)觀念：雖然人的思想不是天生的，但是一個沒有良好的職業(yè)觀念的人，是不可能在短期內將其訓練成為敬業(yè)的員工的。黔韻坊的員工始終處在與顧客交流的氛圍中，需要有通過短暫的觀察，既可以了解顧客的習慣，預測顧客的行為的反應能力。聘用標準店的員工除了完成銷售使公司獲得應得的利潤外，還肩負有維護公司的品牌形象，增加產(chǎn)品的附加值的任務。招聘途徑（1）社會招聘：通過媒體廣告或告示張貼向社會發(fā)布招聘信息。資金用于蠟染推廣銷售公司的組織管理運作。按稅后利潤的10%提取公積金。管理費用包括工資、工資稅、福利費用、業(yè)務招待費、勞動保險費、研究開發(fā)會費和房租設備費用。九、質量管理服務與質量是本公司的立足之本，只有優(yōu)質的服務和過硬的品牌質量才能吸引顧客。信息分為外部信息和內部信息。例如與設備的融資租入相對應，我們將妥善安排資金結構，適度舉債經(jīng)營。對銷售人員主要側重其銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，采用業(yè)績和酬勞相掛鉤的方法來激勵員工提高業(yè)績。健康安全類福利包括公司依據(jù)國家法規(guī)為員工購買的社會養(yǎng)老保險、社會醫(yī)療保險和失業(yè)保險；日常服務類福利包括法定節(jié)假日和年度休假兩部分，按期職位登記增加；住房類福利包括住房公積金、住房補貼和住房補償款（按在公司的工作年限增加）。留人：用優(yōu)厚的待遇和富有挑戰(zhàn)性的工作來吸引人才，并且將員工的個人利益與公司的整體利益緊密聯(lián)系在一起，從而創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境和發(fā)展環(huán)境以留住人才。2．員工方面，主要是做好選人、育人、用人、留人這四項工作。通過公司整體的習慣、環(huán)境來引導員工。包括：工作中學習、交流中學習和專業(yè)培訓。員工參與管理又叫決策參與管理。環(huán)境：堅持尊重員工，理解員工，關懷員工，信任員工的原則。我們的企業(yè)是一個經(jīng)營民族文化，企業(yè)文化的企業(yè)，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，提高他們的能力，激發(fā)他們的潛能，增強他們的凝聚力，使其更好地為公司服務，是我們的企業(yè)文化中必不可少的部分。負責原材料的采購，儲存和加工包裝，補給各部門所需，維護店面正常營業(yè)。市場營銷部經(jīng)理負責公司的市場調研，市場計劃，廣告促銷和銷售管理等，包括創(chuàng)意開發(fā)，銷售策略的制定和價格策劃。但這種管理結構對管理層的要求較高，要求他們懂得一定的專業(yè)知識，能親自處理公關、營銷、財務等多方面的工作。⒋平時的行為舉止得體大方，不在工作時間內干私活，不利用職權擅自離開工作崗位。（14）不準提前更衣下班或提早關門停止售貨。（10）不準把私人的書包、掛包、錢款帶進店內，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即行沒收。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。無顧客時要整理商品，保持商品整潔美觀。B、員工日常行為規(guī)范（1）上崗工作前，要穿好工作制服和佩戴好工號牌。讓每一個員工都有機會進入公司的核心部門，代理店長處理一些日常事務，使其對公司各部門的結構和共能有更直觀的了解。及時了解員工的生活和思想上的困難，并合理的解決。我們的店面設計采用多種民族的地方特色的元素，厚重精美的貴州銀飾，色彩斑斕的民族娃娃，竹制的小桌椅，絢麗的蠟染壁畫，印有雙龍戲珠圖案的蠟染的門簾，穿著貴州少數(shù)民族服裝的工作的服務員，這一切一定能讓路過的行人不由自主地走進我們的店里面，讓走進店里面的人留下極為深刻的印象——民族特色。染完后，當姑娘從沸水中取出衣裙時，奇跡出現(xiàn)了：深藍色的衣裙上被蜂蠟沾過的地方出現(xiàn)了美麗的白花！姑娘心頭一動，立即找來蜂蠟，加熱熬化后用樹枝在白布上畫出了蠟花圖案，然后放到靛藍染液中去染色，最后用沸水熔掉蜂蠟，布面上就現(xiàn)出了各種各樣的白花，哦！染缸中居然染出了印花布！后來人們紛紛向她學習蠟染的技術，就這樣，神奇的蠟染在苗族傳開并流傳至今。一天，姑娘看著一簇簇的鮮花昏昏入睡。我們對于全世界的人們都富有責任，每個人都應該被是為有價值的個體，每個人都是我們傳播民族遺產(chǎn)的對象。因此我們黔韻坊包裝袋的設計與產(chǎn)品的格調一致，突出她的民族氣息，使她看起來和我們的產(chǎn)品一樣，清新自然古樸！另一方面為了顧客的方便，我們?yōu)楦鞣N物品設計不同的包裝袋甚至包裝箱，同時在包裝的提手的地方盡量柔軟，不使顧客的手在提東西時有很大的受罪感。這樣不僅能促進我們公司的銷售更能起到傳播文化的作用。選擇校園中流行和高層人士常讀的報紙雜志，在不同類的報紙、雜志上作不同形式的廣告。在公交站設立廣告。和江蘇居家廣播聯(lián)合制作一期節(jié)目。另外在店的不同位置將擺放專門介紹貴州特殊文化的牌子，與我們的室內氣氛渾然一體，又在無形之中錦上添花?，F(xiàn)在科技越來越發(fā)達，人與人之間的交流卻變的少了，所以人們更加重視人與人的感情。第一個接觸顧客投訴的人要能及時得把問題解決，而不是等這上層處理。⑵重視售后服務。所以在一個企業(yè)的營銷策略中首先是對消費者市場進行分析，而消費者市場的分析，最主要的是研究個體消費者的購買行為?，F(xiàn)今，每開發(fā)一件新產(chǎn)品都要投入大量的人力物力，這樣的投資規(guī)模