【正文】 員工，激勵(lì)自己的員工。今天下尚未定，此特求賢之急時(shí)也。 ? 堅(jiān)持“兩大原則” ?能職優(yōu)化組合原則：注意“揚(yáng)長(zhǎng)避短” ? 晏子、范蠡 ?能力互補(bǔ)原則 ? 彌勒佛與韋陀 69 ? 管理者在安排員工時(shí)，要注意對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解，做到讓能力最適合的人做其最適合的工作，避免大材小用或小材大用。 50 7079 臨界 (border line) 5 33 120139 優(yōu)異 (superior) 11 不宜指責(zé) 多講道理 典型引路開拓胸懷 一點(diǎn)就透正面引導(dǎo) 啟發(fā)覺悟注意治本 管理對(duì)策 54 性格小測(cè)驗(yàn)二：從口頭禪透視性格 你經(jīng)常說哪些口頭禪：你經(jīng)常會(huì)說哪些口頭禪呢 ，下面的題目會(huì)相應(yīng)測(cè)出你的個(gè)性 。 坦白、直爽、興趣廣泛、愛發(fā)牢騷、 不拘小節(jié)、其言行有時(shí)易被人誤解 表?yè)P(yáng)為主 防微杜漸 經(jīng)常鼓勵(lì) 多教方法 堅(jiān)持疏導(dǎo)， 肯定成績(jī)，避開鋒芒 看準(zhǔn)問題嚴(yán)肅批評(píng)表?yè)P(yáng)謹(jǐn)慎 管理對(duì)策 53 性格差異與管理 沉默寡言 性格特征 行為表現(xiàn) 心胸狹窄 自尊心強(qiáng) 疲疲沓沓 不扎錐子不出血，大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷，經(jīng)常遲到早退，工作拈輕怕重 。 管理者中其實(shí)這類人最多，他們忠實(shí)可靠，循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守組織的既定政策與計(jì)劃；工作中兢兢業(yè)業(yè)，辦事穩(wěn)妥，是組織規(guī)章制度的最佳維護(hù)者，但墨守成規(guī)，保守怕變，革新性與進(jìn)取心不高。 麥可比把這類管理者又分作兩種。 ? （ 6）社會(huì)型 ：這類人愿意為社會(huì)、為他人謀利益，如社會(huì)活動(dòng)家等。 ? （ 2）經(jīng)濟(jì)型 ：這類人追逐利潤(rùn)，重視經(jīng)濟(jì)觀和價(jià)值觀，如商人。 ? 外向型 ：情感外露，自由奔放，處事果斷，不拘小節(jié)，獨(dú)立性強(qiáng)，善于交往，有卓越的實(shí)行力和統(tǒng)帥力，但易失于輕率。 ? 阿德勒認(rèn)為，前三種類型的性格都以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，是不足取的，只有第四種性格才是應(yīng)提倡的，只有這種人才生活得富有人生意義和社會(huì)意義。 44 ? ? 奧地利精神分析學(xué)家阿德勒（ Alfred Adler， 1870~1937）以人的不同生活興趣為標(biāo)準(zhǔn)把人的性格分為以下四個(gè)類型 : ? 統(tǒng)治一支配型： 以奴役、 使喚、統(tǒng)治和支配他人為主要興 趣， 具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望和支配欲望，試圖通過權(quán)力的使用實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值。 42 ? （ 2）性格和氣質(zhì)的相互聯(lián)系 ? 氣質(zhì)按照自己的特點(diǎn)渲染性格 ? 氣質(zhì)影響性格的形成與發(fā)展 ? 性格在其形成過程中會(huì)一定程度上掩蓋或改變氣質(zhì) 43 （二）性格類型 ? ? 英國(guó)心理學(xué)家 培因 ()和法國(guó)心理學(xué)家 李波()等提出，依據(jù) 智力、情緒、意志 三種心理機(jī)能何者占優(yōu)勢(shì)，來確定性格類型。 ?前者是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類型特點(diǎn)，而后者則是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類型特點(diǎn)與暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系系統(tǒng)的“合金”。柯維引用一句格言說播種一種 思想 ， 收獲一種行為 ； 播種一種行為 ， 收獲一種習(xí)慣 ； 播種一種習(xí)慣 ， 收獲一種性格 ； 播種一種性格 ， 收獲一種 命運(yùn) 。 ? 性格是各種相應(yīng)的心理特征在一個(gè)人身上的有機(jī)整合，體現(xiàn)出個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格。 ? 粘液質(zhì) ：管理上著重培養(yǎng)熱情爽朗和朝氣蓬勃的精神；對(duì)其教育批評(píng)要有耐心，允許其有足夠時(shí)間考慮和做出反應(yīng)。 31 （四）氣質(zhì)差異與管理 ? 1．端正認(rèn)識(shí)：氣質(zhì)不存在好壞之分，不影響工作的成敗，但氣質(zhì)影響人工作的方式和效率 氣質(zhì)類型 長(zhǎng)處 不足 多血質(zhì) 靈敏迅速 ， 適應(yīng)力強(qiáng) 注意不集中 ， 興趣多變 粘液質(zhì) 沉穩(wěn)自制 死板不靈活 膽汁質(zhì) 熱情 ， 精力旺盛 急躁草率 抑郁質(zhì) 細(xì)致謹(jǐn)慎敏銳 內(nèi)向寡言 ， 易疲勞 32 ? 2．對(duì)個(gè)人：擇業(yè)時(shí)根據(jù)自己的氣質(zhì)類型選擇相應(yīng)的職業(yè)，更利于成功 33 ? 3．對(duì)組織：依據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)做好人員招聘、配置和管理工作 ? 對(duì)于普通職業(yè)或工作，應(yīng)盡可能使職工的氣質(zhì)與工作要求相一致。如果該類氣質(zhì)得分超出 20分，則為典型；若兩項(xiàng)得分都超過 20分，則為兩項(xiàng)的混合；如果該類得分在 1020分，其他各項(xiàng)得分較低，則為一般型氣質(zhì)。 ? （ 58）興奮的事常使我失眠。 ? （ 54）別人說我“出語(yǔ)傷人”，可我并不覺得這樣。 ? （ 50）和周圍人們的關(guān)系總是相處不好。 ? （ 46）能夠同時(shí)注意幾件事物。 ? （ 42）喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文藝活動(dòng)。 ? （ 38）做事有些莽撞，常不考慮后果。 ? （ 34）疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻重新投入工作。 ? （ 30）不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手做。 ? （ 26）與人交往不卑不亢。 ? （ 22）能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。 ? （ 18）當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事物很難使我分心。 ? （ 14）做事總是有旺盛的精力。 ? （ 10）生活有規(guī)律，很少違反作息制度。 ? （ 6）和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。 ? （ 2）遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說出來才痛快。 ③ 每一題都必須回答，不能有空題。 ? 沖動(dòng)性氣質(zhì)的人： 缺乏抑制力；嬰兒期表現(xiàn)出等不得母親喂飯等，兒童期表現(xiàn)出經(jīng)常坐立不安，注意力容易分散，成年時(shí)表現(xiàn)為討厭等待，傾向于不加思索地行動(dòng)。 15 ? 4. 血型說 ? 1901年，奧地利維也納大學(xué)的卡爾 ?蘭德斯坦納（ Karl Landsteiner）發(fā)現(xiàn)血液的不同類型，創(chuàng)立 ABO系統(tǒng) ? 1927年，日本學(xué)者古川竹二提出氣質(zhì)血型說 ? A型血的人 消極保守、焦慮多疑、冷靜但缺乏果斷，富于情感； ? B型血的人 積極進(jìn)取，靈活好動(dòng)、善于交際，愛說寡信，多管閑事； ? AB型血的人 ，外表像 B型血的人，內(nèi)在卻像 A型血的人。 ?胸腺型： 胸腺位于胸腔內(nèi)，幼年發(fā)育，青春期后停止生長(zhǎng)，逐漸萎縮。 14 ?腎上腺型： 腎上腺分泌增多者雄偉有力、精神健旺、皮膚深黑而干燥、毛發(fā)濃密、專橫、好斗。 ?甲狀腺型 ： 甲狀腺分泌增多者精神飽滿、不易疲勞、知覺敏銳、意志堅(jiān)強(qiáng)、處事和觀察迅速、容易動(dòng)感情甚至感情迸發(fā)?？諝飧壕S持生命的呼吸。 ? （ 3）情境因素：各種突然的事件等 8 二、氣質(zhì)與管理 ? （一）氣質(zhì)（ temperament）概述 ? （二）氣質(zhì)的類型學(xué)說 ? （三）四種氣質(zhì)類型及其特征 ? （四）氣質(zhì)差異與管理 9 ? （一）氣質(zhì)概述 ? 氣質(zhì)（ temperament）， 俗稱脾氣、性情。 個(gè)性傾向性：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、價(jià)值觀等 ? 個(gè)性 個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力 4 ?（二）個(gè)性的特點(diǎn) 1. 獨(dú)特性 2. 穩(wěn)定性 3. 整體性 4. 傾向性 5. 復(fù)雜性 5 ? （ 三 ） 個(gè)性的形成及其影響因素 ? 1. 個(gè)性的形成過程 ? 個(gè)性的形成過程與個(gè)體的社會(huì)化過程是一致的。 ? 一個(gè)人在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定社會(huì)歷史條件下的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的區(qū)別于他人的個(gè)體傾向和個(gè)體心理特征的總和?！? ? 影響個(gè)性的因素： 情境因素 遺傳因素 個(gè)性 環(huán)境因素