阿里巴巴績效管理-員工版(文件)
【正文】 事 ? 做正確的事情的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正確地做事 ? 每個員工都應(yīng)該明白，每一天必須要完成的目標(biāo)是什么，為了保證目標(biāo)的完成應(yīng)該怎樣規(guī)劃和計劃，不要等到最后 1分鐘才發(fā)現(xiàn)需要的資源都沒有，不能達(dá)成目標(biāo) 敬業(yè) 敬業(yè) 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 ? 關(guān)鍵詞是不拘泥，以較小的投入獲得較大的工作成果；在清楚了解流程制定依據(jù)的背景和原因的情況下，能夠突破流程的規(guī)定，并且更重要的是較小投入獲得較大的工作成果 敬業(yè) 績效考核的方向 狗 STAR 明星 業(yè)績 價值觀 野狗 兔子 牛 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低標(biāo)準(zhǔn) 績效考核結(jié)果對未來的影響 ? 加薪 ? 獎金 ? 晉升 ? 培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會 ? 崗位輪換的機(jī)會 ? 等等 馬總寄語 我想和大家一起建立一家中國人創(chuàng)辦的世界上最偉大的公司，這個公司至少能持續(xù) 102年， 橫跨三個世紀(jì)，我希望大家也包括我在這樣的一家公司工作，能夠感覺到自己 暢快的走在透 明的藍(lán)天下，愉快的走在堅實(shí)的大地上；能夠感覺到蔚藍(lán)的流動的大海帶給你的胸懷，又宛如 在綠色的充滿氧氣的森林里呼吸 ；這樣的一家公司在互聯(lián)網(wǎng)激烈的競爭面前富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行 力，業(yè)績不斷增長，規(guī)模不斷擴(kuò)大，在“讓天下沒有難做的生意”這一使命的感召 下不斷地為社 會創(chuàng)造價值。 客戶第一 5分：具有超前服務(wù)意識，防患于未然 ? 關(guān)鍵含義：預(yù)測和超前 ? 反映出計劃和規(guī)劃工作時的超前意識，對客戶需求的深刻理解，提出的解決方案 客戶第一 1分 :積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作 2分 : 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 3分：積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難 4分：善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)?對事不對人?的原則 5分：有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍 團(tuán)隊合作 ? 團(tuán)隊合作不僅僅是積極參與團(tuán)隊建設(shè)的活動，對同事禮貌，更重要的是理解團(tuán)隊成員，能夠通過良好的溝通達(dá)到優(yōu)先級的協(xié)同，結(jié)果良好 , 平凡人做非凡事 ? 本部門合作好，跨團(tuán)隊合作時本位主義嚴(yán)重，也不行； ? 團(tuán)隊合作的邏輯思路：從積極融入，認(rèn)同同事（樂于接受同事的幫助），到參與團(tuán)隊討論，到主動提供團(tuán)隊成員幫助，到和各種類型同事合作，到能夠影響團(tuán)隊的氛圍，從易至難，高度不斷增加 團(tuán)隊合作 1分：積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作 ? 關(guān)鍵含義：積極融入， 接受同事幫助，并配合團(tuán)隊 ? 不符合的案例： ? 與團(tuán)隊隔離，不喜歡參與團(tuán)隊的活動或討論 ? 遇到困難時，不喜歡尋求同事的幫助，或者同事主動提供幫助時，不喜歡接受，造成結(jié)果不好 團(tuán)隊合作 2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 ? 關(guān)鍵含義：充分參與決策前的討論，決策后即便不贊同，也堅決執(zhí)行 ? 符合的案例：有一些人內(nèi)向，提不出意見，但是決策時表態(tài)，且堅決執(zhí)行，也是符合的 團(tuán)隊合作 3分：積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難 ? 關(guān)鍵含義：分享，提供幫助，利用團(tuán)隊力量解決問題 ? 符合案例：某員工在公司活動中，雖然不是自己的職責(zé)，但主動給活動負(fù)責(zé)人出了很多主意，幫助她順利完成任務(wù)，主動分享自己的經(jīng)驗(yàn)，給予同事必要的幫助； 團(tuán)隊合作 4分：善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)?對事不對人?的原則 ? 和相似的同事合作得心應(yīng)手是很正常的，應(yīng)能夠和不同風(fēng)格、性格、不同意見的同事的溝通都很暢通，做事不親疏有別，以做正確的事情和公司的政策為依據(jù) 團(tuán)隊合作 5分：有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍 ? 關(guān)鍵含義：影響和改善 ? 比如直銷團(tuán)員的一名普通員工，正面
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