《社交禮儀de知識》ppt課件(文件)
【正文】 電話禮儀 乘車禮儀 行進(jìn)禮儀 d. 會客、會議禮儀 電話禮儀 ? 聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢 ? 明確報上公司名稱及自己的姓名 ? 保持端正坐姿、面帶笑容 ? 內(nèi)容言簡意賅 ? 電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接起 ? 對方打來電話應(yīng)對方先掛機 ? 對打錯電話應(yīng)禮貌 ? 迅速回電是至上法則 上下樓梯： ? 上時前方為上，女士居后；下時后方為上，女士居前 出入電梯： ? 無人開梯時，客人后進(jìn)，先出 行進(jìn)禮儀 ? 公務(wù)用車，上座為后排右座； ? 社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座； ? 接待重要客人時，上座為司機后面之座 乘車禮儀 ?賓主對面而坐，面門為上 ?賓主并列而坐，以右為上 ?難以排列時，可自由選擇 會客禮儀 ? 小型會議： ? 面門而坐、客人及尊者居右而坐。 不合身 合 身 袖 扣 西服手帕 時尚靚麗 端莊雅致 ? 職業(yè)套裝或司服 ? 鞋子：以黑色皮鞋為主，不露腳趾 過緊、過露、過透、過短 女 士 著 裝 發(fā)型： 短發(fā)端莊自然、長發(fā)須服貼束發(fā)或盤頭； 妝容： 宜淡； 配飾： 同質(zhì)同色，不超過三件，不佩戴過于貴重、夸 張或低劣的飾物； 指甲： 清潔、不宜過長，可選無色、淡粉的指甲油； 襪子： 貼近膚色，不露襪口、無破洞； 皮鞋： 光亮、清潔。這是西服與襯衫袖子之得體 之穿法及比例。 錯誤 正 確 點評： 好襯衫的領(lǐng)子應(yīng)該可以使領(lǐng)帶結(jié)正好處于領(lǐng)片兩 側(cè)形成的倒三角中心，并且領(lǐng)帶結(jié)不易滑脫。 西褲 —— ? 合體有型，褲腳達(dá)腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。 鞋 —— 前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西 服為系帶皮鞋，清潔锃亮。 ?反復(fù)以上動作，直至自然。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。 前
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