高效執(zhí)行力與精細(xì)化管理(文件)
【正文】 低管理的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 重在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高和落實(shí)責(zé)任 ? 落實(shí)任務(wù)，先要落實(shí)責(zé)任 ? ——海爾 張瑞敏 – 只有強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，才能實(shí)施精細(xì)化管理，精細(xì)化管理的核心是落實(shí)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任，就沒(méi)有精細(xì)化管理 – 企業(yè)實(shí)質(zhì)是一條責(zé)任鏈， 每個(gè)員工都是責(zé)任鏈條上的一員，在承擔(dān)責(zé)任，在生產(chǎn)責(zé)任，在感受責(zé)任。 – 5 節(jié)約：合理利用時(shí)間、空間和能源資源等，杜絕浪費(fèi)。 – 8滿意：為診斷現(xiàn)存問(wèn)題的癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，了解工作和生產(chǎn)人員需求，營(yíng)造良好溝通 氣氛 ，需要經(jīng)常進(jìn)行滿意度調(diào)查。 –培養(yǎng)良好和環(huán)境育人意識(shí)，使員工成為一個(gè)有道德修養(yǎng)的人。 – 計(jì)劃的依據(jù) – 考核評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲的依據(jù) （四）計(jì)量和檢測(cè)工作 主要是企業(yè)企業(yè)在測(cè)試、檢查、化驗(yàn)、分析等方面所采取的計(jì)量技術(shù)、器具、制定的相應(yīng)規(guī)則、突出的基本要求，以及各種計(jì)量活動(dòng)的管理 – 改善經(jīng)營(yíng)管理 – 提高企業(yè)素質(zhì) – 保證產(chǎn)品質(zhì)量 – 降低各種消耗 （五）規(guī)章制度 企業(yè)為制定、完善、執(zhí)行各類責(zé)任制度、管理制度和工作制度所開(kāi)展的各項(xiàng)管理活動(dòng) –建立秩序的基礎(chǔ) –規(guī)范管理過(guò)程 –規(guī)范管理和工作行為 （六）員工教育培訓(xùn) 企業(yè)為提高素質(zhì)面對(duì)全體員工的教育培訓(xùn) – 價(jià)值觀 – 紀(jì)律 – 技能 – 方法 – 溝通 – 反思 – 交流 企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的方法和途徑 三大標(biāo)準(zhǔn) ? 精確化 ? 規(guī)范化 ? 以人為本 （一）精確化 要通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)管理，做到精確化，克服管理風(fēng)險(xiǎn)和管理缺陷 許多企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和失敗，都是由于基礎(chǔ)管理不扎實(shí)，所導(dǎo)致的 基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖 基礎(chǔ)不牢：就是缺少精確，缺少規(guī)范，人們不負(fù)責(zé)和敷衍工作 管理的四大風(fēng)險(xiǎn) ? 企業(yè)財(cái)與物的風(fēng)險(xiǎn) ? 客戶忠誠(chéng)度的風(fēng)險(xiǎn) ? 員工忠誠(chéng)度的風(fēng)險(xiǎn) ? 企業(yè)管理人員的行為風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)管理中的八個(gè)基本現(xiàn)象 ? 被動(dòng)現(xiàn)象 ? 黑箱現(xiàn)象 ? 隨意現(xiàn)象 ? 十二月現(xiàn)象 ? 振臂一呼現(xiàn)象 ? 高估現(xiàn)象 ? 天高皇帝遠(yuǎn)現(xiàn)象 ? 本位主義現(xiàn)象 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做到精確化和現(xiàn)代化 ? 以提高責(zé)任心為核心，加強(qiáng)培訓(xùn) ? 各項(xiàng)基礎(chǔ)管理到位 ? 現(xiàn)代化的手段 –企業(yè)協(xié)調(diào)辦公平臺(tái) –企業(yè)員工忠誠(chéng)度管理平臺(tái) –企業(yè)客戶忠誠(chéng)度平臺(tái) –各種財(cái)務(wù)管理軟件和信息化管理 （二）規(guī)范化 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化 – 決策程序化 – 組織系統(tǒng)化 – 獎(jiǎng)懲有據(jù)化 – 業(yè)務(wù)流程化 – 管理行為標(biāo)準(zhǔn)化 – 績(jī)效考核定量化 – 權(quán)責(zé)明晰化 – 目標(biāo)計(jì)劃化 – 措施集團(tuán)化 – 過(guò)程控制化 規(guī)范化管理的目標(biāo) “八零”境界 決策制定零失誤 產(chǎn)品質(zhì)量零次品 產(chǎn)品客戶零遺憾 經(jīng)營(yíng)管理零庫(kù)存 資源管理零浪費(fèi) 組織溝通零障礙 商務(wù)伙伴零抱怨 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手零指責(zé) （三）以人為本 ? 企業(yè)員工的管理主體地位 ? 員工是管理執(zhí)行的主體，形成和發(fā)揮主體責(zé)任 ? 建立以提高員工積極性和創(chuàng)造性為中心的激勵(lì)和約束機(jī)制 ? 提高員工的自激自勵(lì)的自覺(jué)性 ? 加強(qiáng)溝通和知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)共享機(jī)制 ? 領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和榜樣 思考題 ? 什么是精細(xì)化管理？ ? 精細(xì)化管理的四個(gè)特征是什么？ ? 精細(xì)化管理的主要內(nèi)容有哪些？ ? 精細(xì)化管理為什么強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化？ ? 企業(yè)推行精細(xì)化管理為什么要加強(qiáng)責(zé)任和規(guī)則意識(shí)的培育？ ? 為什么說(shuō)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)的精細(xì)化管理？ ? 為什么精細(xì)化管理要確定責(zé)任主體、主題？ ? 文化滲透對(duì)于企業(yè)推行精細(xì)化管理的作用。 企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的必要性和重要性 是企業(yè)決策科學(xué)化、管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ) 提高企業(yè)素質(zhì)，培育核心能力的需要 是企業(yè)實(shí)施信息化管理的保障 是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的來(lái)源 是培育企業(yè)精神和塑造員工的群體 六、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理 管理的基礎(chǔ)是讓人把事情做好 任何一項(xiàng)工作，要通過(guò)別人做好，都是有條件的 ?意志動(dòng)因條件 ?能力素質(zhì)條件 ?熱情耐心條件 ?評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)條件 ?外部資源條件 ?方法和程序條件 ? 管理的基礎(chǔ)工作是讓人把事情做好的必不可少的部分 ? 管理的基礎(chǔ)工作是在任何管理工作當(dāng)中都存在和貫穿的管理 企業(yè)基礎(chǔ)管理的六個(gè)基本方面 （一）信息管理 是指企業(yè)為經(jīng)營(yíng)管理需要所進(jìn)行的信息收集、處理、存儲(chǔ)到分析、利用的全過(guò)程管理，既包括市場(chǎng)信息、經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息、客戶收集和利用，也包括各種原始記錄、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及檔案管理等。 ? 9S管理的意義： –工作場(chǎng)所干凈整潔； –員工具有很強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí) –減少庫(kù)存，降低設(shè)備故障發(fā)生率，減少工件的尋找時(shí)間和等待時(shí)間，降低成本，提高效率，縮短生產(chǎn)和加工周期。 – 7 服務(wù)：確定各單位和部門工作優(yōu)先順序和 和諧人際關(guān)系，把同事當(dāng)作內(nèi)部客戶，培養(yǎng)其服務(wù)意識(shí)。 – 2 整頓：排列所有物品，清楚作好標(biāo)記，各就各位，用完歸位，使用看板標(biāo)示關(guān)鍵物品在工作區(qū)的位置，有異常就馬上發(fā)現(xiàn)。精細(xì)化管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于使每一個(gè)員工，包括上層的的領(lǐng)導(dǎo)和管理者直到基層一線的操作層的員工，都要遵守管理的規(guī)則。 ? 規(guī)則推演 有些規(guī)則能否得到切實(shí)的貫徹落實(shí)，需要可實(shí)施性，可以通過(guò)推演，進(jìn)行試點(diǎn)
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